ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen : C/VII.1/SOP/VIII/2015
/007
SOP No. Revisi :C/VII.1/SOP/II/2018/007
Tanggal Terbit : 16 Januari 2018
Halaman : 1/1
Puskesmas Drg. Clara Jansz
Kaluku Bodoa Nip.
19600716198902
2005
1.Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien sesuai
kebutuhan berdasarkan ketentuan yang berlaku.
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah agar sejak awal pasien
memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan dan prosedur
pelayanan.
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. C/VII/SK/PKM-KALBOD/I/2018/001 Tentang
Penyusunan Rencana Layanan Medis.
4.Referensi Peraturan Mentri Kesehatan No. 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
5.Langkah- 1. Pasien mengambil nomor antrian di Customer Care
langkah 2. Petugas Custumer care membawa kartu berobat ke rekam medis
3. Petugas rekam medis membawa buku rekam medis ke ruang
pendaftaran
4. Petugas pendaftaran memanggil pasien untuk diidentifikasi dan di
daftar
5. Petugas pendaftaran membawa rekam medis ke ruang pengkajian
awal
6. Petugas pengkajian awal memanggil Pasien
7. Petugas pengkajian awal membawa rekam medis ke ruang poli
yang di tuju
8. Petugas poli memanggil pasien untuk diperiksa oleh dokter
9. Pasien ke kamar obat mengambil obat yang diresepkan oleh dokter.
10. Pasien ke laboratorium bila dokter memerlukan pemeriksaan
penunjang untuk menegakkan diagnosa.
 11. Pasien pulang setelah mengambil obat di ruang obat.
12. Pasien akan dirujuk internal ke unit layanan lainnya sesuai dengan
tindakan perawatan yang dibutuhkan.
13. Pasien akan dirujuk ke Fasilitas Kesehatan Rujukan Tindak Lanjut
bila penyakitnya membutuhkan penanganan lebih lanjut.
14. Pasien dapat langsung ke ruang tindakan bila penyakitnya
merupakan kasus darurat.

6.Unit terkait Semua Unit Pelayanan