RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : /SOP/PKM-LP/2017

No. Revisi :
SOP
Tgl. Terbit : 03 JANUARI 2017
Halaman : 1/2
PUSKESMAS ANDI SILVIANI
LAMPA NIP:197810272008012021

1. Pengertian Rapat Tinjauan Manajemen adalah proses peninjauan,

evaluasi serta penilaian oleh manajemen pada selang waktu
terencana untuk memastikan keseuaian, kecukupan serta
keefektifan manajemen mutu berjalan serta konsisten.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah langkah petugas untuk
memastikan sistem mutuberjalan secara efektif, konsisten dan
berkesinambungan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Lampa No 142 tahun 2017
4. Referensi Permenkes No 75 tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Langkah-langkah a. Penyebaran undangan RTM

b. Pengisian daftar hadir pada saat RTM
c. Pembukaan oleh wail manajemen mutu
d. Sambutan oleh Kepala Puskesmas
e. Pemaparan isi rapat tinjauan manajemen yang
mencakup:
 Hasil Audit Internal
 Tindak lanjut dari rapat tinjauan manajemen
sebelumnya
 Umpan balik atau komplain atau survey
kepuasan pelanggan
 Kinerja proses atau hasil layanan
 Tindakan koreksi
 Rencana tindak lanjut
 Rencana perbaikan sistem manajemen mutu
 Evaluasi indikator mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien
f. Hasil pemaparan dituangkan dalam notulen RTM
g. Hasil perbaikan pada RTM disosialisasikan atau atau
didistribusikan ke semua unit (pemegang program)
6. Bagan Alir
Menyebarkan Mengisi daftar hadir pd saat
undangan RTM RTM

Sambutan oleh Kepala Pembukaan oleh wakil

Puskesmas manajemen mutu

Pemaparan isi Rapat tinjauan Hasil pemaparan dituangkan

manajemen kedalam notulen RTM

Mensosialisasikan
hasil rapat tinjauan
 7. Hal hal yang perlu
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Kepala Puskesmas
2. Tim manajemen mutu
3. Penanggungjawab program
4. Penanggungjawab pelayanan
9. Dokumen Terkait

10. Rekaman historis perubahan

TANGGAL MULAI
NO YANG DIUBAH ISI PERUBAHAN
DIBERLAKUKAN

1 Heading Nama FKTP

2 Format Penulisan Mengikuti Tata Naskah

SK Kepala Puskesmas No 142

3 Kebijakan
tahun 2017