TINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS

Dinas Kesehatan UPTD Puskesmas

No. Dokumen : 800/ /SOP/ADMEN/ /2016
Kabupaten Ciamis Sadananya
Disetujui oleh,
Tanggal Terbit : 2016 Kepala UPTD Puskesmas Sadananya

SOP No. Revisi :

ADMEN Dedeng Nurkholik SP, SKM., MM
Halaman : 1/2 Penata Tk. I
NIP. 19770427 200112 1 002
A. Pengertian : Tinjauan manajemen puskesmas adalah rapat dalam puskesmas yang
membahas diantaranya hasil analisa kebutuhan, analisa kepuasan
pelanggan, hasil audit kinerja setiap bulan serta menghasilkan
rekomendasi tindak lanjut perbaikan mutu.
B. Tujuan : Menjadi acuan dalam pengambilan keputusan oleh manajemen
puskesmas dan menberikan rekomendasi serta tindak lanjut dari ketidak
sesuaian yang ada.
C. Kebijakan : SK Kepala Puskesmas No. 800/ /D-2.U.2/SK/I/2016 Tentang Tinjauan
Manajemen UPTD Puskesmas Sadananya.
D. Referensi : Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas
E. Alat dan : ATK
Bahan
F. Prosedur 1. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan rapat tinjauan
manajemen setiap 6 bulan sekali.
2. Petugas melakukan pembahasan bersama manajemen mutu meliputi :
a. Menganalisa pencapaian indikator mutu dan kinerja masing-masing
bagian.
b. Admin dan manajemen UKM, UKP.
c. Menganalisa hasil survei kepuasan pelanggan (ekternal dan
internal).
d. Menganalisa hasil umpan balik pelanggan dan keluhan pelanggan.
e. Menganalisa hasil audit mutu internal.
f. Pembahasan perbuhan kebijakan mutu dan pengembangan upaya
Puskesmas bila dianggap perlu.
g. Mereview hasil tinjauan manajemen sebelumnya.
h. Membuat rekomendasi rencana penyelesaian dan tindak lanjut.
3. Petugas menyampaikan hasil rapat tinjauan manajemen ke masing-
masing koordinator pelayanan.
4. Penanggung jawab manajemen mutu membuat laporan hasil tinjauan
manajemen mutu
G. Hal-hal yang :
perlu
diperhatikan
H. Unit Terkait : Kepala Puskesmas
Tim Audit Internal
Tim Mutu Puskesmas
I. Dokumen : Hasil Penilaian Indikator mutu dan kinerja
Terkait Hasil Audit Internal
Hasil survey kepuasan pelanggan (Internal dan Eksternal)
 TINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS

Dinas Kesehatan UPTD Puskesmas

No. Dokumen : 800/ /SOP/ADMEN/ /2016
Kabupaten Ciamis Sadananya
Disetujui oleh,
Tanggal Terbit : 2016 Kepala UPTD Puskesmas Sadananya

SOP No. Revisi :

ADMEN Dedeng Nurkholik SP, SKM., MM
Halaman : 2/2 Penata Tk. I
NIP. 19770427 200112 1 002

J. Rekaman Historis
No Halaman Yang diubah Perubahan Diberlakukan Tgl.