Kepemimpinan di Era Disrupsi

(BCA Roale Model)

Kajian Budaya dan Media

 KELOMPOK 2 :
Ibnu Ali Atan
(K8419044)
Meita Indah S
(K8419053)
Verliya Veriyani
(K8419083)
 inovasi bca

Krisis Likuiditas 80-an menimpa Indonesia dan BCA

terkena imbas karena hanya bank swasta
Orientasi menjadi customer focus dan menjadi
bank pertama yg bisa transfer real time

Hingga BCA mengembangkan sayap

 problematika bca

Pasca inovasi timbul masalah baru,

setelah keluarnya inovasi tersebut

Sirkulasi perkembangan BCA:

masalah – inovasi – masalah
ORIENTASI BCA
1. Mendengarkan keluhan nasabah
2. Membangun kepercayaan kpd nasabah
3. Memulai perubahan butuh kepercayaan untuk
memulai kebiasaan baru (adaptasi) terhadap
perkembangan teknologi yg makin
eksponensial.
 BCA VALUES
Sebagai Role Model

team continuous
customer
focus
integrity work pursuit of
excellence
 bca kolaboratif

tokopedia gojek TRAVELOKA

shoope company lain-lain

Terima kasih!