Standar Operasional Prosedur (SPO)

PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

Nomor :

Revisi Ke :

Berlaku Tgl :

Ditetapkan

KEPALA UPT PUSKESMAS PANCUR

dr. Trianovi Puspasari

NIP.19751112 200501 2 004

PEMERINTAH KABUPATEN REMBANG

UPT PUSKESMAS PANCUR

Jl. Jatirogo KM.05 Kecamatan Pancur Kabupaten Rembang

Telp (0295 ) 5391238 - Kode Pos 59262

Email : pkm.pancur@yahoo.co.id
 PERTEMUAN TINJAUAN
MANAJEMEN

SPO No. Dokumen : 38/SPO/I/2017

No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 09 Januari 2017

Halaman :1–2 UPT PUSKESMAS

PANCUR

PEMERINTAH dr. Trianovi Puspasari

KABUPATEN REMBANG NIP.19751112 200501 2004

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah pertemuan yang dilakukan oleh

manajemen secara periodik untuk meninjau kinerja sistem manajemen
mutu, dan kinerja pelayanan atau upaya Puskesmas untuk memastikan
kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas sistem manajemen
mutu dan sistem pelayanan

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam pembahasan bersama

anatara manajemen dan pelaksana tentang permasalahan-permasalahan
yang terkait dengan implementasi sistem manajemen mutu, pencapaian
sasaran / indikator mutu dan kinerja
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Pancur tentang Kebijakan
Mutu Nomor 32 /SK/1/2017
4. Referensi a. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
b. Permenkes No.44 tahun 2016 tentang Manajemen Puskesmas
5. Langkah-langkah a. Penanggung jawab manajemen mutu bersama Kepala
Puskesmas mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen yang
meliputi: rencana waktu, tempat, agenda, dan siapa saja yang
akan diundang
b. Penanggung jawab manajemen mutu meminta petugas admen
mengundang peserta pertemuan
c. Penanggung jawab manajemen mutu memimpin pertemuan
tinjauan manajemen
Pertemuan tinjauan manajemen mutu membahas :
1) Hasil audit inetrnal
2) Hasil umpan balik/keluhan pelanggan
3) Hasil kepuasan pelanggan
4) Hasil kinerja yang dihasilkan
5) Rencana perbaikan/perubahan baik pada system manajemen
mutu maupun system pelayanan
6) Masalah-masalah yang terkait dengan penerapan system
manajemen mutu dan system pelayanan
7) Perbaikan-perbaikan yang sudah dilaksanakan
8) Hasil tindak lanjut dari pertemuan tinjauan manajemen

d. Penanggung jawab manajemen mutu memberikan umpan balik

kepada peserta rapat
e. Penanggung jawab manajemen membuat kesimpulan pada
 pertemuan tinjauan manajemen
f. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan pemantauan
perbaikan sesudah pertemuan tinjauan manajemen

6. Unit terkait a. Kepala puskesmas

b. Penanggung jawab Mutu Puskesmas
c. Penanggung jawab Admen
d. Penanggung jawab UKM
e. Penanggung jawab UKP
f. Petugas pelaksana

Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulaidiberlakukan

 DAFTAR TILIK
PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN
 Nomor : /III/DT/1/2017/038

Revisi Ke : 0

Berlaku Tgl : 10 Maret2017

PEMERINTAH KABUPATEN REMBANG

UPT PUSKESMAS PANCUR

Jl. Jatirogo KM.05 Kecamatan Pancur Kabupaten Rembang

Telp (0295 ) 5391283 - Kode Pos 5926

Email :pkm.pancur@yahoo.co.id

PERTEMUAN TINJAUAN
MANAJEMEN
Nomor :A/III/DT/1/2017/038

Terbit ke :1

DAFTA No.Revisi :0
R Tgl.Diberlaku :10 Maret 2017
KABUPATEN TILIK Halaman :1 UPT PUSKESMAS
REMBANG PANCUR

Ditetapkan Kepala UPT Puskesmas TTD dr. TrianoviPuspasari

PANCUR NIP: 19751112 200501 2 004

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :
 Tidak
No Kegiatan Ya Tidak Berlaku.
1. Apakah Penanggungjawab mutu bersama kepala
puskesmas mempersiapkan pertemuan tinjauan
manajemen meliputi : rencana, agenda dan sasaran
yang diundang,

2. Apakah Penanggungjawab mutu meminta petugas

administrasi mengundang peserta pertemuan,

3. Apakah Penanggung jawab mutu memimpin pertemuan

tinjauan manajemen dan memimpin proses diskusi selama
pertemuan berlangsungdengan agenda :

1) Hasil audit internal

2) Hasil umpan balik/keluhan pelanggan
3) Hasil kepuasan pelanggan
4) Hasil kinerja yang dihasilkan
5) Rencana perbaikan/perubahan baik pada
system manajemen mutu maupun system
pelayanan
6) Masalah-masalah yang terkait dengan
penerapan system manajemen mutudan
system pelayanan
7) Perbaikan-perbaikan yang sudah
dilaksanakan
8) Hasil tindak lanjut dari pertemuan
tinjauan manajemen

4. Apakah Penanggung jawab mutu memberikan umpan

balik kepada peserta rapat

5. Apakah penanggung jawab memberikan kesimpulan

pada pertemuan tinjauan manajemen

6. Apakah Penanggung jawab mutu melakukan

pemantauan peningkatan sesudah pertemuan tinjauan
manajemen.

Compliance rate (CR) = ………………………………………….......%.

…………………………
Pelaksana/Auditor

.......................................
NIP:.........................