Menentukan Target Audiens Anda: Apa Itu dan Mengapa Penting

Oleh Tim Redaksi Indeed

Diperbarui 23 Februari 2021

Diterbitkan 5 Februari 2020

Mengidentifikasi audiens target dan pemasaran ke audiens itu adalah teknik yang dipraktikkan oleh bisnis
dari semua ukuran. Mengetahui audiens target Anda memengaruhi pemasaran Anda dalam banyak cara,
termasuk nama yang Anda berikan untuk produk atau layanan Anda, gaya dan nada pemasaran Anda, dan
saluran yang Anda gunakan untuk memasarkan produk atau layanan Anda. Dalam artikel ini, kami
mengeksplorasi apa itu audiens target, mengapa itu penting, dan bagaimana Anda dapat menemukan
audiens Anda.

Temukan perusahaan terbaik untuk bekerja di Indeed

Dapatkan akses ke jutaan peringkat dan ulasan perusahaan

Apa itu audiens target?

Audiens target adalah segmen populasi yang paling mungkin membeli produk Anda atau menggunakan
layanan Anda. Orang-orang ini biasanya memiliki karakteristik tertentu yang sama. Mereka mungkin
termasuk dalam perdagangan atau industri tertentu, termasuk dalam kelompok usia tertentu atau memiliki
minat yang sama. Misalnya, jika Anda menawarkan layanan listrik, audiens target Anda akan mencakup
perusahaan konstruksi dan pemilik rumah. Jika Anda membuat ban, Anda akan menargetkan produsen
mobil, pengecer mobil, dan mekanik.

Gagasan tentang audiens target tidak membatasi Anda hanya pada grup ini. Namun, itu memfokuskan
pemasaran Anda sehingga Anda dapat menginvestasikan lebih banyak waktu dan uang untuk menarik
mereka yang paling mungkin membeli produk atau layanan Anda.

Terkait: 7 Cara Memasarkan Usaha Kecil

Mengapa audiens target penting?

Menemukan audiens target Anda penting karena beberapa alasan. Ini termasuk:

 Kampanye pemasaran bisa mahal, jadi Anda ingin mendapatkan laba atas investasi yang baik
untuk upaya pemasaran Anda. Dengan memfokuskan pengeluaran Anda untuk pemasaran kepada
orang-orang yang kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan Anda, Anda
meningkatkan peluang menghasilkan penjualan.
 Ketika Anda mengetahui audiens target Anda, Anda dapat menyesuaikan pemasaran Anda dengan
cara yang paling menarik bagi audiens tersebut. Jika Anda membuat makanan bayi, nada iklan
Anda akan hangat dan memikat secara emosional bagi para ibu. Produsen mainan menggunakan
gambar dan tindakan yang jelas untuk menarik perhatian anak-anak.
 Mendefinisikan audiens target Anda memungkinkan Anda untuk mengelola waktu perusahaan
Anda dengan lebih baik sehingga dihabiskan dengan fokus pada mereka yang paling mungkin
menerima pesan Anda. Ini termasuk waktu yang dihabiskan dalam rapat, menelepon atau
merencanakan dan melakukan demonstrasi produk.

Bagaimana menemukan audiens target

Berikut adalah beberapa langkah untuk membantu Anda mengidentifikasi audiens target Anda:

1. Analisis audiens Anda saat ini.

 2. Buat daftar manfaat produk atau layanan Anda.
3. Lihatlah pesaing Anda.
4. Jalankan kampanye uji coba.
5. Evaluasi ulang.

1. Analisis audiens Anda saat ini

Tempat yang baik untuk mulai menemukan audiens target Anda adalah dengan audiens Anda saat
ini. Teliti siapa yang membeli produk atau layanan Anda. Mayoritas pelanggan Anda saat ini mungkin
memiliki kesamaan, seperti rentang usia, lokasi, atau profesi. Semua faktor umum ini memberi Anda profil
audiens target Anda.

Untuk mengumpulkan informasi ini, Anda dapat membeli perangkat lunak manajemen hubungan
pelanggan (CRM) atau menyewa perusahaan untuk melakukan riset untuk Anda. Pertimbangkan juga iklan
dan kampanye penjangkauan Anda sebelumnya. Mereka yang merespons paling baik untuk ini mungkin
berada di dalam audiens target Anda.

Anda juga dapat mencoba survei pelanggan. Di situs web bisnis Anda, undang pelanggan untuk
menyelesaikan survei lima atau sepuluh menit yang memberikan beberapa informasi demografis
umum. Anda juga dapat menanyakan di mana mereka mendengar tentang produk atau layanan Anda dan di
mana mereka membelinya. Ini akan memberi Anda indikasi yang baik tentang siapa yang paling tertarik
dengan produk atau layanan Anda.

2. Cantumkan manfaat produk atau layanan Anda

Buat daftar semua fitur produk atau layanan Anda. Fitur-fitur ini adalah hal-hal yang menentukan produk
atau layanan Anda. Juga, buat daftar fitur yang membuat produk atau layanan Anda unik dari pesaing
Anda.

Selanjutnya, daftar di samping setiap fitur manfaat dari fitur tersebut. Manfaat adalah sesuatu yang
meningkatkan kehidupan atau pengalaman pelanggan Anda. Ini menjelaskan mengapa manfaat itu penting
bagi pelanggan Anda.

Saat membangun daftar Anda, Anda mungkin sudah memiliki gambaran umum tentang target pelanggan
Anda. Misalnya, jika Anda merancang dan mengembangkan aplikasi untuk ponsel, audiens target luas
Anda adalah orang-orang yang memiliki ponsel. Saat Anda mengidentifikasi fitur dan manfaat aplikasi
yang Anda buat, Anda dapat menentukan audiens Anda secara lebih spesifik. Jika aplikasi mendorong
nutrisi dan olahraga yang baik, Anda dapat mempersempit audiens target Anda menjadi orang yang tertarik
dengan hidup sehat.

3. Lihat pesaing Anda

Sebagian besar produk atau layanan merupakan peningkatan atau perbaikan atas produk atau layanan yang
sudah ada. Anda mungkin memiliki fitur unik tetapi Anda pasti memiliki persaingan. Kemungkinan juga
beberapa pesaing Anda sudah ada lebih lama dari Anda. Lihatlah bagaimana mereka telah memasarkan
produk atau layanan mereka di masa lalu dan audiens yang mereka targetkan. Anda mungkin ingin
menargetkan audiens yang sama untuk mencoba menarik pelanggan menjauh dari mereka.

Saat menganalisis pesaing Anda, Anda mungkin juga melihat kesenjangan dalam pemasaran mereka. Ini
bisa menjadi peluang untuk memasarkan ke grup demografis yang jelas bagi Anda tetapi diabaikan oleh
mereka. Anda mungkin mengetahui umpan balik pelanggan yang menunjukkan segmen populasi yang
tidak puas dengan pesaing Anda karena kekhawatiran mereka tidak ditangani.

Penelitian dan analisis semacam ini dapat membantu memberi tahu Anda di mana Anda harus menargetkan
upaya pemasaran Anda.
4. Jalankan kampanye uji coba

Setelah Anda mengidentifikasi audiens target Anda, jalankan kampanye uji coba untuk melihat seberapa
baik audiens tersebut merespons. Gunakan outlet media yang paling sesuai untuk demografi yang telah
Anda identifikasi. Misalnya, audiens muda mungkin melihat iklan media sosial, sedangkan demografis
yang lebih tua mungkin mencari iklan cetak. Jika Anda mendapatkan banyak minat dari kampanye uji
coba, Anda dapat merasa yakin bahwa Anda telah mengidentifikasi audiens target dengan benar.

5. Evaluasi ulang

Ketahuilah bahwa audiens target Anda dapat berubah seiring waktu. Saat Anda memodifikasi layanan atau
produk Anda, atau saat selera audiens berubah, Anda perlu meninjau kembali pemasaran
Anda. Rencanakan untuk melakukan tinjauan berkala terhadap audiens target Anda sehingga Anda dapat
memastikan bahwa Anda masih menjangkau orang yang tepat untuk produk atau layanan Anda. Selain itu,
bersiaplah untuk menyesuaikan metode yang Anda gunakan untuk menjangkau audiens itu untuk
memastikan Anda memasarkan kepada mereka dengan pesan yang masih bergema.