TINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS

No. Dokumen : / /SOP/KMP-

MUTU/PKM-SKW/I/20
23
SOP
No. Revisi : 0
Tanggal Terbit : 05 Januari 2023
Halaman : 1/3
dr. H. Abdul Yayi
UPTD Puskesmas NIP. 19731203 200801 1
Sukawali
008
Tinjauan manajemen puskesmas adalah rapat dalam puskesmas yang
membahas di antaranya hasil analisis kebutuhan, analisa kepuasan
A. Pengertian
pelanggan, hasil audit kinerja setiap bulan, serta menghasilkan
rekomendasi tindak lanjut perbaikan mutu
Menjadi acuan dalam pengambilan keputusan oleh manajemen
B. Tujuan Puskesmas dan memberikan rekomendasi serta tindak lanjut dari ketidak
sesuaian yang ada
SK Pimpinan Puskesmas No. / / SK/PKM-SKW /III/ 2023 Tentang
C. Kebijakan
Tinjauan Manajemen Puskesmas Sukawali
Peraturan Menteri Kesehatan No.43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
D. Referensi PERMENKES No 34 Tahun 2022 Tentang Akreditasi Pusat Kesehatan
Masyarakat,Klinik,Laboratorium Kesehatan, Unit Transfusi darah.
E. Alat dan Bahan ATK
F. Prosedur 1. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan rapat tinjauan
manajemen setiap 6 bulan sekali
2. Petugas melakukan pembahasan bersama manajemen mutu meliputi :
a. Menganalisa pencapaian indikator mutu dan kinerja masing-masing
bagian admin dan manajemen UKM,UKP
b. Menganalisa hasil survei kepuasan pelanggan (eksternal & internal)
c. Menganalisa hasil umpan balik pelanggan dan keluhan pelanggan
d. Menganalisa hasil audit mutu internal
e. Pembahasan perbulan kebijakan mutu dan pengembangan upaya
puskesmas
bila di anggap perlu
f. Mereview hasil tinjauan manajemen sebelumnya
 g. Membuat rekomendasi rencana penyelesaian dan tindak lanjut
3. Petugas menyampaikan hasil rapat tinjauan manajemen ke masing-
masing
koordinator pelayanan
4. Penanggung jawab Manajemen Mutu membuat laporan hasil tinjauan
manajemen mutu
G. Hal-hal yang
Perlu
diperhatikan
Pimpinan Puskesmas
Tim Audit Internal
H. Unit Terkait
Tim Mutu Puskesmas

Hasil Penilaian Indikator Mutu dan Kinerja

I. Dokumen Hasil Audit Internal
Terkait
Hasil Survey Kepuasan Pelanggan (Internal & Eksternal)

J. Rekaman No. Yang Dirubah Perubahan Tanggal Diberlakukan

Historis
Perubahan
 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR
KEPALA UPT PUSKESMAS SUKAWALI
TENTANG
RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

Nomor : / /SOP/KMP-MUTU/PKM.SKW/I/2023

Revisi Ke : 00

Berlaku Tgl : 05 JANUARI 2023

PEMERINTAHAN KABUPATEN TANGERANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SUKAWALI
Jl.Raya Cituis Desa Sukawali Kec.Pakuhaji – Kab.Tangerang 15570
Telp : 081281788110 Email : pkmsukawali2016@gmail.com