BSeE&E6 Pes KARAKTERISTIK PENGAMBIL FPUTUSAN epemilikan karakteristik yang dimiliki oleh K seseorang mampu imemberi pengaruh besar bagi setiap pembuatan keputusan yang dibuat. Suatu keputusan akan menjadi lebih memiliki mutu dan sesuai dengan harapan jika keputusan tersebut dibuat dengan memahami berbagai karakteristik dari para pemakai keputusan tersebut. Karena inti dari jlmu manajemen adalah mampu membuat dan memberikan keputusan yang bersifat aspiratif atau memuaskan banyak pihak. Dalam bab ini kita akan membahas tentang karakteristik dan pengambilan keputusan dengan berbagal keterkaitannya. Scanned with CamScannerDefns Kaalterstic A _ adalah sesuar yang cumbuhsejlan dengan wal, 4 sah cnpempa sera merbentuk sap SESE07aN8 YANG selanjutny depen pengar pada etia kepurusan yang dibuat oleh orang er, B, Karakerstk Pengambil Keputusan dan Pengaruhnya Bay Perusahaan ; Dalam penganilan keputusan yong Glakukan, maka ada faktor ia I ays acer eng pga kept re belakang karaker ini menjadi bagian yang dominan untuk dikaji sebgpy bahan analisis pendukung tentunya- ‘Karakeristk tersebut secara umum dapat dibagi menjadi tiga, yung 4. Takut pada Risiko atau Risk Avoider _ f § 5 Be i £ Z © Maka mereka penganut risk avoider cenderunj jadi peri : 1g sulit menjadi pemimpit dan lebih banyak menjadi follower bukan seorang innovator. . = yang harus kita pahami bahwa hampir semua invest" ah bertipe penghindarrisiko, dalam artian mereka tidak ing menanggung rsiko yang akan ti i pian inh kone ei timbul dalam bentuk kerugian y"8 pun investas selalu dlihat sebagai bentuk usaha men pt lan bentuk finansial di kemudian hari, terhsétP ; yang telah ditanamkan pada saat ini. 5 tama bagi penghindar ris, uiltasya aan menrun ‘ ei Heroin yang der seman meni dengan ease vutilitas Jumlah yang posi wak tunbuh dengan Scanned with CamScanner(292. TEORI DAM TEKNIK PENGAMBILAN KEPUTUSAN: Kuslitatif dan Kuantitatil 2. Hali-hali pada Risto atau Risk Indifference Karakerstik seperti ini adalah diana sang decision maker sang fag. hati atau begitu menghitung terhadap segala dampak yang akan teyag fa epurusan tersebuilkukan. ikap neta terhadap ris sebenay, veperaaya merupakan sikap antara dua sikap yang ekstrem yait skp ‘penghindar dan pencari risiko.* ‘Adapun ciri-ciri mereka yang (atichati pada risiko) adalah: . a. Seorang pengambil keputusan dengan sikap netral terhadap isin jalah mereka yang menilai uang seperti apa yang tercantum (asisfae valu), tak akan membeli asuransi Kerusakan sebab nila premi akan lebih tinggi dari nilai harapan yang hilang.* ig memiliki karakteristik risk indifiomee GGambar 17.2 Posis Risk ndiference Scar Tei ‘© Bagi kalanganbisnis mereka menyebut orang dengan karakter sept by ini secara ekstrem sebagai tipe peragu. pada Risiko atau Risk Seeker atau Risk Lover a 4. Setiap tindakan yang mereka lakukan c sestorang dalam menghaap io set OTST beberapa hal, dlasar orang yang brsangharn ns PS ‘menjaga image di mata publik. Kadangkala sil Publik melihat yang bersangkutan berusaha menempatkan Kons? pencitraan yang stabi yang dia hadapi asi yang ‘ada dan faktor I ‘Adapun ciri-cti mereka yang memilkt (hati-hati pada risiko) adalah swarms 7 4 Scanned with CamScannera jstk seperti ini adalah dpe yang begitu suka pada 5, ra dines cigs maka emai tng pl? peuntunganyangaan iperolehnyas . J cenderung begitu menonjol dan memengaryh; Pin usin ‘yang ia ambil, mereka terbiasa oe ei dane pula yang membuat mereka penganut kaka in selal saa ingin menjadi pemimpin dan cenderung tidak ing, pena etasja dan kalauponberada pada possi sebagalpekera my, jupun tidak akan berlangsung lama. « ‘Mental risk seeker atau juga disebut dengan risk lover adalah men. e i yang dimlki oleh pebisnis besar dan juga pemimpin besar, kara, ini juga umomnya dimilki oleh para pemberontak di mana mere sau bersusa-payah dengan keyakinan akan memperoleh kenikmatan serelah it yaitu berupa kemenangan, Cenderung menyolaitantangan dan tidak suka berpikir stati Dalam melaksanakan pekerjaan sangat menghargai proses. Karena proses baginya adalah sebuah pengayaan dalam pembentukan keeyakinan secara lebih baik. Beberapa manajer yang menyulai tantangan telah menjadikan proses dari pengalaman-pengalaman yang [alu sebagai eferensi atau rujukan dari setiap pengambilan kepurusan yang akan diambil. Dan mereka yang tidak mau menghargai proses atau berpikirinstan cenderung sulit untuk sukses, karena kesuksessn adalah sebuah proses. Selalu bersikap menyelesaikan masalah, ‘mengesampingkan masalah, apalagi menimbun masé Sikap pencaririsiko ditemui dalam kejadian di mana terdapat suatt ‘tingkat aspirasi yang amat penting? insured” artinya mengasuransika® Pencarirsiko sering disebut superior dibandingks? dizinya sendiri, percaya bahwa dengan sejumlah wang yang hilang ‘Gambar 17.3 Posisi dan Pergerakan Risk Seeker atau Rsk Lover gambar di atas dapat kita lhat bagaimana gars pereratn ik s risk lover yang awalnya berala pada pois di bamshkemudian Ini dapat dicontohkan pada seorang 1a dari bawah kemudian menghadapi sar return on investnent. Ret = dar investi yang rela 8 risiko dan memperbes ‘adalah perolehan keuntungen easrocnt Tl 5 al Scanned with CamScannercara lebih jelas bagaimang sik kta Ing aarakerskersebut dalam satu benny | Fei baa i Tnbe \ dapackita Snr ay eno Rab St ‘Gambar 17.4 Bentuk Penggabungan Tiga Perbedaan Pengambil Keputusan ada gambar penggabungan di atas terlihat bahwa risk adverse beraia pada bagian atas dan risk seeker atau risk lover berada pada bagian paling bawah, sedangkan gars risk indifferent berada pada bagian tengah. Adapan ‘bentuk penggabungan lain yang dapat kita lihat adalah seperti dityjukan pada Gambar 17.5 berikut ini. i ie 7 q : xgpurusn 297 | AnaTERITICPENGANDL oe (296 TEORI DAN TEKNIK PENGAMBN AN epirrnease estessit den Kanttatif. . Baten os ma . — | Scanned with CamScannerge dan petra Artin ia meng C. Tipe Pengambil Keputusan untuk Kepentingan diya send ft! ME lin dan pengambil kepurusan sangat dipengaruhi oleh karaktey qabungan. Pada tipe ini seorang oa oa wreina, Mengenlfarakerisktlah kita batay gi 3, Pe dan bersikap| vil den megs or sg i adalah bogan da gt befysaraselalubersamesbalaepeen ge eta i 1puan iit sera tidak bereingnanmenbig bean ee ain, Babkan Konsep sraite dar berbg akan, selanjutnya dipakal untuk memperkut posing arena nu eorangpengambilKeputusan dalam memutusan uy eputusan dipengaruhi ‘oleh berbagai jenis tipe. Erich Form ‘membedakan Jima tipe: ‘Tipe ketergantungan Tipe produktif. Tipe eksploitatif semangat prod cenderung mem! nengutamakan konsep coorperative dengan berbagi pita, kh alangan internal organisasi pandangan yan dengan perencanaan yang matang. Yang terpentig sudth ae roduktf alah meri dalam berkompetisi dengan pasar au bin bakin sp di. acne) menarik yang bisa kta lihat pada para pengambil Repuusin Fe 5 ntuk kawasan dan temyata mereka menerapkan konsep Leer aes dirinya sendir, Bahkan pada tipe ini keputusan yang sudah ia buat bisa bberubah total pada saat ada masukan dari pihak lain atau ada pihak lain yang mampu memengaruhi pendiriannya, sehingga terjailah perubahan keputusan, 2 Tipe eksploitatif. Kebalikan dar tipe pertama, pengambil keputusan ‘akan mengeksploitas orang lain atau bawahan untuk kepentingan citi sendiri"Pada tipe ini kejadian yang sering terjadi pada diri pengambil *eputusan adalah a cenderunglurang memahami masalah secara cet ‘pamun meminta pendapat dan masukan dari banyak pihak khususty2 ares ‘berada di bawah lini kekuasaannya. Schingga pendapst ar pihak-pihak tersebut selanjutnya diambil dan dinyatakan sebogal E 298 TEORIDANTEKWO PENGAMBILAN KEPUTUSAR: Kala an Kurta purist 29) Scanned with CamScanner=e re, Isttah Penting dalam Bab Int Karakteristik ‘Menimbun masalah Riskadverse Riskindifet Risk seeker Safety player ‘Tipe Keputusan Pertanyaan untuk Didi 1. Jelaskan pengertian krakeristk dan jelaskan mengapa risk sekeratay ih: memahami konsep rsiko secara lebih dalam dibandingkan dengan risk adverse dan risk indifferent, Berikan penjelasan disertai dengan cont ddan serti dengan contohnya. 13, Pada investor atau pemegang saham apakah mereka lebih menyukai ris seeker atau risk adverse, atau bahkan risk indifferent? Dan berikan contohnya. 4. Apakah menurut anda risk seker lebih dominan dimi ‘manajemen perusahaan? Dan menurut anda apa yang ikap dan karakteristik susan yang terjadi saat ini? ii kalangan para elit politk kan jawaban anda disertai dengan contobny2- anda manakah ‘300 TEORI DAM TEKHIK PENGAMBILAN XEPUTUSAN: Kitt dan Kuantatit indonesia dewasa inl? Dan brian ja yang Kuat. 4 dsr dengan asus japak Saharudin Salam adalah Dirue pt ipkah oleh para komisais aie iain mobil pada thu Penal semua pihak menget Badthe pasional dalam keadaan ku see nternasional dla rang menguntungkan, seronbuban ekonomi pendapaan msc, dy be jnflasi, dan lain sebagainya, ‘Untuk memecahkan masala ini bpak hardin ua mengundang sear top dan midlenanagenent perssbasnaya Penta mesjangt foqaimana mengenjotpenjualan dan trap target 9.5% tesebut Ma tejalahdiskusi yang pajang hingga pashan ba pence age $ sadalah slit dlakukan ka dihubungkan dengan konds pas sti eps 301 7 eanaTERITC PENG Scanned with CamScannerperdasarkan kaos ata, on ang ds lan, wala a Mella Pe anak memperlh Ae Kung yt pods wslka, a8 Ingln meni den ya Ata ka ana sets GEN istilah don’t fight the iat ea ee aah anda membuat dan menjabarkan kept berikan juga alasanny2- lesen yack mer dan menerpatkan mos oe, Catatan Akhir ohannes Sopra, Tou Pega Repu (abana: PT Rinea Cp, res) bien 8 johannes Soprano, i, Hi ‘johannes Supranto, ‘ibid. + Ma Stain J 1997, Quantitative Analy for Manan, Pe Preferences for Rsk.” eputsen Mane (lang: Doms, 203), i. 2 pein dn (ang: Dios ‘Ada baiknya juga membaca buku Sternberg, R.. intelligence, (New York: Cambrige University Pres Intellegence Objectively Determined and Measured, American J 201-293. Scanned with CamScannerPENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM BERBAGAI KONDIs| bab ini kita khusus membahas tentang pengambilan ‘keputusan dalam berbagai kondi Scanned with CamScannercom telah digunakan untuk perencansen, 7 \-macam Penjadwalan A. Definisi Kondist a dati pera: Bets Proyek seperti: an kontrol ; suatu bentuk keadzan yang terjadi berg, _Riset dan pengembangan produk-pr: ond mere ga lata blakang Yang ada, Latar jap & embuatanya, Produk baru dan proses dan disebabkan rbagaidimensi yang turut go 88 p. Konstruksi pabrik, bangunan, jalan dan, sebagainya, Perawatan alat-alat yang besar dan kompleks, 4. Desain dan pengawasan sistem baru akutansi, dan sebagainya, ‘ePert pabrik, komputer, ersebu sipnya meiliki be : a — pembentiFan lahirnya berbagai keputusan, Fenbane erg dar Ake Bdaptjugsisebabkan oleh masuk dan berkemy eau inforras, sehinggainformasi ersebut telah memengany ita kondisi yang ada. | enerimaan ifomasi dr Derbagal sumber menjad cata yg pak manajemen untuk m i yang masuk itu | kadang kal past, kondisi tidak past, . ailai probs B. Pengambilan Keputusan dalam Kondisi Pasti jni dimungkinkan Dalam kondisi pasti proses pengambilan keputusan yang dilakulan adalah berlangsung tanpa ada banyak alternatif, keputusan yan, ‘Karena itu membangun perangkat suatu sistem informasi manajemen yang credible merupakan suatu kel pada saat i pasar bebas. Karena de pendukung dalam pembi Informasi Manajemen (SIM) adalah suatu perangkat mangjemen yang éipergunakan untuk mendukung pihak manajemen perusahaan dalam ‘menerima, mengolah dan mengelolaperusahaan secarabaik dan sstratis dengan tujuan untuk mendukung penciptaan kinerja perusahaan ‘Penggunaan teknologi yang modem dengan sepa perolehan informasi Yang akan diterima sangat mendukung bagi peningktan Knee pikak ‘anajemen perusahaaan. Bagi pihak manajemen umber informa dibagi menjadi dua, ya e yang bersumber dar pibak i output (1-0) yang dikembangkan oleh abi ekonomi bern: Leontef! Menurat programming merupakan at 1g digunakan untuk membanty Kamaluddin’ mengatakan “Cri khusus penggunaan teknik ini berusiha ‘mendapatkan maksimalisasi atau minimalisasi. Maksimalisai mat ‘tau maksimalkan efektivitas promosi dan lain sebagainya yang besift Perolehan manfeat. Minimalisasi dapat berupa meminimalkan bayt ‘tau hal-al yang bersfat pengorbanan.” Linear programming teri dt ‘tas dua unsur penting: (1) fungsi objektif dan (2) pembatas keduany at! rae keputusan mendukung pembentukan dalam proses pengambilan kep 2 Analisis jaringan kerja (Secara critical path method/CPM dan prt ‘ration and review techrigue/PERT). Menurut Azhar Kasim’ PERT 306 TeoRI r AM TEX PENGAMBILAWKEPUTUSAN Kata dan Kant! se] ecameanKePUTUSAN 307 Scanned with CamScannerorgan ka merupakan pihak-plhak yang ye i, selanjutnya informact coat i ial 3M Prosey Truk lebih elasnya dapat kita lihat pada tabel di bayah ‘abel 18. Berbagsi Sumber informast untuk Manajemen’ Untuk menghindartimbulnya masalah dalam situasi yang tidak ps, sebailnya para manajer melakukan rset terlebih dahulu, mencatiinfoma sebanyak mungkin dan mempergunakan beberapa metode pengambiln ‘epotusan yang paling sesuai dengan setiap kondisi masalah yang mungkin timbul,seperti* 1. Dipergunakannya metode laplace (proses pengambilan keputusn ‘dengan asums bahwa probabilitas terjadinya berbagai kondisiadalh sama besamy2). Sehubungan dengan metode laplace ini Kamaludtst ‘mengatakan “Menurut kriteiz 308. TEOR DAN TEx, na PENGAMBILAN KEPUTUSAN:Kuaia dn Kant! smempesibathan sumber informasi yang umum bagi manajemen aie 1992) " kemungkinan masadepan peluang 1/3 dari seloruh ada 4 kemungkinan mst iki peluang 1/4, danila it yng Metode maxinin (pro ambilan key alteratif yang minimalnya paling besa)” “864 memitn 4. Metode rere (Ores pengaibiankeputsan de, pasil eputusan yang maksimal berdssartan gant ce ada sebagai baban perbandingannya), pada masa lly _ Metoderedisme (proses pengambilankepusan 2 eoode maxinux dan maxinin), dengan mengebunglan Istilah Penting dalam Bab Ini ‘Metode laplace Kondisi konflik -Metode regret Metode maximax Pertanyaan untuk Didiskusikan 1. Jelaskan pengertian keputusan dalam berbagai kondisi yang anda th dahl, Beikanpenjlasan atas ernyataan tersebut. 4. Setiap pengambilan keputusan past mengandung sik. Apakah anda Penjelasan anda serta sertai dengan contohny2. Catatan Akhir tin Jos90 Sup, Tak genase Rina hes 10, *Kamaluddin,Pgonbln Keun Manin ios, 2009) im 1. 7 *Kamaluddin, bid, vhs 18) PERGAMBIA KEPUTUSIN, 309 j Scanned with CamScannerjon, Kamu Itlah Akuntans, im, Karas Oakara: Bey vey (Gakara: Lemba 273. Pert Pa, ree itnan penis ambi dai berbagaliteratur yang selanjutnya pen dengan nempeonanasYang moh canis dimengerd leh egg ‘kamal, Op. it hm. 50. KONFLIK DAN PEN KEPUTUSAH BURN bbagaimana me-manage konfik tersebut. Scanned with CamScannerpengal bilan Keputusan dalam Kondisi Kontii B. Sarl dda Kondisi Konfllk maka pengamti, od mbulkaa dampak yang mungkiney gre 8 akan wane kin bisa meng ips Dla keadaan seperti ini lhirnya kepy han salah satu pi i oleh keadaan yang tentangan, spar ‘Untuk menyelesaikan masalah ekaan secara cori Petmainan (genet em ikasi dalam bentuk tawarmmenavar ep wtp kontak ata Kesepakaan, erfran du : proses ddimana A melakukan usaha yang sengajadibuat untuk menghilangay esha usaba B dengan sebentuk ussha untuk menghalang sehinges smengokibatkan frustrasi pada B dalam usaha untuk mencap; fujuannya atau dalam meneruskan Kepentingan-kepentingannys* 2, Luthans,F (1985:385) mengartikan konflik merupakan ketidaksesuzian nila ata tujuan antara anggota organisasi, sebagaiman: berikut, "Confit has ben defined as the condition of objet ecween vluesor goa asthe behavior of dlibera gpl ehievement, and emotionally in term ofhstily.”> DuBrin, A. J. (1984: 346) mengartikan konflik mengacu pada pertentangan antarindvidu ata kelompok yang dapat meningkatkan etepangan sebagai akibat saling menghalangi dalam pencapzian tujuan sebagaimana dkemukakan sebagai berikut: "Confit inthe comer sed referstothe opposition of person or forces that gives se some tension curs when two or more partes (individuals, groups, organization) pecie stall elusive goals or evens.”” “T-Hani Handoko: "Pada hakikatnya konfik dapat didefinisikan sebagai segala macam interaksi pertentangan atau antagonistik antara dua atau lebih pihak.” Lebih jauh T. Hani Handoko mengatakan tentang eonflk organisasi,yaitu; "Konflik organisasi (organizational confi) adalah ketidaksesuaian antara dua atau lebih anggota-anggota ata ‘elompok-Kelompok organsasi yang timbul karena adanya kenyataan ‘hw mereka harus membapisumber daya-sumber daya yang erbats atau kegiatan-kegiatan kerja dan/atau karena kenyataan bahwa mereka mempunyai perbedaan status, tujuan, nial atau persepsi.” hinggaterealsasi nya ‘ata kesepakatan adalah eputusan yang lit ini sepet vaity ‘ pevgambllan Keputusan dibadpkan paa mash dengan ape fendisimasa depan tidak past ttapia bisa membuaperkranpeiran (grobabilitas) ker ya Kondisi tersebat. Kemunghinan pengali ‘ethadap kondisi dlemikian dikatakan bahwa, pengantil dalam keadaan berisiko.” telah memutuskan X sebagai suatu keputusan teri, makad EOL juga memberikan keputusan yang sama yatu X stb tek” Expected monetary alae adalah (pemborar est ye diukur dalam satuan wang.” Kamaluddin mengatakan, untuk menyelesutan masa denen litera EMV dapat digunakan rumus sebagai beso 33 af vomuconn scat iD ‘312 TEDA DAN TEKM PENGAMBILAN KEPUTUSAK: Kaito dn Kuan Scanned with CamScannerdepan adalah lebih besar 230 sama dengan nol ds) = nines alternatf d, dan pada kondisi Lebih lanjut Kamaluddin mengatakan, adapun remus untyy mening EOL 2h ssa Derikut? Env(d)=1/4 Z P)RG,S) Rias) apadcar dengan cara yang sama pada krteri mina ep ¢. Sebab-sebab Timbulnya Kontlik Inya konflik, yaitu: 1. Hendsicks, W. (1992) mengidentifias proses tejadinyakonfilk ter ria tbap:poranaperistvasehar-har, edu, adanyatancangan, sedangkan yang Ketiga timbulnya pertentangan." 2. Perebutantenaga ahi yang profesional. Suatu organisaiingin memiiki tenaga kerja yang andal dan berku: salah satunya dapat ae ditandai adanya pertentangan untuk memperebutkan ‘organisasi yang terbatas, maupun disebabkan lingkungan kerja yang tidak kondusif” 13, Keinginan pihak top management yang terlalu ambisius dan juga rmengandung maksud tertentu. Di m: cerbaca oleh pil kkonflik antar ‘manajemen dan k yang mana pibak smangjemen dsebut sebagai agen atau pelaksana dan komisais adalah prinsipal. i mana mereka harus membangun suatu kontrak kerja a8 ‘enyanghut aturanaturan yang harus disepakati oleh kedua Dela pibak terutama aturan yang menegaskan bahwa agent harus bekes* ‘untuk memaksimalkan keuntungan kepada i _ au ean ag ei 0c fik just Memungkinkan terag 1 Kanal pera Ying angen HA ld dn ia a pera ve day Banya ror dan gangguan dra ay sein - ni tera sept setalu terjad dan manajemen perusahaan tie tana se angun dan mdaksnaan rene ag diuseg sah satu faktor lain yang menyebabkan konfik ats gebabtan leh sap "90" atau ‘lap yang el engngo tea Btn eal bear dan yang teak, Dahlen peda i berenangan dengan reals yang ain sagan nia Sjewanto Sastrohadiwiry bah, "Penglanan india tesaniasa membenarkan keyakinannya bahva sikap dasa irate see arena sikap rset ssa dengan sgn = sty Kas Sarena indi meng Tang dengan ingunganterscbut ke ala snenapik atau menolak pendapat dari pibak lain. Dengan cara yanghampit waa, orang fain pun mengalami dan menguatankbenarn sap sr tnereka terhadap diri mereka. Kondi Sika perdebatan dan tertulis, serta berbagai bukt ainnya. ersoalanniya menjadi menarikjika kita melianya dr seipenet mmangjemen pengamtilan kepurusan, Pencarian kebearan hrs ei proses, dan setiap proses manajemen harus dik denen penganbilan feputesan Karena suatu proses manajementanpt engin PO? tidak akan ada artinya. Manajemen adalah sebuah seni, dan knfik 20h usa lanutan dari pembuktian pendapat dari berbagai pihak yang! itu penjelasan dalam ilmu manajemen membant’ Tr onflik yang berlarut-larut menjadi eb rileks dan exputs tileks sering ditempatkan oleh para P an cara melihat suatu masalah 5 Namun, melihat konflk sebagai sebush st Pemahaman-pemahaman berbeds S672 3? 13) Scanned with CamScannerD, Jens jens Konfik sca berbagai macam jenisnya, di mana setiap pakar Lee gan yang berbeda-beda dalam mengsithnny, gt ventangan, atau bila individu dia g Pekraan ea bert tharapkan untuk ‘aling bkan imum meet mea Fok renin dalam Pberap Bena, yi jai kemampuannya. melt tin 1 Koolik pada di individu eend oofik ataindvidy dalam organisa 2. oof antarndividu, dan 2 ering diakibatkan oleh petbedaan eres ag i Rik indhid dengan inst jog bers da adanya Konfikantpernan Konia Konfik dengan in bawahan). SePert antara manajer ‘Naman, ada baka jk ita memahami Konflik itu dat berbags endapat aaa saga penguatpemahaman ita aga lebih terpeing ‘Secale rind, Hansen Guwardan,N. P1997) membedakan en soni sebagai berikut* . 1, Intrarole conflict, xonfikantara individu dan kelompok, yang bthubn ; co dgihukom atau diasingkan oleh kelompok kerjanya rnorma-norma kelompok. ‘esinyabaen pertentangan antarkelompok. ekonomi dan 18] KON DAN ENGEL jndividu menanggapi tekanan untuk keserap dengan cara leh kelompok kerja mereka, Sebagnconzoh serait a meager Konfik antatkslompok dalam organisisi yang ama, kara ed 4. Konfk antarorganissi, yang tbl sebagai aibrbenpersingan yerekonomian suatu negara. Konfik ini telah ya pengembangan produk baru, teknologi, dan rendah, dan penggunaan sumber daya lebih seri 317 g Scanned with CamScannerx } teu pertanyaan untuk Didshusixan an pes vsan baguimana ecrang pmpinameliat KOMIK? Beg 1 ae ima Se epeki manajemen pengambilankepuryar TEORI X DAN Y DALAM PENGAMBILAN tl 2 a 8 KEPUTUSAN | ddan tidak setuju,serta ika anda set | | Paranda Nasi, oar } Keraludin, Prgenblin Kepasan Maajenen, (Malang: Dim 2003), hn, 5 bomererny pel amu ms Ali Oe erat | sn aS Se enh dln de ya cya alam kondisi masyarakat yang beragamini D ‘ada banyak tipe manusia yang bisa dtemui, ddan para ilmuwan berusaha mengungkap tipe manusia ini dengan berbagai is ‘SWahyudi, Op. Cit, him. 33, Di sini teknik penulisan sudah penulis bust dari ‘as ke bawah agar lebih mudah dibaca, karena di kutipan pada buku Wahyudi dah bers horizontal, | ‘NT Hani Handoko, Op Cit, lm. 349. "HienikaC. 7H Adi dan Mardiasmo, Analisis Pengaruh Insttusi Budayslnstitsh tl Ekonor dan ios Ios secara dalam bagalmana perbed2 rmemilik karakterstktipe X dan dengan konsep manajemen pengambi §TEOH DAN TERI PENGAMBIAN KEPUTUSAR: Katt dn Scanned with CamScanneri | mereka yang mer | ie ep 8X B. Teori X dan Y McGregor dalam Pengambilan Keputusan ; ‘TeoriX dan Y dikemukakan oleh Douglas McGregor (1906-1964), yang sejak tahun 1954 adalah profesor dalam bidang Manajemen di Masathets rete of Technolgy 2Karya-Karya terpentingnya adalah, The Human Sideof Emerprie, 1960; Leadership and Motivation, 1966.” Dan teori X dan ¥ yang dikemukakan oleh Douglas McGregor terdapat dalam “The Human Side of Enterprise” di tahun 1960.* McGregor melalui teorinya itu berusaha menonjolkan sisi peranan sentral yang dimainkan manusia dalam organisasi, dengan menempatkan beberapa aspek penting yang berhasil disadap dari hakikat manusia itu sendiri Pada konsep teori X dan Y tersebut Douglas McGregor memberi ia ada dua kategori, yaitu: sori X adalah cenderung memiliki berjuang untuk kemajuan hidupnya. ia dengan posisi ¥ adalah cenderung memiliki ‘motivasi tinggi dan senang dalam berjuang untuk kemajuan hidupny2- SSecara lebih jelas untuk melihat perbedaan antara teori X dan Y yang teraplikas pada tipe karyawan adalah dapat dlihat pada tabel di bawahini. ‘Tabel 20.1 Perbedaan Teori X dan Y pada Tipe Karyawan Scanned with CamScanner a: [Dalara membangun perencansan bid 5, |Dataraberkomurihasidan diskasi meri | mentalitas yang mudah tersinggune, 3" | |setiap pemikiran yang dimilikinva tidokaE jangka pendek, dan menges: ‘mana mereka hanya dliputi oleh sift tamak, dahal segala kegagalan adalah batu sandungan yang harus dilihat sebagai pelajran untuk menjadi lebih baik, dengan jalan terus memperbaik dir. Sikap yang cenderung rajin dalam memperbaiki diti adalah bentuk faha Kuasa. Yang sintangan dalam fase selama ia mengejar cita-citanya, Dan itu semua harus, iambil hikmahnya. Bagi manusia yang bepikir akan selalu mengamt ‘mereka diajarkan untuk berbuat pada hari ini harus pada ‘mengambil hikmah dari kejadian di waktu-waktu sebelumnya. Sebab ‘ejadian di waktu sebelurnnya semuanya terjadi dalam bentuk sebab akbat, atau hukum kausalit Sering dalam alam konteks tpe X dan ¥, secret enaerung mem i konsep introspeks! Yer saa ag melakukan aryawan yang be a elt apa yang t ‘enayangian apa Yangaian eotang decision maker (pembuat keputusan) harss bis ‘melibat aps a es Yangtelaalakstan i suk berpedoman pada masa lalu, te sigjarkan unt i + Cerutama berpedoman pada gta-data masa [att dan dari datadata tersebutlah ‘dian van pada pengambilan keputusan di masa yang skan datang Ii adalah ‘ep ata skap bjaksana dar seorang din mae lau derpan ¢. Mengubah Tipe X ‘Menjadi Tipe Y ‘seorang manusia yang memilikitipe X pada prinsipnya mampu untuk diubah menjadi tipe Y asal yang bersangkutan memilikisemangat dan feinginan kuat untuk melakukannya, Sala sau caramengubshayavan yang bertipe X menjadi tip Y adalah dengan menerptankedsiplinan onsep kedisiplinan mampu membantu seorang karyawan menjadi diipin rmasuk keinginan untuk memberkan pests kj. Ineatif, Padahal kreat inovasi pekerjaan. Dan st tinggl mampu membuat ia bertahan a sda satu orang pun imu aa dale eadaan isin arinys saa TEs esa Secara metaliasa5 7T i rmembuat memiliki rasa percaya di Fonds percay ci ya ah ‘menjadi terpinggirkan. un nerTsa 323 29) Tenn xD DALAM PNA l Scanned with CamScannerHi negara berusaha membangun rasa pe a eek dengan ebangun bettas! re ptakan lapangan pekerjaan. Sebagai con.) tingkat kemakmuran dan kualitas hi ‘dengan berbapa! negara tetangganya. Bahkan saat pti Indonesia yang datang ke sana untuk belajar ‘mampu mengubah nasiy iri, namun sckarang telah mem, jadi di Cina yang saat ini pertumbuhan conomi Cina merupakan yangtertingg ibandingkan dengan berbaga Inna di dunia in, yair mencapa 10%. Kodi in mampu mengubsh dag rmembangitkan semangat masyarakat Cina yang berkarakterstik X mej Y pada saat a melihat langsung proses perubahan iu terjadi, pekerja yang dilakukan oleh Willi enegas keputusan ik ingin mei sla stu dar tersebut, yang selanjutnya dapat djaditan sebagai is SWOT yang baik maka perlu taf dan kuantatié. Kualiacf| bersfatteori-teori dan kuantitatifyatu dengan menempatkanangka-angha sebagai ukuran pembobotan nai dlakukan agar tingkatkeakuratan dapat Iebih baik. diperoleh Karena kita memang menyadarisecaraawal bah penggunzan dari, analisis SWOT dimaksudkan untuk memperjelas semua kekuatan dan kelemahan yang dapat diidentfkasi guna memberikan satu rekomendasi pengembangan berdas + Memiliki dan mampa memberkan nl pial (ss membertan sisi profit di masa yang akan + Sektor yang dimasuki memiliki kondisicontinuey usaha). Jika kedua potens ati penggunaan SWOT tidak akan dilaksanakan,karena met datang). hak ciperoleh dalam ekomendss air aka kemungkinan besarRepotustt rang salah suualsin iprgalaneye nj aust 337 q Scanned with CamScanner| Sswor adalah untuk melibat besamya sen (cekuatan) dibandingkan Sear (elemalan), dan best PPO (peluang) dibandinglan 1 threats (ancaman) itu sendiri. F Faktor Eksternal dan Internal dalam Perspektit SWOT ‘Untuk menganalisis secara lei dalam tentang SWOT, maka perly dilihat faktor eksternal dan internal sebagai bagian penting dalam analisis ‘SWOT, yaitu: 1. Faktor Eksternal Faktor eksternal ini memengaruhi terbentuknya opportunites and threats (O and nana faktor ini menyangkut dengan kondis uar perusahaan yang memengaruhi dalam kondisi yang terjadi di It perusalaan. Faktor ini mencakup lingkungan tment) dan lingkungan bisnis makro (macro pembuatan keputusan kependudukan, industri (industry envirot cenvirontment), ekonomi, dan sosial budaya."® 2, Faktor Internal Faktor internal ini memengarubi terbentuknya strengths and weaknesses (Sand W). a falco ini menyangkst dengan kondlsl ang ered dalam perusahaan, yang mana ini tur ‘memengaruhi terbentuknya pembuatan keputusan (dein makin) perusahaan. Faktor internal ini teliputi semua macam manajemen fangsional: pemasaran, kevanga?, sitian dan pengemabangan, sistem daya manusia, penel ermasi manajemen, dan budaya perusahaan (corporate culture)" politik, hukum, teknologi, uGAMBILAM KEPUTUSAN: Kaa an Kai ‘33g TEORI DAN TEKNIK PEF a. Faktor Ekstemal ‘Opportunies (peluang) > teats (ancy =p SOeersatan om < os : ne (areameny => "anderson Yn kk Strengths (ieluatan)— > acematany => “*APaaan octet strengths << We toeses _. Kn (xekuotan) fara, => ected Gambar 21.4 FaktorEkstermal dan Internal Perusahaan un Perspektt SWOT erdasarkan pada gambar datas maka ada ada esimplan yang bisa iambil dan layak dit aban, es yang adalah ka oporaies (pesag) |. Sebuah perusahaan yang adalah lebih besar di thes (ncaa, dnb pla sebaliknya. laced a. sebuah perusabean yang bak lh ta sets Geka) ah aaanryrardibandingkanweskese llemat), a bet pt Scanned with CamScanner___~_——=—“‘“‘—S:~— Ja SWOT yang representative adalah ‘Untuk menyusun suatu form ‘ dengan ener cahapan-tabapan sebagal berkut: 4. Menyusun dan ‘Menentukan Faktor-taktor Strategis Eksternal dan Internal suatu Perusahaan Menyusun dan menghil ‘eksternal dan internal rung ila bobo, rating, dan skor untuk abel cravat dengan rekokstala sebagai berikut: c Skornilal skor nila dihitung dengan memp Untuk vergunakan formula sebagai berikut, Se. Pada setiap kolom untuk bobot, ating dan stor ersebu disi dengan nila, Diana nilai ini diperoleh dari data apangan balk berupaualtatif dan kuantitatif kemudian diolah berdasarkan analiss dari penelit yang bersangkutan, Untuk lebih jlasnya nant dapat diiha pada conoh asus ibawah ini. 1n Menentukan Keputusan Strategis dengan 2, Mengai Pendekatan Matrik SWOT Pada tahap ini selanjurnya dakakan anal danpeentan ep OSS cmpatkan pendekatan mark SWOT mana stip ise ea a yang haus iki, Unk lebih tersebut diberikan solusi strategi yang harus ¢ jlasnya dapat kita lhat pada Tabe 21.2 brik in Scanned with CamScanner‘Tabel 21.2 Format Menganalisis dan Menentukan Keputusan Strategis dengan Pendekatan Matrik SWOT Dalam hal ini Iskandar Putong" mengatakan bahwa, berdasarkan nila peringkat dan pembobotan yang kemudian dikalikan akan diperoleh hasi| kombinasi antara beberapasituasi sebagai berikut: 4 (Rekuatan, Kesempatan atau S, ©) artinya perusahaan menentukan strategi berdasarkan Kombinasi kekuatan dan kesempatan yang bisa ‘memanfaatkan kekuatan untuk menggunakan peluang sebaik-balknya. . (Kelemahan, Kesempatan atau W, ) artinya perusahaan harus membua ‘sate bagaimana meminimalkan kelemahan yang slalu muncul dalam ‘perusahaan dengan memanfaatkan peluang yang menguntungkan, . (Keluatan, Ancaman atau $,7) artinya perusahaan bisa memanfeatkan Kekuatan baik dalam hal manajemen, sistem pemasaran maupun ‘kemampuan finansial untuk mengatasi ancaman. 4. (Kelemahan, Ancaman atau W, T) artinya perusahaan harus ‘meminimalkan Kelemahan dan menghindari ancaman. yang dimiliki untuk menghindariefek negatif dari ancaman toe Meera Wipes a mane yal stratep isn yang mash mungkin ditemukan dan dpi degen ‘meminimalisasi kelemahan dan menghindariancaman bisnis* Gambar 21.5 Analisis Diagram SWOT? an] AMUSSSRT 5 a Scanned with CamScannerH. Kasus dan Solus! 1. Kasus PT Bahari Alam Makmur merupakan sebuah perusahaan yang beroperas i bidang perikanan kelautan. Lokasi Kantor pusat (head off adalah di Cirebon, Jawa Barat. Perusahaan mulai beroperasi semenjak tahun 1992 hingga sekarang, atau diperkirakan sudah beroperasiselama 16 tahun, Perusahaan memsliki Kantor cabang pemasaran di Bandung Jakarta, Surabaya, dan Malaysia. ‘menyadari akan betapa pentingnya mengonsumsi ikan laut. & Pendapatan per kapita masyarakat semakin meningkat. Ini terihat dari daya bei (purchasing power parity) di kalangan masyarakat dalam ‘mengonsumsi sesuatu jenis produk. Berdiri dan berkembangnya restoran, rumah makan, kantin, dan sejenisnya yang member arah bahwa aktivitas bisnis khususnya bisnis rumah makan semakin berkembang, PENGAMBILAN KEPUTUSAN: Kult dan Kantatit jumlah ketersediaan tenaga kera i Indonesia mai . e Ja perualaan bern ung daar banyasehingga tuk membuka industri pengolahan ikan dan sejenisnya tidak akan mengslami kendala dari seg kebutuhan tenaga kerja. Jepang adalah salah satu konsumen ikan terbesar di dunia, ‘Maka jika pasar Jepang bisa dimasuki itu akan mampu memberi devisa yang tinggi bagi perusahaan, j. Industri dalam bidang pengalenganikan i Indonesia sampai sat int masih memiliki potensi besar untuk dan higienis,serta pasar ke lar negeri Indonesia juga memiliki potensi hh. lam Makmur memiliki beberapa komoditasikan tangkapan yang telah dimiliki dan dijual baik kepada konsumen dalam negeri dan luar negeri. Yatu seperti kan tuna, kan kakap, kan kerapu, ikan bandeng, ikan nila, ikan tenggit, ikan bawal, udang, dan untuk saat ini yang sedang dalam proses penggarapan untuk dibudidaya dan dlikembangkan serta melihat prospek adalah rumput laut. . Pencurian ikan di kawasan laut Indonesia masih sering terjadi. Dan pihak patroli pantai masih sering kecolongan dalam mengatasi masalah 24] ANAUSIS SWOT 345. Scanned with CamScannerini, Kondisi ini memberi pengarvh pada jumlah hasil tangkapan ikay oleh pihak perusahaan. ‘aman ‘Konsumsiskan penduduk Indonesia masih sangat rendah, rata. a caaiya 20 Keg per apa peta, Teel Ja Konsum ‘anna lebih rendah lg, ratarata Cuma 16 kilogram per kapita per tahun Dengan kondisi seperti itu maka diangeap penjualanikan di dalam eget mash rendu, ini sebagaimana daakan oleh Fadel Muhammad (Menteri Kelautan) bahwa, “Kami menginginkan konsums kan masyarakat _naik menjadi 30-31 kilogram per kapita per tahun sehingga kualitas gizi smasyarakat nak dan kon keschatan masyarakat pun mera." (hat {juga tabel possi Indonesia dalam perikanan tangkap dunia). ‘abel 21.4 Poss Indonesia dalam Perl uni bagi keberadaan ikan bergerak dan berpindah ke temp: hasil tangkapan ikan oleh para e impor, seperti impor beras dan gula dari negara lain, erbagai komponen mesin dalam menunjang aktivitas perusahaan perusahaan harus memiliki manajemen hed kepemilikan cadangan dalam mata uang asing baik yang disimpan di perhitungan dengan sangat detil, dan jika anggaran yang telah dibuat maka perubahan itu harus dilakukan dengan alasan yang anggaran, maka artinya perusahaan harus mencari sumber alokasi dana untuk menutupi kekurangan kebutuhan tersebut. Perusahaan selama ini masih menerima ikan hasil tangkapan dari ara nelayan, karena fasilitas kapal penangkap ikan dari perusahaan 21) ANAUSIS SWOT. 347 ae Scanned with CamScannermemiliki utang dalam bentuk mata ang » asing, Mata uang domestik adalah berasal dari perbankan dan mata dang asing berasal dari utang dagang dengan pihak asing, Berdasarkan data pada kasus di atas maka kita selanjutnya dapat membuat analisis SWOT untuk faktor internal dan eksternal sera strategi ternal pada PT Bahari Alam Makmur as | 5 [425 oso | 5 | 4 ove | 4 | 308 Praha Alam Makmormemihibeberapatomodtasian| 0,78 | 4 | 312 tanlapan an dja bake dalam negerdan unr neges. | a aa | 18 [1441] ‘348. TEORI DAN TEKNIK PENGAMBILAN KEPUTUSAR: Kosta an Kuonttat [for perusahaan masih Kurang tertama| aslitas pending! (cold storage). ‘Adapun bentuk analisis SWOT pada PT Bahari ‘pentuk cksternal dapat kita lat pada tabel di abel 216 Analisis SWOT untuk FaktorEksternal pada PT Ba shpenduduk yang terus mengalamipertambahan | getahuan masyarakat. japatan per Kapita masyarakat Indonesia ters Berkembangnya estoran rumah maa, Kantin dan Oy igalengan Ikan i Indonesia memilkl untuk dikembangian secara maksimal Scanned with CamScanner‘Selanjutnya untuk membuat hasil analisis menjadi lebih baik, maka ada baiknya dilanjutkan dengan melakukan format analisis dan menentulan epuusanstrategis dengan pendekatan matrik SWOT, Keputusan strategs diperlukan dalam rangka memberikan arahan yang akan dilakukan, dan ‘arahan keputusan yang akan dilakukan tersebut diharapkan mampy ‘memberi pengaruh secara jangka panjang. Tabel 21.7 Format Menganalsis dan Menentukan Keputusan Strat 21] ANAUSSS SWOT 351 350, TERI DAN TEKNIK PENGAMBILAN KEPUTUSAM: Kulttt an Kvantai! Scanned with CamScannerJelaskan pengertian daur hidup produk. Dan apa saja penyebab 2 penurunan produk tersebut, apakah selalu disebabkan ‘alch fakeor internal dan eksternal? Berkan contoh perusshaannya, _ Jelaskan di mana kelermahan jka kta mempergunakan analisis SWOT 3+ alam mendukung pengambilan keputusan? Avau jika menurut anda tidak ada kelemahan, maka berikan penjelasannya, Lathan Kasus bu Maimunah adalah seorang pebisnis kue di kota Bandung, usaha jue beliau telah ditekuni selama 8 tahun, m4 Yang mendalam beliau ingin melakukan isahanya, berdasarkan data-data di bawah ini, Istilah Penting dalam Bab Ini b. Kondisi inflasi di Kota Bandung cenderung stabil dan terkendali Cold storage . _Hargabahan baku seperti tepung, gula, mentega enderung stabil dan ‘Fluktuasi valas terkendali. Lafe cyl product 4. Ibu Maimunah memiliki utang di perbankan yang setiap bulan harus Opporturites(peluang) selalu bayar angsurannya, Suva Ghia) Para karyawan Ibu Maimunah kebanyakan berpendidikan rendah vee inenaed schingga untuk meningkatkan keahlian harus diberi pelatihan dan ea ion Re casi bimbingan yang intensif, er phen £Kondisi bisnis kue di Kota Bandung sudah mull terihat saingannya, — 8 TbuMaimunah memiliki sikap yang peduli kepada para karyawannya, Pertanyaan untuk Didiskusikan li Sschingga karyawan ibu Maimunah sangat setia pada beliau, Konsumen penggemar kue di Kota Bandung tidak ada yang loyal pada ‘erek, bagi mereka mana yang enak maka itu yang mereka makan. {Saat ini jenis kue Tou Maimunah ada 4 jens cita rasa, ia berkeinginan ‘menambah 4 jenis cita rasa lagi. 1, Jelaskan hubungan analisis SW( pengambilan keputusan, Dan ‘menurut anda mengapa para manajer sering mempergunakan analisis ‘SWOT dalam mendukung pengambilan keputusan mereka? Berikan penjelasan beserta contohnya, (52 romper esis tt en aint eemeehinger sien N Scanned with CamScanner— 1354 TEORI OAM TEKNIK PENGAMGILAN KEF Kualtati dan Kuantitatit Usaha Ibu Maimunah adalah masih mempergunakan oven dan pemasak lain yang bersifat tradisional. a k. Ibu Maimunah hanya memiliki anak satu orang dan ia bercitac ‘menjadi pegawai negeri bukan pebisnis. aa Ibu Maimunah memiliki pendirian dan sikap tegas dalam ‘mengembangkan usahanya. 1m. Ibu Maimunah memiliki sank saudar yang hidup miskn, dan mereka ‘suka meminta pertolongan pada Ibu Maimunah, Usia bu Maimunah 65 tahun, dan beliau sering berobat skit pinggang Bisnis kue Ibu Maimunah sudah ada langganan setia yaitu bebera ‘warung kopi dan kantin sekolah. S bu Maimunah seorang wanita yang taat beribadah, dan menjalant hhidup yang sederhana termasuk suka berhemat. {q. Ibu Maimunah pada saat ini memiliki 2 mobil operasional dan 4 sepeda ‘motor, namun semuanya dalam bentuk kredit yang belum lunas, tiga tahun lagi baru lunas. +. Karyawati Ibu Maimunah jika sudah berkeluarga biasanya menjadi terbagi waktunya dalam bekerja karena harus mengurus rumah tangga, s. Ada toko Swalayan yang berkeinginan ingin menampung kue buatan Tou Maimunah dengan sister konsinyasi. Artinya has! penjualan yang terjual dibayar yang tidak terjual dikembalikan. ‘Menurutabli ekonomi diperkirakan enam bulan lagi akan terjai krsis ‘moneter dan harga bahan-baku banyak yang akan naik. | Thu Maimunah memiliki cadangan di Bank Mandirisekitar Rp78juta Saat ini telah muncul pesaing baru dari usaha kue Ibu Maimunah yaitu Bakery Sejatera yang berasal dari Jakarta dan mereka membuka kantor cabang pemasaran di Bandung, ww. Pesaing Iain juga telah lama bermain dalam bisnis kue dan mereka rmemiliki banyak modal dan sistem manajemen yang balk Berdasarkan data pada kasus di atas maka tolong dibuatanalsis SWOT untuk faktor internal dan eksternal serta strategi matrik SWOT. 2? e iN catatan Akhir npreddy Rangkutl, Analisis SWOT Teknik Ment is, ReoretasiKonsep Satpal eghdap Abad 1, Galan PGi : ‘a, Robbins dan Mary Cou, 4 ee oe ere t Manajemen,Jilid 1, (Jakarta: PT Prehallindo, Robbins dan Mary Coulter, sete reas en am joo NSS ES te tt ee (ogyatara: UPP AMP YKPN, 2004, him. 4. "suwarsono Muhammad, id iskandar Putong, Teknik Pemanfaatan Analisis SWOT tanpa Skala Indesti sw jamal Ekono © Biss, No.2 ld 8, Tahun 2003, hm. 65-71 "Suwarsono Muhammad, ibid, hm. 183. Sumber Kompas, ibid. Sumber Kompas, “Perubakan Iki, Ancaman Kedua yang Tak Teelakkan’ 16 April 2010, him, ddan keputusan hedging biasanya dilakukan seputar dengan kondisi mbulnya fuktuasi valuta asing (valas) di pasaran. Penjlasan tentang me pada bab I (pertama). ‘Sumber Kompas, “Raksasa itu Mash Tidus”, 16 April 2010, hm. 45. *Sumber Kompas, ibid. 21] ANAUSIS SWOT 355 ne! Scanned with CamScanner