PEMERINTAH KABUPATEN TULUNGAGUNG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS KEDUNGWARU
Jl. Pahlawan No. III/5 Telp.(0355) 328981
Email : puskesmaskedungwaru@gmail.com
TULUNGAGUNG 66225

NOTA – DINAS

Kepada : Tim Survey Kepuasan Masyarakat

Dari : Ketua Management Survey
Tanggal : Januari 2021
Nomor : 005/ /103.22/2022
Lampiran : -
Perihal : Undangan Pertemuan Survey Kepuasan Masyarakat

Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan di lingkup Puskesmas Kedungwaru, maka

kami akan menyelenggarakan pertemuan “Survey Kepuasan Masyarakat” untuk itu diharapkan
kehadiran saudara pada :
Hari :
Tanggal : Januari 2021
Pukul : 11.00 s/d selesai
Tempat : Ruang Pertemuan UPT Puskesmas Kedungwaru
Acara : Rapat Pembentukan Tim dan Jadwal Survey Kepuasan Pelanggan

Demikian atas perhatian dan kehadirannya disampaikan terima kasih.

Ketua Tim Penanganan Keluhan Pelanggan

DIANA RAHMAWATI
NIP. 19780721 2005012 016
 NOTULEN RAPAT

Hari / Tanggal : Januari 2021

Waktu : 11.00 Wib – Selesai
Tempat : Ruang Pertemuan Puskesmas Kedungwaru
Pimpinan Rapat : Diana Rahmawati
Peserta : Seluruh Tim Survey Kepuasan Pelanggan
Acara : Rapat Pembahasan Hasil Bulanan Survey Kepuasan Pelanggan

Agenda Rapat :
 Menentukan jadwal berlangsungnya jadwal kegiatan survey UKM (Posyandu)
 Menentukan sasaran dan lokasi sasaran survey
 Pembagian Tugas

Hasil Rapat :
- Jadwal Kegiatan
 Jadwal kegiatan Survey Masyarakat UKM (Posyandu) setiap bulan :

No Desa Posyandu Tanggal Sasaran

1 Tunggulsari Posyandu Balita 04-01-2021 30

Posyandu Balita 01-03-2021
2 Loderesan Posyandu Balita 01-02-2021 30
3 Plosokandang Posyandu Balita 05-04-2021 30
Posyandu Balita 08-06/2021 30
4 Ringinpitu Posyandu Balita 03/05/2021 30
Posyandu Balita 06-07-2021 30
5 Kedungwaru Posyandu Balita 02-08-2021 30
6 Tapan Posyandu Balita 06-09-2021 30
7 Rejoagung Posyandu Balita 04-10-2021 30
8 Bangoan Posyandu Balita 01-11-2021 30
9 Bulusari Posyandu Balita 07-12-2021 30

 Identifikasi hasil kotak saran setiap hari setelah pelayanan

 Identifikasi hasil kotak kepuasan pelanggan (smile box) dilakukan setiap hari setelah
pelayanan
 Identifikasi hasil Media Elektronik ( SMS, Telepon, Whatsapp)
  Identifikasi buku keluhan pelanggan setiap bulan 1 kali
 Survey Kepuasan Masyarakat IKM ( Indeks Kepuasan Masyarakat ) dalam 1 tahun2 kali
( 2 semester ) bulan Juni dan Desember

- Pembagian Tugas
Ketua :
Sekretaris :
Aggota :

Ketua Tim Penanganan Keluhan Pelanggan

DIANA RAHMAWATI
NIP. 19780721 2005012 016
 DOKUMENTASI KEGIATAN

Pembukaan Sambutan Kepala Puskesmas

Sambutan Tim Pendamping Akreditasi Peserta rapat

Proses Pendampingan Proses Pendampingan

Mengetahui
Kepala UPT Puskesmas
Kedungwaru

dr. Heru Nur Cahyono

NIP. 19770901 201001 1 001