Lampiran 4:

Surat Keputusan tentang Pemberlakuan Buku Panduan Di Rumah Sakit Medika

Nomor : 025 D /PT.RSBT/SK-1300/19.UM
Tanggal : 10 Februari 2022

Panduan Penjelasan Hak Pasien Dan Keluarga

Pengertian
1. Pengertian Hak Pasien
Hak adalah tuntutan seseorang terhadap sesuatu yang merupakan keb
utuhan pribadinya sesuai dengan keadilan, morlaitas, dan legalitas.

Hak Pasien adalah suatu yang harus diperoleh oleh setiap pasien yang
ada di rumah sakit maupuntempat pelayanan kesehatan lainnya yang
diberikan oleh tenaga kesehatan.

2. Pengertian Kewajiban/Tanggung Jawab Pasien

Tanggung Jawab adalah kesadaran diri manusia terhadap semua
tingkah laku dan perbuatan yang disengaja ataupun tidak disengaja.

Undang – Undang Hak Dan Kewajiban/Tanggung Jawab PasienPasal 32 UU NO

44/2009 :
Setiap pasien mempunyai hak :
a) Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Rumah Sakit.
b) Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
c) Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi
d) Memperoleh layanan kesehatan yg bermutu sesuai dengan standar
prosedur dan standar prosedur opersional.
e) Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi.
f) Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
g) Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginan dan
peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
h) Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
(second opinion) yang mempunyai Surat Ijin Praktek (SIP) baik didalam
maupun di luar Rumah Sakit.
i) Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya.
4
j) Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko komplikasi yang mungkin
terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan
biaya pengobatan.
k) Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenagakesehatan terhadap penyakit yang diderita-nya.
l) Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
m) Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yg dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
n) Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Rumah Sakit.
o) Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap
dirinya
p) Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama
dan kepercayaan yang dianutnya.
q) Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga
memberikanpelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara
perdata ataupun pidana, dan
r) Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melaluimedia cetak dan elektronik sesuai dengan ketenetuan
peraturan perundang-undangan.

PASAL 31 UU NO 44/2009 :
SETIAP PASIEN MEMPUNYAI KEWAJIBAN/TANGGUNG JAWAB :

a) Setiap pasien mempunyai kewajiban

terhadapRumahSakitataspelayananyangditerimanya.
b) Ketentuanlebihlanjutmengenaikewajibanpasien
diaturdenganPeraturanMenteri.

5
 PASAL 52 UU NO 29/2004
Pasien , dalam menerima pelayanan pada praktik kedokteran, mempunyai
hak:

a) Mendapatkan penjelasan secara lengkap tentang tindakan medis

sebagaimana dimaksud pasal 45 ayat (3)
b) Meminta pendapat dokter atau dokter gigi lain
c) Menolak tindakan medis
d) Mendapatkan isi rekam medis

PASAL 53 UU NO 29/2004 :

Pasien , dalam menerima pelayanan pada praktik kedokteran, mempunyai

kewajiban:

a) memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah

kesehatannya;
b) mematuhi nasihat dan petunjuk dokter atau dokter gigi;
c) mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan kesehatan;
danmemberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

6
TATA LAKSANA
1. Ucapkan salam “ Selamat Pagi Bapak/Ibu,Maaf Pak/Bu,Perkenalkan Saya
(Nama, Perawat, Ruang) yang berdinas pada hari ini akan menjelaskan dan
memberi informasi Hak dan Tanggung Jawab Pasien”
2. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas serta peran petugas (Dokter,
Perawat,Bidan dan Pemberi Informasi)
3. Pastikan identitas pasien“Maaf sebelumnya, ini dengan keluarga pasien atas
nama siapa?Setelah keluarga menjawab “Oo benar Ibu kami jelaskan kembali
ya identitas pasien (Nama, Umur, Alamat)”
4. Ciptakan suasana yang nyaman (Ruangan Stasiun Perawat dan Ruang
Pemberian Informasi)
5. Petugas memberikan lembar informasi tertulis tentang hak dan tanggung
jawab pasien yang sudah tersedia “Maaf Bapak/Ibu,ini ada lembaran
informasi tentang hak dan tanggung jawab pasien,silahkan dibaca dan
dimengerti terlebih dahulu”.
6. bila tidak ada yang ditanyakan kembali, pasien atau keluarga
menandatangani lembar formulir informasi hak dan tanggung jawab pasien
yang telah dijelaskan
7. Ucapkan Salam “Terima Kasih”.

7
 DOKUMENTASI

(sesuai pasal 32 UU No.44 tahun 2009)

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku

di Rumah Sakit.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional (SPO).
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain yang mempunyai Surat Ijin Praktek (SIP) baik di dalam maupun di
luar Rumah Sakit.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya.
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang
dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama itu tidak mengganggu pasien lainnya.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan diRumah Sakit.
15. Mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit
terhadap dirinya.
16. Menolak bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.

8
17. Menggugat atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik
secara perdata maupun pidana, dan.
18. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan
standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan.

Hal-hal yang menjadi kewajiban pasien/keluarga adalah

1. Memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur tentang masalah

kesehatannya.
2. Mengetahui kewajibannya dan tanggung jawab pasien dan keluarga.
3. Mengajukan pertanyaan untuk hal yang tidak dimengerti.
4. Memahami dan menerima konsekuensi pelayanan.
5. Mematuhi instruksi dan menghormati peraturan rumah sakit.
6. Memperlihatkan sikap menghormati dan tenggang rasa.
7. Memenuhi kewajiban finansial yang disepakati.
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima

9
10