Diklat Manajerial Khusus Manajer PR dan Eksekutif di Hermina Grup

Demi mewujudkan pelayanan Zero Complain, Hermina Grup berkomitment

memberikan Diklat Peningkatan pelayanan Prima kepada Seluruh Manajer Public
Relation dan Manajer Eksekutif

Balikpapan, 1 September 2022 - Untuk meningkatkan mutu pelayanan di Hermina

grup, selama 2 hari, Kamis 1 September 2022 - Jum’at 2 September 2022 seluruh
Manajer PR dan Eksekutif diberikan pembekalan pelayanan Service Excellent secara
online. Hal ini sebagai komitmen Hermina grup memberikan pelayanan prima untuk
seluruh pasien dan mentargetkan zero complaint di seluruh pelayanan RS Hermina.

Kegiatan pelatihan ini dibuka dan dipimpin langsung oleh Kepala Departemen PR PT.
Medikaloka Hermina, Tbk dr. Muyi Ayoe, MM sebagai komitmen Koorporasi PT.
Medikaloka Hermina Tbk untuk meningkatkan kualitas dan pengetahuan para
Manajer PR dan Manajer Eksekutif di seluruh Indonesia. Peserta di hadiri oleh 79
orang yaitu seluruh Manajer PR dan Manajer Eksekutif) dari 45 Hermina grup.
Diharapkan dengan Pelatihan ini, pelayanan RS Hermina di seluruh indonesia
memiliki keseragam dan visi untuk pelayanan yang terbaik kepada pasien.

Para Peserta diberikan Pelatihan tata cara melakukan engagement, service excellent,
handling complain, promosi dengan presentasi yang baik, sampai dengan pembuatan
Press Release.

Kegiatan dilakukan juga untuk Presentasi dan diskusi terkait upaya peningkatan
engagement custumer dan pasien serta melakukan penanganan keluhan dan
pencegahan komplain pasien.

Dari Kegiatan Pelatihan 2 hari ini, Kepala Departemen Public Relation PT.
Medikaloka Hermina Tbk mengharapkan Manajer PR dan Manajer Eksekutif RS
dapat membangun kredibilitas khususnya dalam transformasi kesehatan untuk rumah
sakit tumbuh berkelanjutan.
Contact Person:
Ludy Febriyanto, SKM (Manajer PR RS Hermina Balikpapan)
Jl MT Haryono no 45 Balikpapan Selatan
Tlp. 0542- 8532525
Email: marketing.balikpapan@herminahospitals.com