Nama: Mufti Nur Alamsyah

Kelas/No: XI OTKP 2/10

Hari/Tanggal: Selasa, 21 Agustus 2021

Tugas HUMAS

Cinta adalah salah satu karyawan pada PT Eternal Beauty. Selama bekerja, Cinta selalu hadir
tepat waktu, mengerjakan pekerjaannya sendiri. Akan tetapi saat melayani pelanggan, Cinta
selalu mendahulukan pelanggan yang sudah dekat dengan dirinya juga pelanggan yang
memiliki status yang tinggi. Terkadang saat Cinta ada suatu urusan yang harus segera
diselesaikan, ia membuat pelanggan menunggu tanpa memberikan kejelasan.

Menurut pendapat kalian, apakah Cinta sudah melaksanakan pelayanan yang prima?
Berikan alsannya!

Jawaban
Tidak, Karena Cinta tidak memenuhi standar dari Personality and professional attitude atau
bisa dikatakan melanggar prinsip yang harus diperhatikan. Pelayanan yang diberikannya
kepada consumer buruk dan membuat citranya sebagai keryawan kecantikan hilang.