TIINJAUAN MANAJEMEN PUSKESMAS

No. Dokumen : SOP/III/TU/ /2017

No. Revisi :0
SOP Tgl. Mulai Berlaku : 2 Januari 2017

Halaman : 1/2

PUSKESMAS Heronimus Edi Susanto,S.Kep

NIP. 19771121 199603 1 001
CAPKALA

1.Pengertian Tatacara dalam Rapat Tinjauan Manajemen untuk membahas hasil analisa kebutuhan,
analisis kepuasan pelanggan, hasil audit kinerja setiap periode 6 bulan, serta
menghasilakan rekomendasi tindak lanjut perbaikan mutu.
2.Tujuan Sebagai pedoman dalam Rapat Tinjauan Manajemen untuk membahas hasil analisa
kebutuhan, analisis kepuasan pelanggan, hasil audit kinerja setiap periode 6 bulan, serta
menghasilakan rekomendasi tindak lanjut perbaikan mutu

3.Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor: 445/ /SK-3.1 /01/2017, Keputusan Kepala
Puskesmas Tentang Kegiatan Pertemuan Tinjauan Managemen Pada Puskesmas Capkala
Kecamatan Capkala Kabupaten Bengkayang

4.Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Managemen Puskesmas

5.Prosedur - Atk, Buku Notulen

- Laptop
- LCD
- Kamera
6. Langkah- a. Ketua tim mutu dan wakil tim mutu menyiapkan rapat tinjauan manajement
langkah setiap 6 bulan seklai

b. Pembahasan manajemen mutu meliputi

 hasil audit internal

 umpan balik / keluhan pelanggan
 kepuasan pelanggan
 kinerja yang di hasilkan
 hasil pertemuan tinjauan mangemen yang lalu
 rencana perbaikan/perubahan baik pada sistem managemen mutu
maupun sistem pelayanan
 masalah-masalah operasional yang terkait dengan peneapan sistem
managemen mutu dan sistem pelayanan
 perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap sistem
managemen mutu dan sistem pelayanan
c. Membuat rekomendasi rencana penyelesaian/RTL
 d. Hasil rapat tinjauan manajemen di sampaikan ke masing-masing koordinator
pelayanan

7. Diagram Alir

8. Hal-hal yang
harus
diperhatikan
9.Unit Terkait Semua Unit
10.Dokumen 1. Manual Mutu Puskesmas Capkala
Terkait 2. Perencanaan Program Peningkatan Mutu Dan Keselamatan Pasien
11.Rekaman
Historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl mulai Diberlakukan