NOMOR SOP 440/SOP.

015/2021
TANGGAL
11 MEI 2021
PEMBUATAN
TANGGAL
11 MEI 2021
REVISI
TANGGAL
12 MEI 2021
EFEKTIF
Kepala UPTD Puskesmas
Bojongsari
PEMERINTAH KABUPATEN
PURBALINGGA DISAHKAN
UPTD PUSKESMAS BOJONGSARI OLEH:
drg. Tanti Yuliastuti, MM
NIP. 196907222003122004
PELAYANAN PENGADUAN
NAMA SOP
MASYARAKAT
DASAR HUKUM : KUALIFIKASI PELAKSANA :
1. UU No. 36 Tahun 2009 tentang 1. Petugas berpendidikan minimal SMA
Kesehatan. 2. Memahami Tugas dan Fungsinya
2. Perda No. 12 Tahun 2016 tentang 3. Menguasai Teknis Pengelolaan Pengaduan
Pembentukan dan Susunan
Perangkat Daerah.
3. Perbub No. 79 Tahun 2016 tentang
Kedudukan Susunan Organisasi,
Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja
Dinas Kesehatan Kabupaten
Purbalingga.
KETERKAITAN : PERALATAN / PERLENGKAPAN:
- 1. Komputer / Smartphone
2. ATK
3. Buku / Aplikasi Pengaduan
PERINGATAN: PENCATATAN DAN PENDATAAN:
Pengaduan tidak tertangani jika tidak Disimpan sebagai data manual dan elektronik
sesuai prosedur
PENGAWASAN INTERNAL: BIAYA/TARIF:
Pengawasan internal dilakukan secara -
berjenjang (struktural)
JANGKA WAKTU PENYELESAIAN PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN
MASUKAN
60 menit Pengaduan, saran dan masukan yang diterima
akan ditangani oleh TIM Pengelolaan Pengaduan
Masyarakat
 Ditetapkan di : Bojongsari
Pada tanggal : 11 Mei 2021

KEPALA UPTD PUSKESMAS BOJONGSARI

drg. Tanti Yuliastuti, MM

NIP. 196907222003122004