PENGUKURAN INDIKATOR MUTU :

WAKTU TUNGGU PASIEN DI PENDAFTARAN

MAKSIMAL

10 MENIT TERCAPAI 100 %

KLINIK
IBIN SINA NO DOKUMEN : Ditetapkan
UKP/SPO/VII/JUN/2015/ Kepala KLINIK IBIN
SINA
SPO
TGL TERBIT : 02 - 06-2015

NAMA DOKTER
NO REVISI : 00

HALAMAN : 1/2

PENGERTIAN Waktu tunggu pasien di pendaftaran maksimal 10 menit adalah waktu

tunggu yang diperlukan oleh pasien untuk mendaftar sampai berkas
rekam medis pasien sampai ke poli dan siap untuk diperiksa

TUJUAN Sebagai pedoman petugas dalam mengukur indikator mutu di

pendaftaran

KEBIJAKAN 1. SK Kepala Puskesmas no 188.4/UKP/SK/IX/JAN/2015/ tentang

Kewajiban Tenaga Klinis dan Peningkatan Mutu Klinis dan
Keselamatan pasien

2. SK Kepala Puskesmas no 188.4/UKP/SK/IX/JAN/2015/ tentang

Penyusunan Indikator Klinis dan Indikator Perilaku pemberi
Layanan Klinis dan Penilaiannya

PETUGAS Pendaftaran

1. Buku sasaran mutu

PERALATAN
2. jam
3. Alat tulis kantor
PROSEDUR 1. Petugas melakukan penilaian dengan pengambilan sampling 30
pasien setiap bulannya.
2. Petugas menghitung waktu pelayanan waktu tunggu pasien di
 PENGUKURAN INDIKATOR MUTU :

WAKTU TUNGGU PASIEN DI PENDAFTARAN

MAKSIMAL

10 MENIT TERCAPAI 100 %

KLINIK
IBIN SINA NO DOKUMEN :
UKP/SPO/VII/JUN/2015/

SPO
TGL TERBIT : 02 - 06-2015

NO REVISI : 00

HALAMAN : 2/2

pendaftaran dengan
a. Petugas mencatat waktu/jam pasien mengambil nomor antri
pendaftaran
b. Petugas mencatat waktu/jam RM siap diantar ke poli
3. Petugas menghitung hasil pencapaian dengan rumus
Pasien dengan waktu tunggu maksimal 10 menit X 100%
Semua pasien yang diambil sampling
4. Petugas menganalisa penyebab dan merencanakan perbaikan