Handling Objection :

1. Listen : Menyimak apa yang menjadi keberatan nasabah

2. Acknowledge : memahami apa yg menjadi keberatan nasabah
3. Defuse : menyamapaikan Benefit/manfaat sesuai dengan kebutuhan nasabah
4. Refocus : focus penjualan

Trial Close / 5 X Close :

1. Assumptive Close : Berasumsi segalanya BC sdh oke -→ nasabah kita langsung tawarkan
2. The List : menyampaiakn manfaat > 1 (1,2,3,4 dst)
3. Similar Situatuational Close: menyampaian pengalaman apa yg dirasakan oleh nasabah
4. Disturbance Close : menyampaiakn fakta/data / kisah nyata
5. Don’t Say No : memberikan efek psikoligis bagi nasabah klo tidak membeli program yang
ditawrkan
1. Informasi Proses Underwriting
Baik Pak, seluruh dokumen sudah (akan) saya submit nanti dari pihak kami akan
dilakukan proses seleksi risiko, dimana hasilnya bisa diterima/ditolak/ditunda. Atau bisa
juga Bapak diminta untuk melakukan medical check-up.

2. Informasi Free Look Periode

Bapak juga memiliki waktu untuk mempelajari Polis 14 hari kalender sejak Polis Bpk
terima. Jika ada hal yang tidak sesuai dengan yang saya sampaikan, Bapak bisa
menghubungi saya atau CS kami untuk penjelasan lebih lanjut. Jika Bapak tidak ada
konfirmasi selama 14 hari tersebut, maka kami anggap Bpk sudah setuju

3. Informasi Welcome Call (021- 80631000)

Bapak, nanti dari pihak AIA akan menghubungi Bapak setelah Polis diterbitkan, untuk
memastikan bahwa kami telah memberikan pelayanan yang tepat untuk Bapak. Bapak
bisa mencatat nomornya, yaitu di 021-80631000. mohon dipastikan ya Pak bahwa
nomor telpon yang Bpk berikan adalah nomor telpon yang aktif

4. Informasi Cross Refferal (pilih salah satu )

Bpk Sudah punya belum deposito dari Bank CimbN / Bpk sdh punya belum kartu kredit
dari CIMB N / Bpk sudah punya belum KPR dari CIMBN ?

5. Sampaikan Terima Kasih

Baik pak , semuanya sudah selesai Terima Kasih Pak