Lampiran : Keputusan Direktur RSGM UNSOED

Nomor:
Tanggal:

KEBIJAKAN KOMUNIKASI EFEKTIF

1. RSGM Unsoed menerapkan komunikasi efektif kepada pasien dan

keluarga untuk mendukung dan mendorong keterlibatan pasien dan
keluarganya dalam proses pelayanan
2. RSGM Unsoed mendukung adanya komunikasi yang baik diantara para
profesional dan individu di RSGM Unsoed
3. Petugas pemberi pelayanan di RSGM Unsoed perlu mendorong pasien dan
keluarganya untuk bertanya dan memberi pendapat sebagai peserta aktif
sehingga didapatkan umpan balik / keterangan dari pasien dan
keluarganya
4. Pasien dan keluarga diberi informasi tentang hasil asuhan dan
pengobatan termasuk hasil yang tidak diharapkan
5. Pasien berpartisipasi dalam pengambilan keputusan terkait
pelayanannya.
6. Pasien dan keluarganya mendapatkan penjelasan yang cukup untuk
membuat keputusan berkenaan dengan pelayanan yang dianjurkan di
RSGM Unsoed
7. Staf diberikan pelatihan komunikasi efektif dalam pelaksanaan kebijakan
dan prosedur serta peran mereka dalam mendukung partisipasi pasien
dan keluarganya dalam proses asuhan.
8. Perintah lisan dan yang melalui telepon ataupun hasil pemeriksaan
dituliskan secara lengkap oleh penerima perintah atau hasil pemeriksaan
tersebut.
9. Perintah lisan dan melalui telpon atau hasil pemeriksaan secara lengkap
dibacakan kembali oleh penerima perintah atau hasil pemeriksaan
tersebut.
10. Perintah atau hasil pemeriksaan dikonfirmasi oleh individu yang memberi
perintah atau hasil pemeriksaan tersebut dengan readback.

DIREKTUR

IRFAN DWIANDHONO,
NIP 198409172008121007