Hasil Rekapitulasi Survey Kepuasan Pasien Puskesmas Karangploso 2021

Jumlah Kunjungan Pasien tahun 2021

Kunjungan Jumlah
No Bulan
BPJS Umum
1 Januari 1209 517 1726
2 Februari 1677 408 2085
3 Maret 3513 502 4015
4 April 2243 600 2843
5 Mei 1197 594 1791
6 Juni 2321 1126 3447
7 Juli 2281 1053 3334
8 Agustus 1397 407 1804
9 September 3732 556 4288
10 Oktober 4836 618 5454
11 November 5191 644 5835
12 Desember 4701 620 5321
Total 34298 7645 41943

Jumlah Pasien yang mengisi Kuesioner Survey Kepuasan Pasien

No Bulan Jumlah
1 Januari 39
2 Februari 27
3 Maret 44
4 April 21
5 Mei 18
6 Juni 26
7 Juli 30
8 Agustus 16
9 September 41
10 Oktober 48
11 November 51
12 Desember 41
Total 402

Perhitungan Nilai Survey Kepuasan Pasien

No Unsur Pelayanan Nilai
1 Persyaratan 3.00
2 Sistem, Mekanisme, dan Prosedur 3.00
3 Waktu Penyelesaian 2.90
4 Biaya/Tarif 3.80
5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 3.20
6 Kompetensi Pelaksana 3.20
7 Perilaku Pelaksana 3.30
8 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 2.70
9 Sarana dan prasarana 2.80
Jumlah 3.10
Nilai Indeks Kepuasan 77.5