ANALISA PENAMBAHAN TENAGA FRONT OFFICE (FO)

DI RS HERMINA PADANG

1. Saat ini tenaga FO ada 7 orang , 4 shift pagi, 3 shift siang yang terdiri dari 3 orang berdinas di
poli reguler dan 1 poli eksekutif

2. Pekerjaan nya :
- Pendaftaran Rawat Jalan poli Reguler
- Pendaftaran Rawat Jalan Poli eksekutif
- Pendaftaran Rawat Inap
- Operator merangkap pelayanan pasien onsite (mengangkat dan menyambungkan telpon)
- Handling Complaint/CS
- Kaur merangkap SIPP serta pelayanan
- Pendaftaran IGD, Hemodialisa dan Fisioterapi masih di FO
- Pendaftran rapid/swab masih bergabung dengan pelayanan rawat jalan

3. Tenaga FO harus di tambah karna beban kerja tidak sesuai lagi dengan jumlah tenaga FO yang
ada saat ini, melihat kunjungan pasien semakin bertambah rata-rata 250/hari serta belum ada
petugas khusus semua dirangkap oleh 1 orang dalam berdinas semua dikerjakan dalam satu
waktu , angka lemburan 1 bulan terkahir juga tinggi, adapun alasan lain tenaga FO harus di
tambah karena banyak nya terjadi IKP , karena bekerja sudah tidak fokus dan melebihi beban,
tidak efisien. Saat ini apabila ada petugas yang cuti/libur karena telah masuk dinas dihari libur
FO jadi kekurangan tenaga untuk berdinas dihari biasa.

4. Untuk saat ini jadinya tenaga FO 7 orang dan ada rotasi 1 orang ke unit lain, dan menjadi 6
orang, jadi dibutuhkan penambahan FO 2 orang lagi untuk memenuhi kekurangan dan
mengurangi tingginya angka lemburan FO karena membackup keterbatasan SDM.