Nama : Syifa Vionalita

Nim : 190533063

Resume perilaku organisasi minggu 2

Emosi dan Mood

Emosi (emotion) adalah perasaan-perasaan intens yang ditunjukan kepada seseorang atau
sesuatu. Emosi juga diartikan sebagai reaksi terhadap seseorang, misalnya seseorang akan
merasa gembira ketika melihat seorang temannya di tempat kerjanya atau seseorang tersebut
akan merasa marah ketika berhadapan dengan klien yang bersikap kasar.

Mood Atau Suasana hati

Suasana hati (mood) adalah perasaan-perasaan yang cenderung kurang intens dibandingkan
emosi dan sering kali (meskipun tidak selalu) tanpa rangsangan kontekstual.

Sumber-Sumber Emosi dan Mood

1.kepribadian

Keperibadian memberi kecenderungan kepada orang untuk mengalami suasana hati dan emosi
tertentu. Beberapa orang mempunyai kecenderungan untuk mengalami emosi apapun secara
lebih intens

2. cuaca

Bukti menunjukkan bahwa cuaca memiliki sedikit pengaruh terhadap suasana hati.

3. aktivitas sosial

Penelitian mengungkapkan bahwa aktivitas sosial yang bersifat fisik, informal, atau Epicurean
(makan bersama orang lain) lebih diasosiasikan secara kuat dengan peningkatan suasana yang
positif dibandingkan kejadian-kejadian formal.

4.stres
Stress memengaruhi emosi dan suasana hati.Tingkat stress dan ketegangan yang menumpuk di
tempat kerja dapat memperburuk suasana hati karyawan, sehingga menyebabkan mereka
mengalami lebih banyak emosi negatif

5. tidur

Kualitas tidur yang buruk akan menyebabkan suasana hati yang buruk pula sehingga hal tersebut
akan memperburuk pengambilan keputusan dan membuatnya sulit untuk mengontrol emosi

6.usia

Bagi seseorang yang lebih tua suasana hati positif yang tinggi bertahan lebih lama dan suasana
hati yang buruk menghilang dengan lebih cepat. Penelitian tersebut mengimplikasikan bahwa
pengalaman emosional cenderung lebih membaik bersamaan dengan bertambahnya usia.

7.olahraga

Penelitian secara konsisten menunjukkan bahwa olahraga meningkatkan suasana hati positif,
tetapi tampaknya berpengaruh kuat terhadap mereka yang mengalami depresi.

8.jenis kelamin

Sudah menjadi keyakina umum bahwa wanita lebih menggunakan perasaan mereka
dibandingkan pria—bahwa mereka bereaksi lebih secara emosional dan mampu membaca emosi
orang lain dengan lebih baik.

Aplikasi Perilaku Organisasi Terhadap Emosi dan Mood

1.seleksi

Dalam proses seleksi haruslah mempertimbangkan emosi dalam merekrut karyawan.

2.pengambilan keputusan
Kegagalan untuk menggabungkan emosi dan suasana hati ke dalam penelitian terhadap
pengambilan keputusan akan menghasilkan pandangan yang tidak lengkap dan sering kali tidak
akurat dari proses tersebut

3.kreativitas

Menurut sejumlah peneliti, orang-orang yang berada dalam suasana hati yang lebih baik kreatif
dibandingkan orang-orang yang berada dalam suasana hati yang buruk. Mereka menghasilkan
lebih banyak ide, orang lain berfikir bahwa ide mereka adalah orisinil dan mereka cenderung
dapat mengidentifikasi lebih banyak pilihan kreatif terhadap masalah.

4.motivasi

Pengaruh suasana hati dan emosi pada motivasi adalah organisasi-organisasi yang
mempromosikan suasana hati positif di tempat kerja lebih berkemungkinan mempunyai angkatan
kerja yang lebih termotivasi.

5.kepemimpinan

Para pemimpin yang efektif mengandalkan daya tarik emosional untuk membantu
menyampaikan pesan-pesan mereka.

6. konflik antar personal

Konflik timbul diantara rekan kerja, dapat dipastikan bahwa emosi akan terlihat

7.negosiasi

Walaupun suasana hati dalam emosi bermanfaat di tempat kerja, dalam proses negosiasi emosi
dapat merugikan kinerja seseorang negosiator kecuali jika ia mengekspresikan wajah palsu
(berpura-pura marah).

8. pelayanan pelanggan

Keadaan emosional seorang pekerja mempengaruhi pelayanan pelanggan, yang berpengaruh

terhadap tingkat pengulangan bisnis dan tingkat kepuasan pelanggan.

9.sikap kerja
orang-orang yang mengalami hari penuh tekanan di tempat kerja cenderung kesulitan untuk
rileks setelah mereka pulang ke rumah

10.perilaku menyimpang ditempat kerja

Emosi-emosi negatif juga dapat membawa sejumlah perilaku menyimpang di tempat kerja.