UJIAN TENGAH SEMESTER GENAP 2021/2022

MATA KULIAH : MANAJEMEN MUTU

HARI/TGL : SELASA / 05 APRIL 2022

DOSEN : SRI RAHAYU TRI ASTUTI, SE, MM

KELAS : S1– MANAJEMEN C, D, F & H

SIFAT : TAKE HOME EXAM

MEKANISME : UPLOAD DI ASSIGNMENT TEAMS

Deadline : 06 April 2022 jam 07.30 WIB

URAIAN TUGAS : Menjawab Pertanyaan Dari Soal Di Bawah Ini

Dalam 2 Bentuk :

A. Power point (ppt) yang di PDF kan.

B. Kemudian dipresentasikan (membuat video presentasi
jawaban atas pertanyaan maksimal 10 menit)
1. Point : 40
Sebut dan jelaskan 4 prinsip TQM. Apakah penerapan TQM di Indonesia sudah
sesuai dengan 4 prinsip tersebut? Adakah hambatan - hambatan dari pelaksanaan
TQM di Indonesia? Jelaskan jawaban Saudara dan berikan 1 contoh perusahaan di
Indonesia yang sudah menerapkan TQM.
2. Point 40
Jelaskan manfaat dari Manajemen Proses dan Perbaikan Proses. Langkah - langkah
apa sajakah yang diperlukan apabila kenyataan (implementasi) tidak sesuai dengan
yang diharapkan. Jelaskan mengenai PDCA dan SDCA.
3. Point 20
Piranti atau alat dalam menggunakan data verbal adalah bagan alur, brainstorming,
fishbone diagram, diagram gabungan dan diagram pohon.
Jelaskan mengenai fishbone diagram dan 1 contoh implementasi dari fishbone
diagram tersebut.

*************SELAMAT MENGERJAKAN*************