hora SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA INSTRUKSI SEKRETARIS DAERAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA NOMOR 101 TAHUN 2022 TENTANG PELAKSANAAN PENERIMAAN PENGADUAN MASYARAKAT DI PENDOPO BALAIKOTA PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA SEKRETARIS DAERAH PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA, Dalam rangka meningkatkan pelayanan publik berbasis partisipasi masyarakat di lingkungan Pemerintah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta, dengan ini menginstruksikan: Kepada 1 2 Untuk Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Provinsi DK! Jakarta Para Walikota Provinsi DKI Jakarta Kepala Biro Pemerintahan Setda Provinsi DK! Jakarta Kepala Biro Umum dan Administrasi Sekretariat Daerah Setda Provinsi DKI Jakarta Kepala Biro Kepala Daerah Setda Provinsi DK! Jakarta KESATU —: Mendukung dan melaksanakan penerimaan pengaduan masyarakat yang dilaksanakan setiap hari Senin sampai dengan hari Jumat pukul 07.30 sampai dengan 09.30 di Pendopo Balaikota Provinsi DK! Jakarta, yang mulai dilaksanakan pada tanggal 18 Oktober 2022 dengan tugas sebagai berikut: a. Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik menyiapkan e-kiosk di Pendopo Balaikota Provinsi DKI Jakarta sebagai media informasi kanal- kanal pengaduan resmi Pemerintah Provinsi DK! Jakarta. Para Walikota 1. menyiapkan petugas yang melaksanakan penerimaan pengaduan masyarakat di Pendopo Balaikota Provinsi DK! Jakarta sesuai dengan nama dan jadwal sebagaimana tercantum dalam Lampiran | yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Instruksi Sekretaris Daerah ini; 2. menindaklanjuti_ laporan pengaduan masyarakat yang menjadi kewenangan Walikota; 3. melaporkan hasil tindak lanjut kepada Pj. Gubernur DK Jakarta melalui Sekretaris Daerah Provinsi DK! Jakarta paling lambat 3 (tiga) hari sejakKEDUA pengaduan diterima dengan tembusan Kepala Biro Pemerintahan Setda; dan 4. petugas penerima pengaduan masyarakat memberikan tanda terima pengaduan dan nomor telepon Person In Charge (PIC) kepada warga yang melapor untuk dapat mengetahui hasil tindak lanjut pengaduan masyarakat. c. Kepala Biro Pemerintahan Setda: 4. mendampingi pelaksanaan penerimaan pengaduan masyarakat di Pendopo Balaikota Provinsi DKI Jakarta; 2. melaksanakan penerimaan pengaduan masyarakat sesuai jam kerja di Biro Pemerintahan; 3. mengoordinasikan dan memfasilitasi pembahasan tindak lanjut pengaduan masyarakat yang menjadi kewenangan Lintas Perangkat Daerah/Pemerintah Pusat/Swasta; 4, melaporkan hasil koordinasi dan tindak lanjut kepada Pj. Gubernur DKI Jakarta melalui Sekretaris Daerah Provinsi DK! Jakarta paling lambat 3 (tiga) hari sejak pengaduan diterima; 5. melaksanakan evaluasi pelaksanaan penerimaan _pengaduan masyarakat di Pendopo Balaikota Provinsi DK! Jakarta; 6. membuat laporan hasil pelaksanaan penerimaan pengaduan masyarakat di Pendopo Balaikota Provinsi DKI Jakarta setiap bulannya kepada Pj. Gubernur DKI Jakarta melalui Sekretaris Daerah Provinsi DKI Jakarta; dan 7. mendukung pelaksanaan penerimaan pengaduan masyarakat di Pendopo Balaikota Provinsi DK! Jakarta sesuai dengan lingkup tugas dan kewenangannya. d. Kepala Biro Umum dan Administrasi Sekretariat Daerah Setda: 1. menyiapkan peralatan, perlengkapan sarana dan prasarana yang dibutuhkan sesuai dengan tugas dan kewenangannya;dan 2, memastikan kesiapan terhadap dukungan peralatan, perlengkapan sarana dan prasarana dapat terakomodir dengan baik e. Kepala Biro Kepala Daerah Setda menyiapkan dukungan konsumsi serta dukungan lainnya yang dibutuhkan sesuai dengan lingkup tugas dan kewenangannya. : Seluruh pengaduan masyarakat yang diterima dengan alur pelaksanaan penerimaan sebagaimana tercantum dalam Lampiran Il yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari dari Instruksi Sekretaris Daerah ini, untuk ditindaklanjuti sesuai dengan tugas, fungsi dan kewenangan Perangkat Daerah/Unit Kerja pada Perangkat Daerah dan/atau Badan Usaha Milik Daerah.KETIGA _: Biaya yang diperlukan untuk melaksanakan kegiatan sebagaimana dimaksud dalam diktum KESATU dibebankan pada Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Tahun Anggaran 2022 melalui Dokumen Pelaksanaan Anggaran pada masing-masing Perangkat Daerah/Unit Kerja pada Perangkat Daerah. KEEMPAT : Melaporkan pelaksanaan Instruksi Sekretaris Daerah ini kepada Sekretaris Daerah. Instruksi Sekretaris Daerah ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan. Ditetapkan di Jakarta pada tanggal 21 oktober 2022 Sekretaris Daerah Provinsi Daerah Khusus S Ibukota Jakarta, Martilah Matali NIP 196511271996031003 Tembusan: 1. Pj. Gubemur Daerah Khusus Ibukota Jakarta 2. Para Asisten Sekda Provinsi DKI Jakarta 3. Inspektur Provinsi DK! Jakarta 4, Para Walikota Provinsi DK! JakartaLampiran | : Instruksi Sekretaris Daerah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta Nomor 101 Tahun 2022 Tanggal 21 Oktober 2022 DAFTAR NAMA JABATAN PETUGAS DAN JADWAL PELAKSANAAN PENERIMA PENGADUAN MASYARAKAT DI PENDOPO BALAIKOTA PROVINS! DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA, No. Nama Jabatan Petugas Waktu Pelaksanaan Hari Pukul Keterangan 1 |Asisten Pemerintahan Sekretaris Kota Senin | 07.30 —09.30 | Minggu Ke -1 Asisten Perekonomian dan Pembangunan | Selasa | 07.30— 09.30 Sekretaris Kota Asisten Administrasi dan Kesejahteraan | Rabu | 07.30 09.30 Rakyat Sekretaris Kota Kepala Bagian Pemerintahan Sekretariat | Kamis | 07.30 09.30 Kota Kepala Bagian Pembangunan dan Jumat [07.30 -09.30 Lingkungan Hidup Sekretariat Kota 2 [Asisten Pemerintahan Sekretaris Kota Senin [07.30 — 09,30 | Minggu Ke -2 Asisten Perekonomian dan Pembangunan | Selasa_| 07.30 — 09.30 Sekretaris Kota Asisten Administrasi dan Kesejahteraan | Rabu | 07.30- 09.30 Rakyat Sekretaris Kota Kepala Bagian Hukum Sekretariat Kota__|Kamis _| 07.30 — 09.30 Kepala Bagian Umum dan Protokol Jumat [07.30 - 09.30 Sekretariat Kota 3 [Asisten Pemerintahan Sekretaris Kota Senin _ | 07.30— 09.30 | Minggu Ke -3 Asisten Perekonomian dan Pembangunan | Selasa_| 07.30 - 09.30 Sekretaris Kota Asisten Administrasi dan Kesejahteraan | Rabu | 07.30 09.30 Rakyat Sekretaris Kota Kepala Bagian Kepegawaian, Kamis | 07.30—09.30 Ketatalaksanaan dan Pelayanan Publik Sekretariat Kota Kepala Bagian Keuangan Sekretariat Kota | Jumat | 07.30 — 09.30 4 | Asisten Pemerintahan Sekretaris Kota Senin _ | 07.30 — 09.30 | Minggu Ke -4 Asisten Perekonomian dan Pembangunan | Selasa_| 07.30 — 09.30 Sekretaris Kota Asisten Administrasi dan Kesejahteraan | Rabu | 07.30 - 09.30 Rakyat Sekretaris Kota Kepala Bagian Perekonomian Sekretariat_|Kamis | 07.30 — 09.30 Kota Kepala Bagian Kesejahteraan Rakyat Jumat [07.30 — 09.30 Sekretariat Kota Sekretaris Daerah Provinsi Daerah Khusus Marullah Matali NIP 196511271996031003Lampiran Il : Instruksi Sekretaris Daerah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Nomor : 101 Tahun 2022 Tanggal: 21 Oktober 2022 ALUR PELAKSANAAN PENERIMAAN PENGADUAN MASYARAKAT DI PENDOPO BALAIKOTA PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA ; iF Par if | a & 3 | al a] il: 18) NIP 196514271996031003