Nama Puskesmas:

Unit :
Tanggal :

1 Judul/Nama indikator IBU HAMIL YANG MENDAPATKAN SESUAI STANDAR PELAYANAN

2 Dasar Pemikiran/Alasan memilih Jika ibu hamil mendapatkan pelayanan ANC sesuai standar, maka risik
dapat sejak awal diketahui dan dilakukan tata laksana, sehingga fakto
tidak terjadi komplikasi.

3 Dimensi Mutu
(Bisa lebih dari satu)
o efektif o keselamatan
(effective) pasien
(aman/safe)

o efisien o adil (equitable)

(efficient)
4 Tujuan Mendukung Upaya penurunan angka kematian ibu.
Memperoleh gambaran ibu hamil yang mendapatkan pelayanan ANC
5 Definisi operasional Ibu hamil yang mendapatkan pelayanan ANC sesuai standar adalah ib
mendapatkan pelayanan ANC lengkap sesuai dengan standar kuantita
periode kehamilan di wilayah kerja Puskesmas pada tahun berjalan.
STANDAR
Kuantitas : kunjungan 4 kali selama periode kehamilan.
Kualitas : 10T
Waktu pemeriksaan 10T mengikuti daftar pemeriksaan ANC sesuai de

6 Tipe indikator o Input o Proses

7 Satuan pengukuran % (prosentase).

8 Numerator Jumlah ibu hamil bersalin yang telah mendapatkan pelayanan ANC len
kerja Puskesmas pada tahun berjalan.

9 Denumerator Jumlah seluruh ibu hamil bersalin di wilayah kerja Puskesmas pada ta
10 Target Pencapaian 100%.
202…. 202….

11 Kriteria
a. Kriteria Inklusi
b. Kriteria Eksklusi
Seluruh ibu hamil bersalin di wilayah kerja Puskesmas pada tahun ber
1. Ibu hamil dengan K1 bukan di trimester 1.
2. Ibu hamil yang pindah domisili.
3. Ibu hamil yang tidak menyelesaikan masa kehamilan.
4. Ibu hamil pindahan yang tdaik memliki catatan rwayat kehamilan le
5. Ibu hamil yang meninggal sebelum masa persalinan
12 Formula/rumus
Jumlah ibu hamil bersalin yang telah mendapatkan pelayanan
ANC lengkap sesuai standar di wilayah kerja Puskesmas pada
tahun berjalan.

Jumlah seluruh ibu hamil bersalin di wilayah kerja Puskesmas

pada tahun berjalan.

13 Desain/Metode Pengumpulan Data o Retrospektif o Concurrent/

Survei Harian.
14 Sumber data Kohort ibu, Kartu ibu dan PWS KIA, Register KIA.
15 Besar Sampel Sama dengan besar populasi.

Melakukan o Tidak
sampling:
Metoda o Simple random
Sampling: sampling
Besar Sampel:
16 Frekuensi Pengumpulan Data Bulanan.
17 Periode Pelaporan Data Bulanan.
18 Periode Analisa Data Bulanan.
19 Penyajian Data
(Bisa lebih dari satu)
o Bar chart. o Run chart
20 Instrumen/Formulir Pengumpulan Data sekunder.
Data
21 Penanggung Jawab Koordinator KIA (……………………………….).
PATKAN SESUAI STANDAR PELAYANAN
an pelayanan ANC sesuai standar, maka risiko pada kehamilan
ui dan dilakukan tata laksana, sehingga faktor risiko dapat dikurangi agar

o berorientasi kepada o tepat-waktu

pasien (people-centred) (timely)

o terintegrasi
(integrated)
unan angka kematian ibu.
bu hamil yang mendapatkan pelayanan ANC sesuai standar.
kan pelayanan ANC sesuai standar adalah ibu hamil yang telah
ANC lengkap sesuai dengan standar kuantitas dan standar kualitas selama
yah kerja Puskesmas pada tahun berjalan.

ali selama periode kehamilan.

mengikuti daftar pemeriksaan ANC sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

o Output o Outcome

yang telah mendapatkan pelayanan ANC lengkap sesuai standar di wilayah

un berjalan.

bersalin di wilayah kerja Puskesmas pada tahun berjalan.

202…. 202…. 202….

n di wilayah kerja Puskesmas pada tahun berjalan.

kan di trimester 1.
domisili.
enyelesaikan masa kehamilan.
g tdaik memliki catatan rwayat kehamilan lengkap.
gal sebelum masa persalinan
yang telah mendapatkan pelayanan
ar di wilayah kerja Puskesmas pada
X 100%
bersalin di wilayah kerja Puskesmas

PWS KIA, Register KIA.

asi.

o Ya

o Systematic random o Convenient

sampling sampling

o Control charts. o Pareto

………………….).
Nama Puskesmas:
Unit :
Tanggal :

1 Judul/Nama indikator pemantauan pelaksanan posyandu

2 Dasar Pemikiran/Alasan memilih permenkes no 8 tahun2019 dan KEPUTUSAN MENTERI KESEHATAN R
NOMOR HK.01.07/MENKES/12763/2020

3 Dimensi Mutu
(Bisa lebih dari satu)
o efektif o keselamatan
(effective) pasien
(aman/safe)

o efisien o adil (equitable)

(efficient)
4 Tujuan agar pelayanan posyandu berjalan optimal dan sesuai standart

5 Definisi operasional pelayanan posyandu sesuai stanadar adalah pelayanan posyandu yan
kader aktif 5 orang, adanya alat perlengkapan minimal posyandu, (tb,
pokok (kia, kb , gizi, imunisasi, pencegahan diare) adanya EPP,pemaka
tangan

6 Tipe indikator o Input o Proses

7 Satuan pengukuran % (prosentase).

8 Numerator jumlah pelaksanaan posyandu yang sesuai standar

9 Denumerator Jumlah total posyandu yang dipantau

10 Target Pencapaian
2021…. 2022
90 95
11 Kriteria
a. Kriteria Inklusi Posyandu yang buka/ melaksanakan pelayanan pada bulan itu
b. Kriteria Eksklusi posyandu yang tidak buka pada bulan itu

12 Formula/rumus
12 Formula/rumus
jumlah posyandu yang di amati yang sesuai standart

total jumlah psyandu yang diamati

13 Desain/Metode Pengumpulan Data o Retrospektif o Concurrent/

Survei Harian.
14 Sumber data hasil pengamatan
15 Besar Sampel Sama dengan besar populasi.

Melakukan o Tidak
sampling:
Metoda o Simple random
Sampling: sampling
Besar Sampel:
16 Frekuensi Pengumpulan Data Bulanan.
17 Periode Pelaporan Data Bulanan.
18 Periode Analisa Data Bulanan.
19 Penyajian Data
(Bisa lebih dari satu)
o Bar chart. o Run chart
20 Instrumen/Formulir Pengumpulan Data sekunder.
Data
21 Penanggung Jawab Koordinator promkes (……………………………….).
posyandu
19 dan KEPUTUSAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
ES/12763/2020

o berorientasi kepada o tepat-waktu

pasien (people-centred) (timely)

o terintegrasi
(integrated)
berjalan optimal dan sesuai standart

ai stanadar adalah pelayanan posyandu yang terdiri dari 5 meja, adanya

ya alat perlengkapan minimal posyandu, (tb, bb, lk) adanya 5 kegiatan
sasi, pencegahan diare) adanya EPP,pemakaian apd dan kepatuhan cuci

o Output o Outcome

andu yang sesuai standar

ng dipantau

2023 202…. 202….

100

aksanakan pelayanan pada bulan itu

pada bulan itu
 amati yang sesuai standart

X 100%
g diamati

asi.

o Ya

o Systematic random o Convenient

sampling sampling

o Control charts. o Pareto

…………………………….).
Nama Puskesmas: selat
Unit : poli umum
Tanggal :

1 Judul/Nama indikator Pemantauan pelaksanaan penyuntikan yang aman

2 Dasar Pemikiran/Alasan memilih

3 Dimensi Mutu
(Bisa lebih dari satu)
o efektif o keselamatan
(effective) pasien
(aman/safe)

o efisien o adil (equitable)

(efficient)
4 Tujuan PENCEGAHAN PENULARAN PENYAKIT DI MASYARAKAT, PENCEGAHAN

5 Definisi operasional

6 Tipe indikator o Input o Proses

7 Satuan pengukuran % (prosentase).

8 Numerator Jumlah ibu hamil bersalin yang telah mendapatkan pelayanan ANC len
kerja Puskesmas pada tahun berjalan.

9 Denumerator Jumlah seluruh ibu hamil bersalin di wilayah kerja Puskesmas pada ta
10 Target Pencapaian 100%.
202…. 202….

11 Kriteria
a. Kriteria Inklusi
b. Kriteria Eksklusi
Seluruh ibu hamil bersalin di wilayah kerja Puskesmas pada tahun ber
1. Ibu hamil dengan K1 bukan di trimester 1.
2. Ibu hamil yang pindah domisili.
3. Ibu hamil yang tidak menyelesaikan masa kehamilan.
4. Ibu hamil pindahan yang tdaik memliki catatan rwayat kehamilan le
5. Ibu hamil yang meninggal sebelum masa persalinan
12 Formula/rumus
Jumlah ibu hamil bersalin yang telah mendapatkan pelayanan
ANC lengkap sesuai standar di wilayah kerja Puskesmas pada
tahun berjalan.

Jumlah seluruh ibu hamil bersalin di wilayah kerja Puskesmas

pada tahun berjalan.

13 Desain/Metode Pengumpulan Data o Retrospektif o Concurrent/

Survei Harian.
14 Sumber data Kohort ibu, Kartu ibu dan PWS KIA, Register KIA.
15 Besar Sampel Sama dengan besar populasi.

Melakukan o Tidak
sampling:
Metoda o Simple random
Sampling: sampling
Besar Sampel:
16 Frekuensi Pengumpulan Data Bulanan.
17 Periode Pelaporan Data Bulanan.
18 Periode Analisa Data Bulanan.
19 Penyajian Data
(Bisa lebih dari satu)
o Bar chart. o Run chart
20 Instrumen/Formulir Pengumpulan Data sekunder.
Data
21 Penanggung Jawab Koordinator KIA (……………………………….).
 penyuntikan yang aman

o berorientasi kepada o tepat-waktu

pasien (people-centred) (timely)

o terintegrasi
(integrated)
AN PENYAKIT DI MASYARAKAT, PENCEGAHAN SUMBER PENCEMARAN

o Output o Outcome

yang telah mendapatkan pelayanan ANC lengkap sesuai standar di wilayah

un berjalan.

bersalin di wilayah kerja Puskesmas pada tahun berjalan.

202…. 202…. 202….

n di wilayah kerja Puskesmas pada tahun berjalan.

kan di trimester 1.
domisili.
enyelesaikan masa kehamilan.
g tdaik memliki catatan rwayat kehamilan lengkap.
gal sebelum masa persalinan
yang telah mendapatkan pelayanan
ar di wilayah kerja Puskesmas pada
X 100%
bersalin di wilayah kerja Puskesmas

PWS KIA, Register KIA.

asi.

o Ya

o Systematic random o Convenient

sampling sampling

o Control charts. o Pareto

………………….).
Nama Puskesmas:
Unit : Kesling
Tanggal :

1 Judul/Nama indikator PEMANTAUAN tempat tempat umum yang memenuhi sarat keseh
2 Dasar Pemikiran/Alasan memilih perlunya pengawasan dan pembinaan kwalitas tempat tempat um
memenuhi syarat kesehatan

3 Dimensi Mutu
(Bisa lebih dari satu)
o efektif o keselamatan
(effective) pasien
(aman/safe)

o efisien o adil (equitable)

(efficient)
4 Tujuan PENCEGAHAN PENULARAN PENYAKIT DI MASYARAKAT, PENCEGA
LINGKUNGAN
5 Definisi operasional sanitasi tempat tempat umum meliputi :serangkaian kegiatan pen
yang memiliki pontensi penularan penyakit dan sumber pencema
meliputi : adanya sarana cuci tangan, 2. adanya sumber air bersih,
tempat pengolahan sampah, pencahaya yang baik, ventilasi yang m
aman dan kokoh

6 Tipe indikator o Input o Proses

7 Satuan pengukuran % (prosentase).

8 Numerator Jumlah sarana TTU yang diperiksa di wilayah kerja Puskesmas pad

9 Denumerator sarana TTU yang ada seluruh di wilayah kerja Puskesmas pada ta
10 Target Pencapaian
202…. 202….

11 Kriteria
a. Kriteria Inklusi TEMPAT TEMPAT UMUM YANG MASIH BEROPERASI DI WIL KERJA
b. Kriteria Eksklusi TEMPAT TEMPAT UMUM YANG TIDAK LAGI BEROPERASI DI WIL KE

12 Formula/rumus
 12 Formula/rumus
Jumlah sarana TTU yang diperiksa di wilayah kerja Puskesmas
pada tahun berjalan.

Jumlah seluruh sarana TTU yang ada seluruh di wilayah kerja

Puskesmas pada tahun berjalan.

13 Desain/Metode Pengumpulan Data o Retrospektif o Concurrent/

Survei Harian.
14 Sumber data LAPORAN LINGKUNGAN
15 Besar Sampel Sama dengan besar populasi.

Melakukan o Tidak
sampling:
Metoda o Simple random
Sampling: sampling
Besar Sampel:
16 Frekuensi Pengumpulan Data Bulanan.
17 Periode Pelaporan Data Bulanan.
18 Periode Analisa Data Bulanan.
19 Penyajian Data
(Bisa lebih dari satu)
o Bar chart. o Run chart
20 Instrumen/Formulir Pengumpulan Data primer
Data
21 Penanggung Jawab Koordinator KESLING / (……………………………….).

Nama Puskesmas:
Unit : PROMKES
Tanggal :

1 Judul/Nama indikator CAKUPAN DESA SIAGA AKTIP

2 Dasar Pemikiran/Alasan memilih perlunya pengawasan dan pembinaan kwalitas tempat tempat um
3 Dimensi Mutu memenuhi syarat kesehatan
(Bisa lebih dari satu)
o efektif o keselamatan
(effective) pasien
(aman/safe)

o efisien o adil (equitable)

(efficient)
4 Tujuan Supaya masyarakat bisa mengembangkan Upaya Kesehatan Bersu
5 Definisi operasional
6 Tipe indikator
7 Satuan pengukuran
8 Numerator
9 Denumerator
10 Target Pencapaian
Suatu kelurahan /desa dikatakan desa siaga aktip jika pendudukny
kesehatan dasar,dan dapat mengembangkan upaya kesehatan be
melaksanakan pengamatan thdp penyakit menular.Desa siaga akti
forum masyarakat desa,2. adanya sarana pelayanan kesehatan da
1 o Proses
% (prosentase).
Jumlah desa/kelurahan yang dinyatakan menjadi desa siaga aktip
berjalan
202…. 202….

11 Kriteria
a. Kriteria Inklusi TEMPAT TEMPAT UMUM YANG MASIH BEROPERASI DI WIL KERJA
b. Kriteria Eksklusi TEMPAT TEMPAT UMUM YANG TIDAK LAGI BEROPERASI DI WIL KE
12 Formula/rumus
Jumlah sarana TTU yang diperiksa di wilayah kerja Puskesmas
pada tahun
Jumlah berjalan.
seluruh sarana TTU yang ada seluruh di wilayah kerja
Puskesmas pada tahun berjalan.
13 Desain/Metode Pengumpulan Data o Retrospektif o Concurrent/
Survei Harian.
14 Sumber data LAPORAN LINGKUNGAN
15 Besar Sampel Sama dengan besar populasi.
Melakukan o Tidak
sampling:
Metoda o Simple random
Sampling: sampling

Besar Sampel:
16 Frekuensi Pengumpulan Data Bulanan.
17 Periode Pelaporan Data Bulanan.
18 Periode Analisa Data Bulanan.
19 Penyajian Data
(Bisa lebih dari satu)
o Bar chart. o Run chart
20 Instrumen/Formulir Pengumpulan Data primer
Data
21 Penanggung Jawab Koordinator KESLING / (……………………………….).
mpat umum yang memenuhi sarat kesehatan
n pembinaan kwalitas tempat tempat umum ,untuk memastikan TTU sudah
an

o berorientasi kepada o tepat-waktu

pasien (people-centred) (timely)

o terintegrasi
(integrated)
AN PENYAKIT DI MASYARAKAT, PENCEGAHAN SUMBER PENCEMARAN

mum meliputi :serangkaian kegiatan pengawasan tempat tempat umum

enularan penyakit dan sumber pencemaran. Sanitasi tempat" umum
cuci tangan, 2. adanya sumber air bersih, adanya jamban sehat, adanya
ah, pencahaya yang baik, ventilasi yang memadai dan bangunan yang

o Output o Outcome

iperiksa di wilayah kerja Puskesmas pada tahun berjalan.

uruh di wilayah kerja Puskesmas pada tahun berjalan.

202…. 202…. 202….

YANG MASIH BEROPERASI DI WIL KERJA PKM

YANG TIDAK LAGI BEROPERASI DI WIL KERJA PKM
 iperiksa di wilayah kerja Puskesmas

X 100%
yang ada seluruh di wilayah kerja
alan.

asi.

o Ya

o Systematic random o Convenient

sampling sampling

o Control charts. o Pareto

…………………………….).

TIP
n pembinaan kwalitas tempat tempat umum ,untuk memastikan TTU sudah
an
o berorientasi kepada o tepat-waktu
pasien (people-centred) (timely)

o terintegrasi
(integrated)
mengembangkan Upaya Kesehatan Bersumber Daya Masyarakat (UKBM)
katakan desa siaga aktip jika penduduknya dapat mengakses pelayanan
at mengembangkan upaya kesehatan berbasis masyarakat ,dan
an thdp penyakit menular.Desa siaga aktip ada 8 indikator :1.Adanya
adanya sarana pelayanan kesehatan dasar dan sistim rujukan.3.
o Output o Outcome

ang dinyatakan menjadi desa siaga aktip diwilayah puskesmas pada tahun

202…. 202…. 202….

YANG MASIH BEROPERASI DI WIL KERJA PKM

YANG TIDAK LAGI BEROPERASI DI WIL KERJA PKM

iperiksa di wilayah kerja Puskesmas

X 100%
yang ada seluruh di wilayah kerja
alan.

asi.
o Ya

o Systematic random o Convenient

sampling sampling

o Control charts. o Pareto

…………………………….).
Nama Puskesmas: puskesmas selat
Unit : ukm
Tanggal :

1 Judul/Nama indikator pelayanan skrining pada usia produktif

2 Dasar Pemikiran/Alasan memilih pmk no 4 tahun 2019

3 Dimensi Mutu
(Bisa lebih dari satu)
o efektif o keselamatan
(effective) pasien
(aman/safe)

o efisien o adil (equitable)

(efficient)
4 Tujuan pencegahan dan deteksi dini penyakit tidak menular

5 Definisi operasional pelayanan skrining usia produktif adalah pelayanan terpadu yang
berusia diatas 15 tahun yang minimal 1x pertahun yang meliputi P
PERUT, pemeriksaan tekanan darah dan gula darah serta wawanca

6 Tipe indikator o Input o Proses

7 Satuan pengukuran % (prosentase).

8 Numerator jumlah penduduk usia 15 keatas yang mendapatkan pelayanan skr
standar

9 Denumerator jumlah penduduk usia 15 keatas yang mendapatkan pelayanan skr

10 Target Pencapaian
202…. 202….

11 Kriteria
a. Kriteria Inklusi penduduk usia produktif yang diskrining sesuai standart
b. Kriteria Eksklusi penduduk usia produktif yang diskring yang diluar wilayah pkm se

12 Formula/rumus
penduduk usia produktif yang diskrining sesuai standart

total penduduk usia produktif yang diskrining

13 Desain/Metode Pengumpulan Data o Retrospektif o Concurrent/
Survei Harian.
14 Sumber data buku saku ptm, buku pencatatan kegiatan ptm
15 Besar Sampel Sama dengan besar populasi.

Melakukan o Tidak
sampling:
Metoda o Simple random
Sampling: sampling
Besar Sampel:
16 Frekuensi Pengumpulan Data Bulanan.
17 Periode Pelaporan Data Bulanan.
18 Periode Analisa Data Bulanan.
19 Penyajian Data
(Bisa lebih dari satu)
o Bar chart. o Run chart
20 Instrumen/Formulir Pengumpulan Data sekunder.
Data
21 Penanggung Jawab Koordinator ukm (……………………………….).
usia produktif

o berorientasi kepada o tepat-waktu

pasien (people-centred) (timely)

o terintegrasi
(integrated)
dini penyakit tidak menular

oduktif adalah pelayanan terpadu yang diberikan kepada penduduk yang

ang minimal 1x pertahun yang meliputi Pengukuran TB, BB, LINGKAR
nan darah dan gula darah serta wawancara perilaku merokok

o Output o Outcome

keatas yang mendapatkan pelayanan skrining usia produktip sesuai

keatas yang mendapatkan pelayanan skrining usia produktip

30%
202…. 202…. 202….

yang diskrining sesuai standart

yang diskring yang diluar wilayah pkm selat dan penduduk pindahan

yang diskrining sesuai standart

X 100%
uktif yang diskrining
catatan kegiatan ptm
asi.

o Ya

o Systematic random o Convenient

sampling sampling

o Control charts. o Pareto

…………………….).
Nama Puskesmas: selat
Unit : posyandu
Tanggal :

1 Judul/Nama indikator pemantauan pelaksanaan imunisasi yang aman

2 Dasar Pemikiran/Alasan memilih pemantauan pelaksanaan imunisasi yang aman harus dilakukan a
diinginkan dan meningkatkan kwalitas imunisasi

3 Dimensi Mutu
(Bisa lebih dari satu)
o efektif o keselamatan
(effective) pasien
(aman/safe)

o efisien o adil (equitable)

(efficient)
4 Tujuan mencegah infeksi, mencegah kejadian yang tak diinginkan

5 Definisi operasional imunisasi adalah serangkaian kegiatan pemberian vaksin kepada

penyakit tertentu. Pemantauan pelaksanaan yang aman adalah ke
pada proses imunisasi dgn agar pelaksanaan imunisasi terlaksana
yang aman meliputi, benar indentipikasi pasien, benar indentipika
dan lokasi pemberian vaksin, adanya kepatuhan cuci tangan, adan
apd,adanya skrining sasaran, adanya penanganan limbah medis ya
kipi.

6 Tipe indikator o Input o Proses

7 Satuan pengukuran % (prosentase).

8 Numerator jumlah pemberian imunisasi yang diamati yang sesuai standar

9 Denumerator total jumlah pemberian imunisasi yang diamati

10 Target Pencapaian
202…. 202….
100 100
11 Kriteria
a. Kriteria Inklusi pemberian imunisasi yang dilakukan pada semua sasaran
b. Kriteria Eksklusi Pemberian imunisasi yang dilakukan pada sasaran luar wilayah ke

12 Formula/rumus
12 Formula/rumus
pelaksanaan imunisasi yang diobservasi yang sesuai standart

total pelaksanaan imunisasi yang diobservasi

13 Desain/Metode Pengumpulan Data o Retrospektif o Concurrent/

Survei Harian.
14 Sumber data observasi
15 Besar Sampel

Melakukan o Tidak
sampling:
Metoda o Simple random
Sampling: sampling
Besar Sampel:
16 Frekuensi Pengumpulan Data minguan
17 Periode Pelaporan Data Bulanan.
18 Periode Analisa Data Bulanan.
19 Penyajian Data
(Bisa lebih dari satu)
o Bar chart. o Run chart
20 Instrumen/Formulir Pengumpulan Data sekunder.
Data
21 Penanggung Jawab Koordinator KIA (……………………………….).
 imunisasi yang aman
imunisasi yang aman harus dilakukan agar mencegah kejadian yang tak
kan kwalitas imunisasi

o berorientasi kepada o tepat-waktu

pasien (people-centred) (timely)

o terintegrasi
(integrated)
gah kejadian yang tak diinginkan

kaian kegiatan pemberian vaksin kepada seseorang untuk mencegah

tauan pelaksanaan yang aman adalah kegiatan pengamatan, pemantauan
n agar pelaksanaan imunisasi terlaksana sesuai sop. pemberian imunisasi
r indentipikasi pasien, benar indentipikasi vaksin, cara pemberian vaksin
sin, adanya kepatuhan cuci tangan, adanya kepatuhan pengunaan
an, adanya penanganan limbah medis yang benar dan adanya pemantauan

o Output o Outcome

asi yang diamati yang sesuai standar

munisasi yang diamati

100
202…. 202…. 202….
100 100

g dilakukan pada semua sasaran

g dilakukan pada sasaran luar wilayah kerja
ng diobservasi yang sesuai standart

X 100%
asi yang diobservasi

o Ya

o Systematic random o Convenient

sampling sampling

o Control charts. o Pareto

………………….).