BERITA ACARA

Menindaklanjuti terkait keluhan konsumen di SPBU 3416806

Nama konsumen : Bpk. Feryanto
Tanggal / waktu : 24-08-2021 / 8.53
Lokasi : SPBU 3416806
Menurut keterangan yang bersangkutan di atas ketika ingin melakukan pembayaran
menggunakan aplikasi MyPertamina, tetapi pegawai SPBU kami menyampaikan MyPertamina
belum terpasang.

Penjelasan dari pihak SPBU 3416806 untuk hal tersebut adalah menurut keterangan Operator
pihak konsumen ingin mengisi BBM Pertalite tetapi pada saat itu kebetulan di stock tanki kami
habis atau belum berjualan jenis pertalite. Selain itu untuk penjelasan mengenai MyPertamina
mungkin saat itu sedang dalam gangguan dikarnakan sedang proses Uji Terima di spbu Kami.

Demikian berita acara ini kami buat dengan harapan dapat melayani konsumen dengan baik.
Terimakasih.

Cileungsi, 24 Agustus 2021

SPBU 3416806