PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : A/III/SOP/2017/050

No. Revisi : 1
SOP
Tanggal Terbit : 29 April 2017
Halaman : 1/2

Pemerintah
Puskesmas
Kabupaten
dr. Hijrah Plumbon
Cirebon
NIP. 19770817 200502 2 003

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah : Pertemuan yang dilakukan

oleh manajemen secara periodik, untuk meninjau kinerja sistem
manajemen mutu dan kinerja pelayanan / upaya Puskesmas, untuk
memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pimpinan

puskesmas, wakil manajemen mutu, penanggung jawab program
bertanggung jawab menerapkan perbaikan kinerja yang
berkesinambungan yang tercermin dalam pengelolaan dan
pelaksanaan kegiatan sehari-hari
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor A/III/SK/2016/038 Tentang Kebijakan
Mutu.
4. Referensi 1. Kebijakan Mutu Kepala Puskesmas Plumbon
2. Manual Mutu Puskesmas Plumbon
3. Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia - LAB.KK02.001.01
1. Wakil Manajemen mutu bersama dengan Kepala FKTP
5. Prosedur menentukan waktu pelaksanaan pertemuan Tinjauan Manajemen
setiap 4 bulan sekali setelah dilakukannya Audit Internal.
2. Wakil manajemen mutu bersama Kepala FKTP mempersiapkan
pertemuan tinjauan manajemen: rencana waktu, tempat, agenda,
dan siapa saja yang akan diundang,
3. Wakil manajemen mutu mengundang peserte pertemuan,
4. Kepala FKTP memberikan sambutan dan arahan acara tinjauan
manajemen,
5. Wakil manajemen mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajamen: melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses
paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung,dengan agenda
pembahasan .
6. Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
7. Pembahasan hasil audit internal
Permbahasan umpan balik/keluhan pelanggan
Hasil penilaian kepuasan pelanggan
Hasil penilaian kinerja
Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan
sistem manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan (klinis
dan UKM)
Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik pada
sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan (klinis dan
UKM)
8. Wakil manajemen mutu memberikan umpan balik/kesimpulan
rapat tinjauan manajemen
 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

Puskesmas No. Dokumen : A/III/SOP/2017/050

Plumbon dr. Hijrah
No. Revisi : 1
SOP
Tanggal Terbit : 29 April 2017
Halaman : 2/2

8. Wakil manajemen mutu membuat rekomendasi dari hasil

pembahasan rapat tinjauan manajemen untuk perbaikan
selanjutnya
9. Petugas Notulensi mendokumentasikan proses rapat tinjauan
manajemen, pembahasan, hasil dan rekomendasi
10. Wakil manajemen mutu sebagai pimpinan rapat menutup rapat
dengan doa bersama.

6. Unit Terkait Kepala Puskesmas, Tim Manajemen Mutu, Penanggung Jawab

Upaya dan Pelayanan

7. Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
Adanya penambahan jadwal
1. Penambahan Prosedur 29 April 2017
kegiatan