PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN

No.
: No. /I/SOP/I/2023
Dokumen

No.
: 00
SOP Revisi

Tanggal
: 3 Januari 2023
Terbit

Halaman :1/3

UPTD PUSKESMAS Ttd Yangyang Citra

RAWAT INAP Gumelar,SKM.MKes
RANGKASBITUNG NIP : 19800928 201001 1 007

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap

kesesuaian dan efektifitas penerapan sistem manajemen mutu yang
dilaksanakan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait
dengan operasional kegiatan organisasi.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pendelagasian

wewenang disesuaikan dengan kompetensi petugas sehingga petugas
dapat berjalan dengan baik sesuai dengan tata nilai,visi,misi dan tujuan
puskesmas

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Rawat Inap Rangkasbitung

Nomor………………….tentang Pengawasan, Pengendalian dan Penilaian
Kinerja.

4. Referensi Permenkes no.75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan masyarakat

5. Alat dan Bahan -

6. Langkah-Langkah 1. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang disesuaikan

dengan tingkat kepentingan.
2. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan,agenda dan
 penjadwalan.
3. Didokumentasikan dengan baik.
4. Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan
dampak pada mutu dan kinerja.
5. Membahas perubahan yang perlu dilaksanakan baik pada sistem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan.
6. Hasil pertemuan ditindaklanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan
korektif, tindakan preventif maupun perubahan pada sistem
manajemen mutu maupun sistim pelayanan.
7. Tindak lanjut terhadap rekomendasi yang dihasilkan pada pertemuan
dipertimbangkan pelaksanaanya.
8. Pihak manajemen dan pihak pelayanan operasional yang terkait
diundang dalam pertemuan tinjauan manajemen.
9. Pertemuan tinjauan manajemen berikut diawali dengan pembahasan
hasil dan tindaklanjut pertemuan tinjauan manajemen sebelumnya.
10.Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup :
a. Hasil Audit internal.
b. Umpan balik/keluhan pelanggan.
c. Kepuasan pelanggan.
d. Kinerja yang dihasilkan/ capaian program.
e. Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu.
f. Rencana perbaikan/perubahan baik pada sistim manajemen mutu
maupun sistim pelayanan.
g. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan
sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan.
h. Perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan

7. Bagan Alir -

8. Hal-hal yang perlu Cakupan program dan pelayanan

Diperhatikan

9. Unit terkait 1. Admen

 2. UKM
3. UKP

10.Dokumen terkait -

11.Rekam historis
perubahan
Tanggal mulai
No. Yang diubah Isi perubahan
diberlakukan