SMEs’ Open Innovation: Applying A BArrier ApproAch

Tujuan:
Mengidentifikasi hambatan yang dihadapi usaha kecil dan menengah (UKM) ketika
merekaberinovasi secara terbuka, sesuai dengan mode inovasi terbuka (OI) yang digunakan
(masuk, keluar,digabungkan).

Tinjauan Literatur:
OI dan UKM
Didefinisikan sebagai "penggunaan aliran masuk dan aliran pengetahuan yang bertujuan untuk
mempercepat inovasi internal dan untuk memperluas pasar untukpenggunaan inovasi eksternal.
( Chesbrough, op. cit., hal. 1.)
OI dapat terwujud dalam tiga mode, sesuai dengan arah aliran pengetahuan: masuk, keluar, dan
berpasangan (Joon Mo Ahn, T. Minshall, dan L. Mortara,)
- Inbound (atau outside-in) OI mengacu pada aliran sumber daya dan pengetahuan
eksternal ke dalam perusahaan dari luar, termasuk in-sourcing dan in-licensing (misalnya,
memperkenalkan pengetahuan atau ide eksternal), Dahlander dan Gann, op.
kutipinvestasi ekuitas minoritas, akuisisi, usaha patungan, Kolaborasi R&D, pendanaan
penelitian,pembelian layanan teknis dan ilmiah, dan keterlibatan pelanggan.
- Outbound (atau inside-out)OI berarti bahwa sumber daya internal dan pengetahuan
mengalir keluar dari perusahaan,termasuk lisensi keluar (melisensikan atau menjual
teknologi yang tidak digunakan), berputarkeluar dari usaha baru, menjual proyek inovasi,
usaha patungan untuk komersialisasi teknologi,memasok teknis dan ilmiah jasa, dan
investasi venturing perusahaan.32
- mode berpasangan melibatkan penciptaan bersama dengan (terutama) mitra yang saling
melengkapi aliansi, kerja sama, dan usaha patungan. Perusahaan yang menggunakan
modedigabungkan menggabungkan proses luar-dalam (untuk mendapatkan pengetahuan
eksternal) dengan proses dalam-keluar (untuk membawa ide ke pasar) untuk bersama-
samamengembangkan dan mengkomersialkan inovasi.

Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa UKM mempraktekkan OI secara ekstensif, bahkan

ketika itu menantang, dengan memanfaatkan keunggulan mereka dari kecil.34Secara khusus,
UKM yang menggunakan kegiatan OI mencapai hasil positif dalam kinerja inovatif mereka, 35
namun
tidak ada konsensus akademis yang menetapkan mode OI mana yang mereka gunakan
ataubagaimana mereka menghadapi hambatan potensial . Menurut Lee et al.,36 karena
kurangnya sumberdaya dan kemampuan UKM (misalnya, manufaktur, distribusi,
pemasaran), mereka menggunakanlebih banyak OI keluar, sedangkan perusahaan besar
lebih fokus pada R&D dan aktivitas masuk. Van
 de Vrande dkk. juga menunjukkan bahwa kegiatan OI masuk UKM lebih tersebar
daripada kegiatan OI keluar mereka.37Secara keseluruhan, risiko OI mungkin merupakan
penghambat yang lebih besar bagi UKM daripada bagi perusahaan besar.

Hambatan untuk OI
Ulasan sistematis 39 mengungkapkan bahwa hambatan dan tantangan OI jarang menjadi
topik yang dipelajari dalam literatur OI, seperti yang ditegaskan kembali dalam karya
Bogers et al. dan Subtil de Oliveiraet al.40 menyerukan pemahaman yang lebih lengkap
tentang hambatan terhadap OI.

Hambatan mengacu pada faktor apa pun yang

menghambat atau menghambat kegiatan OI, dan mempelajarinya secara eksplisit
menawarkandua keuntungan utama.
- Pertama, tidak seperti studi pendahuluan OI di UKM, pendekatan penghalang dapat
mengidentifikasi hambatan spesifik di antara berbagai faktor potensial yang
mempengaruhi OI.46
- Kedua, merinci kekhususan yang terkait dengan hambatan (lih. pemicu), baik dari segi
persepsi maupun tipologi. Misalnya, berkaitan dengan persepsi hambatan, Lee
etal.47menunjukkan bahwa UKM yang paling inovatif juga yang paling sadar akan
hambatan dalam OI mereka.

Kategorisasi hambatan IO yang diadopsi secara luas membedakan hambatan

internal versus eksternal, atau faktor endogen dan eksogen yang memengaruhi IO.48
- Hambatan internal dan endogen berhubungan dengan sumber daya (keuangan, waktu,
manusia, teknis, dan informasi/pengetahuan).
- Hambatan eksternal eksogen muncul baik di sisipenawaran (perolehan informasi
teknologi, bahan baku, dan pembiayaan) dan sisi permintaan(kebutuhan konsumen,
persepsi risiko, dan batasan pasar domestik dan luar negeri).

Tinjauan literatur menunjukkan bahwa salah satu hambatan yang paling umum adalah kurangnya
sumber daya, baik keuangan,manusia (defisit keterampilan, kurangnya keahlian yang tersedia,
kapasitas serap yang lemah),atau waktu.56
Sikap terhadap risiko IO dan tidak adanya strategi IO merupakan hambatan internal bagi
UKM.57 Hambatan budaya, seperti sindrom "tidak ditemukan di sini" (NIH) dan
"tidak dijual di sini" (NSH),58 ada untuk perusahaan besar dan UKM.59
Menurut Aquilani dkk.,60 budaya perusahaan merupakan penentu penting apakah inisiatif OI
berhasil, meskipun dukungan empiris untuk klaim ini masih kurang. Hambatan
eksternal meliputi kesulitan dalam mencari mitra, 61 ketidakpastian permintaan,62
ambiguitas hukum sehubungan dengan hak kekayaan intelektual,63 dan beban administrasi.64
Kesulitan dalam mencari pasangan adalah hambatan yang paling sering diidentifikasi, dan Van
de Vrande et al. merekomendasikan mempelajarinya secara lebih rinci untuk memahami asal dan
elemennya.

Metodologi

Untuk memperluas teori tentang hambatan OI dalam konteks khusus UKM, kami
mengambil pendekatan kualitatif, menggunakan studi multi-kasus dari tujuh UKM:

1. Konteks Penelitian
UKM dalam sampel kami mencakup sektor ekonomi digital dan sosial. Kami memilih
dua sektor ini karena dua alasan.
- Pertama, masing-masing mewakili sektor teknologi tinggi dan teknologi rendah, dan
sebagai Usman et al. menyarankan, “penting untuk belajar OI dalam UKM yang
beroperasi di berbagai pengaturan sektoral karena penelitian
menunjukkan bahwa perbedaan dalam wawasan yang dihasilkan sering kali disebabkan
oleh karakteristik unik dari jenis industri tertentu
- Kedua, sektor ekonomi sosial cenderung dianggap kurang inovatif dibandingkan sektor
digital, terutama dalam arti teknologi, tetapi bersifat kolaboratif dan bercirikan
keterbukaan dan berbagi, yang dapat mencakup layanan
inovatif dan model bisnis baru.

2. Sampel
- Manfaat penelitian kualitatif dari penggunaan sampel non-acak,68 jadi kami meminta
perwakilan dari pemerintah dan asosiasi (kedua sektor) untuk mengusulkan daftarUKM
inovatif (teknologi atau non-teknologi) di bidang ekonomi sosial dan sektordigital.
- Dari daftar ini, kami memilih perusahaan dengan sengaja untuk mencapai keragaman
teoretis, sehingga kasus individu berfungsi sebagai replikasi, ekstensi,dan kontras dengan
teori yang ada.69 Dengan pendekatan sampling teoritis,70 kami juga menerapkan kriteria
heterogenitas(ukuran, sektor, dan intensitas inovasi yangdirasakan oleh para ahli) dan
kriteria homogenitas (UKM dan potensi eksperimen dengan OI).
- Tabel 1 merangkum karakteristik utama UKM yang kami pelajari. Untuk
menjagaanonimitas orang yang diwawancarai, kami menyamarkan nama UKM di sini
danmemberikan nomor untuk setiap orang yang diwawancarai (digunakan untuk kutipan
dibagian "Hasil").
3. Pengkodean dan Analisi
Untuk menganalisis dan mengkode korpus transkrip wawancara, kami
mengadopsi model siklus dan iteratif,73 diterapkan dalam paket perangkat lunak
ATLAS.ti.
Tiga peneliti dari tim proyek, masing-masing dengan pengetahuan
yang baik tentang OI dan UKM, melakukan analisis isi. kami kemudian beralih dari
analisis dalam kasus ke analisis lintas kasus.
Setelah memvalidasi pengkodean, kami mengidentifikasi jumlah kemunculan untuk
setiap kasus, diseluruh korpus, menurut setiap jenis penghalang. Kami juga berhati-hati
untuk memeriksa bahwa kejadian tersebut tidak dihasilkan dari referensi berlebihan untuk
wawancara tertentu.
untuk menentukan kepentingan relatif dari hambatan yang teridentifikasi,
kami mempertimbangkan frekuensi lintas kasusnya, menurut jumlah kejadian, dan
intensitasnya, menurut evaluasi yang diberikan oleh orang yang diwawancarai (derajat 1:
pencegahan, derajat 2: memperlambat secara permanen, dan derajat 3: melambat
sementara). Akhirnya, kami meminta umpan balik tentang analisis yang muncul dari
beberapa informan (misalnya, perwakilan dari pemerintah dan asosiasi yang terkait
dengan dua sektor kegiatan,CEO UKM fokus) tentang komite pengarah untuk proyek
penelitian kami
Hasil
Hambatan OI Internal Utama di UKM
Hambatan internal adalah hambatan yang paling banyak dirasakan, terlepas dari sektornya.
Seperti yang ditunjukkan oleh kutipan wawancara, kurangnya sumber daya adalah masalah
umum; orang yang diwawancarai menyebutkan kurangnya waktu, sumber keuangan, dan
keahlian serta keterampilan
1. Kekurangan waktu.
Narasumber dari UKM ekonomi digital dan sosial, dan perusahaan mitra mereka,
melaporkan kurangnya waktu sebagai penghalang terus-menerus yang menghambat
proses OI atau memaksa proyek inovasi kolaboratif untuk dilakukan dengan cepat
2. Kurangnya sumber keuangan
Mereka menghubungkan kurangnya waktu dengan kurangnya sumber daya keuangan,
yang merupakan hambatan yang paling sering diidentifikasi, menghubungkannya dengan
penghentian proyek lebih awal. Secara khusus, orang-orang yang diwawancarai dari
UKM digital melaporkan mengalami kekurangan sumber daya keuangan sebagai
penghalang untuk proyek
3. kurangnya keahlian dan keterampilan.
Untuk sektor ekonomi sosial dan digital, kurangnya keahlian dan keterampilan
merupakan hambatan lain yang relevan, yang membuat kolaborasi menjadi sulit karena
karyawan berjuang untuk memahami satu sama lain. Misalnya, karyawan
NetSoft Marketing melaporkan bahwa ketika mengembangkan layanan digital baru,
mereka kesulitan menjelaskan kebutuhan perusahaan mereka kepada karyawan
kolaborator laboratorium penelitian; kemudian, mereka berjuang untuk memahami apa
yang telah dikembangkan laboratorium

Paradoksnya, ketiga hambatan internal ini juga merupakan motivasi utama

UKM untuk membuka proses inovasi mereka.

Sementara alasan mereka untuk membuka berbeda, mereka memiliki pandangan yang
sama bahwa keterbukaan adalah pengungkit penting untuk mendapatkan sumber daya
tambahan. Namun demikian,kurangnya sumber daya merupakan hambatan besar untuk
mencapai OI.

4. Hambatan budaya.
Di luar hambatan internal tradisional yang terkait dengan UKM, ketegangan lain muncul
dari analisis kami. Meskipun UKM cenderung terbuka, mereka mengaitkan pembukaan
inovasi dengan risiko. Temuan ini sesuai dengan hambatan internal keempat, yang
berkaitan dengan budaya internal yang kami gambarkan sebagai “kurangnya keterbukaan
terhadap keterbukaan.”
Hambatan OI Eksternal Utama di UKM
1. Kesulitan dalam mencari pasangan.
Di antara hambatan sisi penawaran, hambatan yang berhubungan dengan kesulitan dalam
mencari mitra adalah yang paling umum.
2. dari kurangnya kedekatan sosial dengan sindrom suku
Dalam hasil kami, kurangnya kedekatan sosial merupakan penghalang utama dalam
menemukan mitra saat kolaborasi diperlukan. Meskipun kesenjangan ini terjadi di kedua
sektor, hal itu dianggap lebih penting dan sering terjadi di sektor sosial ekonomi. UKM
ini mengembangkan rasa memiliki yang kuat terhadap komunitas sosial ekonomi dan
nilai-nilai bersama. Mereka secara eksplisit mengacu pada nilai-nilai etika solidaritas
(yang tampak lebih penting daripada aspek keuangan, menandakan prioritas nilai-nilai
kemanusiaan di atas
keuntungan), timbal balik, transparansi keputusan, dan rasa hormat terhadap masyarakat
dan lingkungan. Jika calon mitra berbagi nilai-nilai ini, mereka secara alami akan setuju
untuk terlibat dalam OI. Namun, jika sebaliknya mereka merasa bahwa calon mitra gagal
untuk mewujudkan atau bahkan menolak nilai-nilai ini, mereka kemungkinan besar akan
menolak peluang untuk OI, baik yang melibatkan inbound, outbound,
3. Kurangnya kedekatan kognitif
kurangnya kedekatan kognitif antara mitratampak lebih sering dan penting di UKM
digital. Bagi mereka, proses OI dapat diperlambat atau dihentikan jika calon mitra
berjuang untuk berkomunikasi dan memahami satu sama lain, karena mereka tidak
berbagi pengetahuan atau bahasa yang sama.

4. Perbedaan tempo
Akhirnya, perbedaan tempo antara pasangan lebih jarang disebutkan; ini
terutama mengacu pada kolaborasi publik/swasta atau universitas/perusahaan.

5. Pengalaman kolaboratif sebelumnya.

Di antara hambatan sisi penawaran yang lebih jarang, orang yang diwawancarai mengutip
pengalaman kolaboratif masa lalu dengan inovasi yang dapat "mengeram atau
menghancurkan" kecenderungan UKM untuk membuka batasan mereka. Adanya
hambatan ini menunjukkan bahwa momentum mempengaruhi keterbukaan

6. Hambatan kelembagaan.
Hambatan institusional relatif jarang dikutip oleh orang yang
diwawancarai, yang mencatat bahwa ketika hal itu terjadi, hambatan ini cenderung
berhubungan dengan beban administratif dalam menyusun aplikasi untuk subsidi dan
hibah pemerintah

Peran Perantara dalam Mengatasi Kesulitan Mencari Mitra

 Untuk tiga hambatan yang terkait dengan kesulitan dalam menemukan mitra, kami
mencatat tuas yang sama: peran perantara OI. Perantara tersebut mungkin aktor
kelembagaan, seperti anggota kelompok atau jaringan berlabel, tetapi mereka juga dapat
memainkan peran yang berbeda.
- Pertama,
mereka mungkin menyediakan terjemahan untuk mengatasi kurangnya kedekatan
kognitif, yang dapat menyebabkan kesulitan semantik, kesalahpahaman, dan iritasi
- kedua,
perantara dapat membantu mitra menerima kurangnya keselarasan budaya dan
melegitimasi masing-masing mitra, serta proyek UKM untuk mitra potensial, yang
kemudian mengarah pada rasa saling percaya
- Ketiga,
perantara dapat membantu mitra menemukan tempo yang sama dan mengembangkan
kemampuan relasional yang lebih baik

Hambatan untuk OI Menurut Mode O

Identifikasi hambatan OI ini merupakan langkah pertama yang penting, tetapi kami juga
berusaha menentukan apakah hambatan ini bergantung pada mode OI. Kami mencatat bahwa
OI masuk adalah mode UKM yang paling banyak digunakan, diikuti oleh mode berpasangan
dan kemudian mode keluar (secara signifikan lebih jarang). Mode inbound terutama berlaku
di UKM digital, tetapi mode berpasangan lebih luas di sector sosial ekonomi. Jumlah
frekuensi cocok dengan tren ini: UKM lebih menyadari hambatan pada mode OI yang paling
sering mereka alami, yaitu mode masuk dan mode berpasangan. Berkenaan dengan mode
masuk, hambatan utamanya adalah internal, termasuk kurangnya keahlian dan keterampilan,
yang dirasakan dengan baik di kedua sector.

Diskusi
Kami mempelajari hambatan OI yang dialami oleh UKM dalam kaitannya dengan tiga
mode OI. Perbedaan hambatan OI juga dapat disebabkan oleh perbedaan pola sektoral, jadi
kami menganalisis UKM dari sektor digital (teknologi tinggi) versus ekonomi sosial
(teknologi rendah). Dalam menerapkan pendekatan penghalang untuk OI, kami menunjukkan
bahwa sifat penghalang tidak bervariasi secara substansial di seluruh mode OI, tetapi
intensitasnya berbeda; kami juga mengidentifikasi hambatan budaya baru, yang kami sebut
sindrom suku.

Hambatan UKM untuk OI, Menurut Mode dan Sektor O

Sejalan dengan penelitian sebelumnya,76temuan kami mengkonfirmasi bahwa hambatan
paling umum untuk OI untuk UKM adalah internal, karena kurangnya sumber daya
(keuangan, waktu, keahlian, keterampilan).
Meskipun penelitian sebelumnya mengidentifikasi kurangnya sumber daya sebagai hambatan
penting untuk OI, kami menawarkan penjelasan pelengkap yang menyoroti pengaruh kuat
hambatan budaya. Artinya, UKM menunjukkan kurangnya kepercayaan dan
keterbukaan,kecenderungan untuk mencari perlindungan dan menarik diri, dan
kecenderungan untuk merahasiakan. hambatan budaya berpengaruh untuk mode OI keluar,
yang memerlukan transfer pengetahuan yang relevan dan tunduk pada risiko besar (misalnya,
hilangnya sumber daya) yang tidak cenderung diambil oleh UKM.

Kurangnya keahlian dan keterampilan juga merupakan hambatan internal yang lebih penting
untuk mode masuk daripada mode lainnya, terlepas dari sektornya. Penelitian
sebelumnya78telah menawarkan hasil yang sama untuk perusahaan besar berteknologi tinggi
dan organisasi sector publik, masing-masing.

Hjalmarsson et al.80menegaskan bahwa hambatan paling menonjol bagi perusahaan digital

adalah kurangnya uang dan waktu. Kami menemukan bahwa UKM digital menganggap
kurangnya sumber daya keuangan sebagai penghalang secara keseluruhan, serta berkaitan
dengan mode masuk secara khusus. Mereka juga menganggap kurangnya waktu sebagai
penghalang, tetapi hanya untuk mode
masuk dan berpasangan.

identifikasi Sindrom Baru: Sindrom Suku

Hambatan sisi penawaran memiliki dua bentuk, dengan tingkat kepentingan yang berbeda,
tergantung pada sektor UKM.
Pertama, kurangnya kedekatan sosial berasal dari hambatan budaya.82Dalam studi empiris
hambatan OI UKM, hambatan budaya sering diakibatkan oleh resistensi internal, seperti
sindrom NIH dan NSH.83 Hasil kami menunjukkan bahwa mereka lebih berhubungan dengan
masalah kolaboratif daripada sikap internal dan bahwa kurangnya kedekatan sosial
berhubungan dengan pencarian mitra yang
memiliki nilai yang sama.
Hambatan ini paling besar terjadi di sektor ekonomi sosial, di mana UKM tampaknya
mengembangkan rasa memiliki yang sebenarnya terhadap suatu komunitas, dengan nilai-nilai
sosial yang kuat dan dimiliki bersama.
Hambatan sisi penawaran lainnya adalah kurangnya kedekatan kognitif, yang lebih mirip
dengan basis pengetahuan diusulkan oleh Meulman et al.. Hambatan ini tampaknya
menghalangi UKM—terutama yang berada di sektor digital karena mereka dapat menghindari
praktik OI—untuk berinovasi secara kolaboratif. Bahkan mungkin menghentikan proses OI.
Dihadapkan dengan beberapa jenis hambatan, UKM berupaya mengatasi kendala tersebut,
seringkali dengan memanggil pelaku perantara.
Beberapa Peran Perantara
Hasilnya menyoroti berbagai cara perantara, yang didefinisikan sebagai “organisasi atau
badan yang bertindak sebagai agen atau perantara dalam setiap aspek proses inovasi antara
dua pihak atau lebih,”92 dapat membantu UKM mengatasi hambatan OI. Dalam lima kasus
dalam penelitian kami, peran perantara dilakukan oleh aktor institusional atau jaringan
berlabel. Penelitian ini menawarkan aplikasi awal dari Aquilani et al 93kerangka teoretis, yang
menyoroti peran perantara dalam mengatasi hambatan budaya (khususnya NIH, NSH, dan
budaya pengambilan risiko) untuk mencapai OI. Mereka mengidentifikasi empat peran khusus
(perantara, mediator, konektor, dan kolektor) sesuai dengan tiga mode OI.
Secara khusus, perantara dapat berkontribusi pada pengembangan kemampuan relasional,
membangun kepercayaan, dan meningkatkan keselarasan budaya di antara mitra (peran
penghubung). Peran mediator (atau perantara) juga memungkinkan untuk memahami
kebutuhan dan menyediakan kontak, mendukung budaya pengambilan risiko, dan
mengembangkan rasa saling percaya. Peran seperti itu sangat penting bagi UKM, sedangkan
Aquilani et al. menyarankan itu hanya berkaitan dengan mode masuk, kami menemukan
bahwa itu berlaku untuk semua mode OI.

Kesimpulan
Penelitian ini menawarkan nilai akademis dan praktis, sebagai salah satu dari sedikit studi
yang menerapkan pendekatan penghalang untuk OI. Menanggapi panggilan untuk penelitian
tentang beragam mode OI, kami mendefinisikan berbagai hambatan keterbukaan dalam kasus
UKM, yang ditentukan menurut mode OI (masuk, keluar, dan berpasangan). Studi ini juga
memberikan validasi dari dua peran yang diambil oleh perantara OI seperti yang diusulkan
oleh Aquilani et al. dalam kerangka teoretis mereka dan penyempurnaan alat pencarian mitra
yang dikembangkan oleh Meulman et al.
Kontribusi manajerial dari penelitian ini berlaku untuk dua audiens yang berbeda: UKM
dan struktur publik atau semi-publik yang mendukung mereka dalam kegiatan inovasi mereka
(yaitu, perantara). UKM dapat menggunakan temuan ini untuk memahami dan memprediksi
jenis hambatan yang mungkin mereka hadapi saat menerapkan OI, serta menemukan solusi
khusus untuk mengatasinya.
Hasil penelitian ini menyarankan perlunya meningkatkan kesadaran OI di antara
karyawan, kemudian mengidentifikasi sukarelawan yang siap untuk mengambil peran tertentu
dalam kolaborasi OI, sesuai dengan mode OI. Dengan tidak adanya kompetensi internal,
perusahaan harus memobilisasi program pelatihan dan/atau perantara eksternal (seperti yang
diidentifikasi dalam penelitian kami), dipilih berdasarkan kompetensi mereka (atau kualifikasi
jaringan) untuk membantu mengatasi hambatan OI yang teridentifikasi. Untuk UKM digital
dan sosial, perantara harus mengadopsi peran mediator atau penghubung untuk transfer
pengetahuan antar orang dan organisasi, dan kadang-kadang bahkan di antara industri