PEMERINTAH KABUPATEN EMPAT LAWANG

BADAN PENDAPATAN DAERAH (BAPENDA)

Jl. Guru –guru Kompleks Perkantoran Bupati Empat Lawang Kelurahan Tanjung Kupang
Kecamatan Tebing TinggiKabupaten Empat Lawang
Kode Pos 31453Telp / Fax (0702) 7320159

KEPUTUSAN KEPALA BADAN PENDAPATAN DAERAH

KABUPATEN EMPAT LAWANG
NOMOR :900/ /KEP/BAPENDA/TAHUN 2022

TENTANG

MAKLUMAT PE1AYANAN PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH

KABUPATEN EMPAT LAWANG

KEPALA BADAN PENDAPATAN DAERAH

KABUPATEN EMPAT LAWANG,

Menimbang : a. bahwa untuk membangun pelayanan masyarakat terhadap pelayanan

publik pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Empat Lawang maka
perlu dilakukan upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik
sesuai dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
b. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik
sesuai dengan azas penyelenggaraan pemerintahan yang baik dan guna
mewujudkan pelayanan prima kepada pengguna jasa pelayanan, setiap
penyelenggaraan pelayanan publik wajib menetapkan maklumat
pelayanan sebagaimana telah diatur dalam Peraturan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokasi Nomor 15 Tahun
2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan ;
c. bahwa berdasrkan pertimbangan sebagaiamana dimaksud
pada huruf a dan b, maka perlu menetapkan Maklumat
Pelayanan pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Empat
Lawang dengan Keputusan Kepala Badan Pendapatan Daerah
Kabupaten Empat Lawang.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik;
2. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2007 tentang
Pembentukan Kabupaten Empat Lawang di Provinsi
Sumatera Selatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2007 Nomor 3, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 4677);
3. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587);
sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan Undang-
Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua Atas Undang-
Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah
 -2-

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 58,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5679);
4. Undang–Undang Nomor 1 Tahun 2022 tentang Hubungan Keuangan
antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2022 Nomor 4, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 6757);
5. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 96 Tahun
2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25
Tahun 2009 tentang - Pelayanan Publik;
6. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 55 Tahun
2016 Tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Pemungutan
Pajak Daerah;
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang
Pedoman Standar Pelayanan;
8. Peraturan Daerah Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah
(Lembaran Daerah Kabupaten Empat Lawang Tahun 2011 Nomor 12)
sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Daerah Nomor 5 Tahun
2013 tentang Perubahan atas Peraturan Bupati Nomor 12 Tahun 2011
tentang Pajak Daerah (Lembaran Daerah Kabupaten Empat Lawang
Tahun 2013 Nomor 5);
9. Peraturan Daerah Nomor 9 Tahun 2016 tentang
Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten
Empat Lawang (Lembaran Daerah Kabupaten Empat
Lawang Tahun 2016 Nomor 9) sebagaimana telah beberapa
kali diubah, terakhir dengan Peraturan Daerah Nomor 4
Tahun 2021 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan
Daerah Nomor 9 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan
Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Empat Lawang
(Lembaran Daerah Kabupaten Empat Lawang Tahun 2021
Nomor 4);
10. Peraturan Bupati Nomor 42 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Susunan
Organisasi, Tugas Pokok, Fungsi dan Tata Kerja Badan Pendapatan
Daerah Kabupaten Empat Lawang (Berita Daerah Kabupaten Empat
Lawang Tahun 2021 Nomor 42).

MEMUTUSKAN :
Menetapkan :
KESATU : Maklumat Pelayanan pada Badan Pendapatan Daerah
Kabupaten Empat Lawang
KEDUA : Menetepkan Maklumat Pelayanan sebagai berikut;
 -3-

1. Sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar

pelayanan yang ditetapkan.
2. Menghormati hak masing-masing Wajib Pajak dan Wajib
Retribusi
3. Memberikan penjelasan yang benar, tepat sesuai dengan
kebutuhan
4. Tidak mendiskriminasikan Wajib Pajak dan/atau Wajib
Retribusi
5. Menerima sanksi apabila tidak sesuai kriteria
6. Melayani masyarakat dengan 5 - S (Senyum, Salam, Sapa,
Sopan dan Santun)
KETIGA : Sanksi pelayanan yang diberikan apabila terlah terbukti terdapat
ketidaksesuaian standar pelayanan sebagaimana Diktum Kesatu
dapat berupa dan tidak terbatas pada hal-hal berikut ini :
1. Permintaan maaf serta penjelasan secara tertulis kepada
pengguna jasa;
2. Perbaikan ketidaksesuaian standarpelayanan.
KEEMPAT : Dalam menyelenggarakan pelayanan guna memenuhi Maklumat
Pelayanan sebagaimana dimaksud pada Diktum Kesatu, seluruh
jajaran pelaksana pelayanan pada Badan Pendapatan Daerah
Kabupaten Empat Lawang wajib memperhatikan ketentuan
peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.

KELIMA : Segala biaya untuk melaksanakan keputusan ini dibebankan

pada Anggaran Belanja Badan Pendapatan Daerah Kabupaten
Empat Lawang;
KEENAM : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Tebing Tinggi

pada tanggal 2022

KEPALA BADAN PENDAPATAN DAERAH

KABUPATEN EMPAT LAWANG
-4-

KUSWINARTO, SE., M.Si

PEMBINA UTAMA MUDA/ IV.c
NIP. 196905011990031003