Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 001 Spo Registrasi Elektronik Rajal, Igd PX Menular

    Diunggah oleh

    endang sulistyawati
    7 tayangan11 halaman
    001 SPO REGISTRASI ELEKTRONIK RAJAL, IGD PX MENULAR

    Judul Asli

    001 SPO REGISTRASI ELEKTRONIK RAJAL, IGD PX MENULAR

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    001 SPO REGISTRASI ELEKTRONIK RAJAL, IGD PX MENULAR

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    7 tayangan11 halaman

    001 Spo Registrasi Elektronik Rajal, Igd PX Menular

    Diunggah oleh

    endang sulistyawati
    001 SPO REGISTRASI ELEKTRONIK RAJAL, IGD PX MENULAR

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 11
    - REGISTRAS! ELEKTRONIK RAWAT JALAN, IGD DAN PASIEN MENULAR eA No. Dokumen: No. Revisi: Halaman TBALIKPAPAN 001/RMI08/2016 03 41 JEN SSRN A "ert oleh: STANDAR Tanggal Terbit: Direktur, PROSEDUR OPERASIONAL 30-7-2020 ddin, Sp. B PENGERTIAN » Penerimaan pasierf rawat jalan/ |GD adalah proses penentuan sistem pembayaran yang akan diberlakukan terhadap seorang pasien, yang meliputi proses pemastian identitas, proses pemastian penjaminan termasuk konfirmasi penjaminan ke pihak penjamin dan penentuan uang muka bagi pasien dengan sistem pembayaran tunai, termasuk proses penolakan terhadap pasien yang tidak memenuhi satu pun dari syarat-syarat penjaminan syarat sistem pembayaran tunai maupun civic mission. > Registrasi adalah p menandaken seorang pasien diterima kehadirannya untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di rumah sakit; sekaligus mengaktifkan sistem informasi komputer rumah sakit untuk mencatat setiap transaksi pelayanan kesehatan atas nama pasien tersebut guna keperiuan penaginan. > Pasien Menular adalah orang yang terinfeksi disebabkan mikroorganisme virus, bakteri, jamur dan parasite. Mekanisme ciri penyakit menular dapat berpindah ke orang lain yang sehat, sehingga menyebabkan orang yang tadinya sehat menjadi sakit. TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melakukan registrasi pasien Rawat Jalan/ IGD/ Pasien Menular dengan menggunakan sistem Elektronik Rekam Medis (E-RM) KEBIJAKAN SK Direktur RS. Pertamina Balikpapan Tentang Kebijakan Umum Peiayanan RS. Pertamina Baiikpapan - RAWAT JALAN, IGD DAN PASIEN MENULAR PERTAMEDIKA No. Dokumen: No. Revisi Halaman RS. PERTAMINA 'BALIKPAPAN. 001/RM/06/2016 03 2m JLJEND SUDRMAN NO PROSEDUR |. PASIEN RAWAT JALAN 1. Pasien mengambil nomor antrian di mesin APM (Anjungan Pendaftar wir) dengan pendampingan security dan menunggu di ruang tunggu untuk dipanggil sesuai dengan nomor antrian. 2. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan memanggil pasien dengan menekan icon “panggil" pada monitor di counter. 3. Pasien datang ke counter dengan menunjukkan nomor antrian 4. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan memberikan salam sapa dan identifikasi kepada pasien Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan melakukan prosedur sebagai berikut: A. PASIEN BARU (belum pernah berobat ke RSPB): a, Sebelum membuat master pasien baru, petugas pendaftaran pasien rawat Jalan memastikan kembali apakah pasien tersebut sudah pemah berobat ke RSPB atau belum dengan melakukan pencarian data pada SIM RS berdasarkan tanggal ‘ahi sn dan nomor pegawai (Pertamina, RSPB, Perusahaan, DP) b. Pasien menyerahkan kartu identitas diri (KTP/ SIM) ke Petugas pendaftaran pasien Rawat jalan setelah di panggil na pas eryawan sesuai nomor antrian. . Bila Pasien belum pernah berobat, petugas pendaftaran Pasien rawat jalan membuat master data pasien sesuai dengan ketentuan penulisan Rekam Medis, (dengan menginput NRM, nama pasien, alamat sesuai dengan domisili saat ini, tempat tanggal lahir, no. telepon, jenis kelamin, agama, dll) 4. Petugas pendaftaran pasien rawat jalan melakukan registrasi serta memastikan tujuan poliklinik. e. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan menanyakan apakah pasien memiliki pinak yang akan menjamin biaya $ PERTAMEDIKA, RS. PERTAMINA, ‘BALIKPAPAN ALJEND SUDIRMAN Nout REGISTRASI ELEKTRONIK RAWAT JALAN, IGD DAN PASIEN MENULAR No. Dokumen: No. Revisi: Halaman 001/RM/06/2016 03 3 pelayanan kesehatan rawat jalan di RSPB. i.Bila ya, maka Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan harus meminta pihak Pasien menunjukkan dokumen pendukung penjaminan dari pihak penjamin. ii, Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan menyesuaikan identitas Pasion yang tercantum di KTP/ SIM dengan identitas yang tertera pada dokumen pendukung Penjaminan (surat jaminan dan ID Card) il, Bila tidak sesuai, maka Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan memberitahukan kepada pihak Pasien bahwa RSPB tidak dapat menerima penjaminannya dan akan menetapkan Sistem Pembayaran Tunai terhadap Pasien. iy. Bila se ke Petugas pendaftaran pasien Rewat Jalan harus memeriksa dan memastikan dokumen pendukung jaminan tersebut memenuhi persyaratan dan tidak menimbulkan keraguan akan keasliannya. Petugas pendaftaran pasien Rawat jaian mencetak Cekiist Rawat Jalan dan menggabungkan dengan kelengkapan berkas lainnya (surat jaminan/ fotokopi ID Card/ formulir asuransi). g. Ceklist! DPM dicetak 1 (satu) kali untuk 1 (satu) registrasi/ 1 penanggung biaya . h. Apabila dalam 1 (satu) hari, pasien menggunakan lebih dari 1 | (satu) registrasi/ 1 (satu) penanggung, maka ceklisDPM | dicetak dengan nomor registrasi baru i. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan melakukan verfikasi dengan memberi tanda centang (V) pada kolom ceklist/ DPM sesuiai dengan kelengkapan berkas yang dilampirkan, j. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan membaca kembali checklist’ DPM sebelum diserahkan kepada pasien (cross cek RS. PERTAMINA 'BALIKPAPAN JLJEND SUDIRMAN NOt REGISTRASI ELEKTRONIK RAWAT JALAN, IGD DAN PASIEN MENULAR No. Dokumen: No. Revisi: Halaman 001/RM/06/2016 03 4/11 data), setelah dipastikan benar, Cheklist? DPM tersebut diserahkan kepada pasien untuk dibawa ke Klinik tujuan dan menginformasikan pasien untuk menyerahkan berkas kepada perawat Klinik. k. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan memastikan penjaminan/ sistem pembayaran pasien dalam Master Penjamin, sesuai ketentuan yang berlaku di RSPB, sebagai berikut: i. Sistem Pembayaran Jaminan Pertamina ji, Sistem Pembayaran Jaminan Non Pertamina (Perusahaan, Asuransi, BPS) iii, Sistem Pembayaran Tunai iv, Sistem Pembayaran untuk Pekerja Pertamedika | |. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan melakukan registrasi | ink yang dituju. sesuai dengan poll Ketentuan: a, Pasien dengan Sistem Pembayaran Jaminan Pertamina, dengan ketentuan sebagai berikut i. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan dapat melakukan registrasi_ rawat jalan apabila Pasien membawa surat rujukan, kecuali berobat ke Spesialis ‘Anak, Spesialis Internis, Spesialis Kebidanan (kehamilan). ii. Petugas pendattaran pasien Rawat Jalan meminta Pasien menunjukkan Kartu Berobat Keluarga (KBK) Kartu PISA | Surat Ijin Jalan (diberikan stempel tanggal berobat) 1D | Card/ Memo Fasilitas Kesehatan yang masih beriaku. iii, Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan memfotokopi surat rujukan dan dokumen pendukung lainnya. b. Pasien dengan Sistem Pembayaran Jaminan Perusahaan, | dengan ketentuan sebagai berikut: i. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan dapat | melakukan registrasi rawat jalan apabila Pasien | J RS. PERTAMINA, BALIKPAPAN JLJEND.SUDIRMAN NOt REGISTRASI ELEKTRONIK RAWAT JALAN, IGD DAN PASIEN MENULAR No. Dokumen: Halaman 001/RM/06/2016 03 5/11 iil membawa surat jaminan rawat jalan asli/ kartu peserta yang masih berlaku Beberapa Perusahaan menetapkan peraturan, sebelum ke spesialis Pasien harus melalui dokter umum terlebih dahulu. Pemberiakuan masa berlakunya surat jaminan berbeda- beda, sesuai dengan ketentuan penjamin masing-masing. c. Pasien dengan Sistem Pembayaran Jaminan Asuransi, dengan ketentuan sebagai berikut: vi Petugas pendaftai n Rawat Jalan dapat | melakukan registrasi rawat jalan dengan melihat benefit Pasien yang ada pada kartu asuransi. Untuk Pasien yang menggunakan Web Card , Petugas Pendaftaran pasien Rawat Jalan melakukan pendaftaran melalui aplikasi WEB asuransi dan menerbitkan struk benefit rawat jalan Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan menyesuaikan antara struk benefit rawat jalan dengan eselon yang akan digunakan sebagai penjamin pembayaran. Sementara Pasien menerima pelayanan rawat jalan, Web Card tetap ditinggalkan di Admission Rawat Jalan | sampai dengan pengesahan di akhir pelayanan. | Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan melampirkan formulir klaim Asuransi dengan mengisi identitas pasien, nomor peserta asuransi, jenis asuransi, dil dan meminta pasien untuk menandatanganinya. Untuk Pasien BPJS, Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan melampirkan surat rujukan dari Faskes | (puskesmas atau Klinik pratama), serta melampirkan SEP (Surat Eligibilitas Pasion) pada checklist) DPM. REGISTRASI ELEKTRONIK ke RAWAT JALAN, IGD DAN PASIEN MENULAR TEAMED No. Dokumen: No. Revisi: Halaman RS. PERTAMINA i aia 'BALIKPAPAN seme 001/RM/06/2016 No.1 4d. Pasien dengan Sistem Pembayaran Tunai dengan ketentuan sebagai berikut: i. Untuk Pasien Tunai, Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan menganjurkan pasien ke kasir untuk melakukan pembayaran biaya Konsultasi dan Administrasi terlebih dahulu sebelum ke poliklinik sesuai dengan SPO Pembayaran panjar dengan membawa cheklis’ DPM rawat jalan. ji, Petugas kasir memberi stempel deposit di belakang cheklist’ DPM rawat jalan dan mengisi jumlah deposit yang dilakukan oleh pasien. e. Petugas kasir mengarahkan pasien untuk menuju ke klinik | tujuan Pasien dengan Sistem Pembayaran untuk Pekerja Pertamedika, dengan ketentuan: i. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan dapat melakukan registrasi_rawat jalan dengan sistem berjenjang, di mana Pasien harus berobat ke dokter umum terlebih dahulu kemudian dapat dikonsul ke spesialis, ii. Setelah mendapat formulir konsul, pasien disarankan Untuk melapor di counter BPUS terlebih dahulu dengan | menunjukkan kartu BPJSnya yang masih altif untuk mendapatkan SEP (Surat Eligibilitas Peserta) ii Untuk tujuan ke poliklinik Jantung, Mata, Rehabilitasi Medis, Fisotheraphy dan Hemodialisa, sebelumnya wajib meiakukan Sidik Jari ke mesin Finger Scan BPJS, sebelum menerbitkan SEP BPJS iv. Petugas pendaftaran pasien rawat jalan melakukan registrasi ke polikinik yang dituju , setelah semua berkas lengkap - PERTAMEDIKA RS. PERTAMINA, 'BALIKPAPAN. JLJEND SUDIRMAN NOt RAWAT JALAN, IGD DAN PASIEN MENULAR No. 001/RM/06/2016 03 TIM REGISTRASI ELEKTRONIK Dokumen: No. Revisi: Halaman B. PASIEN LAMA (sudah pernah berobat ke RSPB): a . Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan memastikan Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan meminta kartu identitas/ surat jaminan kemudian malakukan registrasi pasien dengan menggunakan Medical Record Number (MRN) pada SIMRS. Apabila pasien tidak membawa surat jaminan/ ID card, maka Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan melakukan verifikasi dengan menggunakan data pasien melalui tanggal lahir! nama pasien/ dan nomor pegawai (Pertamina), NIK KTP, Nomor BPJS pada SIM RS Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan memastikan | identitas pasien (nama, tanggal lahir, alamat sesuai domisili saat ini, no. telp, , dll) dan melakukan pemutahiran data epabile terdapat dete yang tidak sesuai atau terdapat perubahan terhadap identitas pasien saat ini Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan memastikan penjaminan/ sistem pembayaran pasien dalam Master Penjamin, sesuai dengan dokumen pendukung yang dibawa oleh pasien. kesesuaian identitas Pasien yang tercantum di KTP/ SIM dengan identitas yang tertera pada dokumen pendukung penjaminan. Petugas pendaftaran pasien Rawat jalan mencetak Ceklist/ DPM Rawat Jalan dan menggabungkan dengan kelengkapan berkas lainnya (surat jaminan/ fotokopi ID Card/ formulir asuransi). Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan melakukan registrasi sesuai dengan poliklinik yang ditujy, C. PASIEN PENDAFTARAN MELALUI ONLINE VIA TELEPHONE, RS. PERTAMINA BALIKPAPAN JLJEND. SUDIRMAN Not REGISTRASI ELEKTRONIK RAWAT JALAN, IGD DAN PASIEN MENULAR No. Dokumen: No. Revisi Halaman 001/RM/06/2016 03 8/11 a. Pasien baru/ lama yang mendaftar melalui telephon ke operator RSPB 0542-734020 dengan ext. 7733/ 7736/7738 b. Petugas Pendaftaran Telephone Rawat Jalan menerima dan melakukan registrasi dengan menanyakan apakah pasien sudah pernah berobat ke RSPB, tanggal lahir pasien yang akan berobat, nama pasien yang berobat, jenis penjamin pelayanan rawat jalan, poliklinik tujuan dan dokter yang dituju . Petugas Pendaftaran Telephon Rawat Jalan memberikan informasi kepada pasien untuk melakukan pelaporan ulang ke loket 5 di gedung A d. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan loket 5 gedung A melakukan verifikasi kelengkapan berkas pasien yang melepor dengan melem pert Checklist Rawat Jalan, surat jaminan/ fotokopi ID Card/ irkan dokumen pendukung formulir asuransi, dengan diberi tanda centang (V) pada kolom cek 1 sesuai dengan kelengkapan berkas yang diiampirkan + VIARESERVASI ONLINE MELALU! TELEMEDICINE Pasien baru/ lama yang mendaftar melalui reservasi online narus mendownioad via piaysiore apiikasi "iC Telemed”, Untuk Standar Prosedur Operasional Registrasi Telemedicine Pasien Rawat Jalan, terlampir, No. Dokumen: (032/RMV07/2020 6. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan mengembalikan KTP/ SIM dan dokumen pendukung lainnya kepada pasien. 7. Setelan menyelesaikan langkah tersebut di atas, Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan menyatakan bahwa Pasien secara administratif telah siap berobat ke poliklinik. Adapun kelengkapan administratif yang harus dilengkapi oleh Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan untuk dibawa Pasien ke poliklinik | RS. PERTAMINA, 'BALIKPAPAN, JLJEND SUDIRMAN NOt REGISTRASI ELEKTRONIK RAWAT JALAN, IGD DAN PASIEN MENULAR No. Dokumen: Halaman 001/RM/06/2016 03 9/11 adalah sebagai berikut a. Ceklist rawat jalan/ Data Pelayanan Medis (DPM) b. Surat Jaminan/ 1d Card c. Surat Rujukan Asli (Pertamina) d. Formulir Klaim (Asuransi) e. Struk fenefit rawat jalan 8 Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan menyerahkan kelengkapan berkas tersebut kepada pasien untuk dibawa ke Klinik tujuan dan menginformasikan pasien untuk menyerahkan berkas kepada perawat poliklinik. | 9. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan memberikan formulir questioner kepuasan pelanggan (untuk pasien baru dan yang sudah lama tidak berkunjung ke RSPB) untuk diisi dan setelah diisi fersebut dimasukken ke dalam kotak-kotek saran yang berwama putih dan bertuliskan kotak saran. 10. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan menginformasikan adanya Hak & Kewajiban, tata tertib Pasien selama berada di RS. Pertamina Balikpapan dan ditanda tangani oleh pasien/ keluarga Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan menginformasikan | adanya jadwal dokter dan alur pelayanan secara umum dengan memberikan brosur! menyarankan untuk membaca melalui banner yang ada di setiap poliklinik. 11. Petugas pendaftaran pasien Rawat Jalan mengarahkan pasien menuju polikiinik yang dituju dan menunggu di ruang tunggu klinik dengan melihat nama dokter pada pintu klinik (Klinik ada di lantai 1 gedung A dan lantai 1, 2 Gedung C). IL PASIEN IGD 1. Pasien datang ke IGD, kemudian perawat melakukan Anamnesa/ triage sesuai keluhan, kemudian perawat mengarahkan ke petugas pendaftaran pasien IGD. 2. Petugas pendaftaran pasien IGD melakukan registrasi sesuai RS. PERTAMINA 'BALIKPAPAN JLJEND.SUDIRMAN NOt REGISTRAS! ELEKTRONIK RAWAT JALAN, IGD DAN PASIEN MENULAR No. Dokumen: No. Revisi: Halaman 001/RM/06/2016 03 10/11 seperti alur pasien rawat jalan, sesuai dengan point — point diatas 3. Khusus untuk pasien pembayaran cash, akan diarahkan ke bagian kasir setelah selesai pelayanan Ill, PASIEN MENULAR ‘A. SCRENING AWAL 1. Semua pasien dan pengunjung yang masuk ke area rumah sakit wajib_ menggunakan masker 2. Screening awal pasien IGD dilakukan oleh perawat triase | dengan pemeriksaan awal menggunakan thermo gun, sebelum masuk ke ruangan IGD 3. Pasien IGD yang datang dengan keluhan demam (> 38° C)

    Anda mungkin juga menyukai