KUESIONER PENELITIAN

“PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA

TERHADAP PERPINDAHAN MEREK DARI KOPI NESCAFE KLASIK
KE MEREK LAIN ( SURVEI PADA KONSUMEN KOPI NESCAFE
KLASIK DI KABUPATEN KUNINGAN )

A. Identitas Responden
Berilah tanda checklist ( √ ) pada data identitas responden yang sesuai dengan
karakteristik Bapak/Ibu/Sdr

Jenis Kelamin : ( ) Laki-Laki ( ) Perempuan

Usia : ( ) < 30 th ( ) 31-45 th ( ) >45 th

Pekerjaan : ( ) Wiraswasta

( ) Pegawai Negri

( ) Pegawai Swasta

( ) Lainya

B. Petunjuk Pengisian
1. Sebelum Bapak/Ibu/Sdr Mengisi angket ini, bacalah terlebih dahulu
setiap butir pertanyaan dan pernyataan dibawah ini dengan teliti.
2. Jawaban dipilih dengan memberi tanda checklist (√) pada kolom yang
disediakan sesuai dengan indikator jawaban yang tertera pada kolom
tersebut.
3. Setiap butir pertanyaan hanya dapat dijawab dengan 1 jawaban saja.
4. Alternatif jawaban adalah sebagai berikut :

A. Sangat setuju (SS) = 5

B. Setuju (S) = 4

C. Netral (N) = 3

D. Tidak Setuju (Ts) = 2

E. Sangat Tidak Setuju (STS) =1

C. Daftar Pertanyaan

No Pertanyaan Ya Tidak

1. Apakah saudara/i pernah mengkonsumsi

kopi Nescafe Klasik ?

2. Apakah saudara/i saat ini masih

mengkonsumsi kopi Nescafe clasik ?

 A. Daftar Pernyataan
1. Kualitas Produk
No. Daftar Pertanyaan STS TS N S SS
1 Kemudahan konsumen dalam
memilih kopi sachet produk
Kompotitor di banding Kopi
Nescafe
2 Daya tahan produk yang di
gunakan kopi Nescafe lebih cepat
di banding kopi kemasan sachet
Kompotitor lainya.
3 Taampilan produk Kopi Nescafe Klasik
Kurang Menarik di banding kopi Sachet
lainnya.

2. Citra Merek
No. Daftar Pertanyaan SS S N TS STS
1
Manfaat yang di tawarkan Kopi
Nescafe klasik dalam iklan kalah bila
dibandingkan dengan manfaat yang di
tawarkan teh kemasan merek lain.
2 Kopi Nescafe Klasik kurang inovatif
bila dibandingkan dengan kopi sachet
merek lain
3
Kopi Nescafe kurang populer bila di
bandingkan dengan kopi sachet merek
lain.
 3. Harga ( X3)
No. Daftar Pertanyaan SS S N TS STS
1 Harga kopi kemasan merek lain yang
ditawarkan sesuai dengan kualitas.

2 Harga kopi Nescafe kemasan merek

lain lebih murah di bandingkan dengan
kopi sachet merek lain

3 Harga kopi sachet merek lain relatif

lebih terjangkau dibandingkan dengan
kopi Nescafe klasik

4 Harga produk kopi Nescafe memiliki

manfaat yang sesuai dengan
yang diberikan.

Perpindahan Merek (Y)

No. Pernyataan SS S N TS STS

1 Saya merasa Tidak puas dengan merek
kopi Nescafe Klasik.

2 Saya ingin mencoba kopi Sachet merek

lain selain kopi Nescafe Kalsik.
3 Saya tidak mengkonsumsi lagi kopi
Nescafe klasik.