Tugas 2 Manajemen Strategik

Nama Mahasiswa : Eren Jaeger

NIM : 09991236979

Fakultas : Ekonomi

Program Studi : S1 Akuntansi

Jawaban :

Menurut saya, dijaman sekarang ini, tujuan pemasaran lebih diutamakan daripada tujuan keuangan.

Kalau kita melihat, di jaman sekarang ini, banyak perusahaan yang melakukan strategi bakar uang,
seperti beberapa perusahaan start-up, hal ini karena pelanggan lebih cenderung kepada sesuatu yang
bersifat lebih murah, dan untuk kemudian dalam jangka waktu tertentu, ketika terlihat meyakinkan,
maka mereka mulai memiliki ketergantungan pada sebuah produk barang/jasa tersebut.

Ketika tujuan pemasaran lebih diutamakan, maka perusaahaan lebih mengutamakan adanya hubungan
(bonding) antara perusahaan dengan pelanggan (profitable relationship).

Apabila profitable relationship sudah terbentuk, maka otomatis arus keuangan tetap lancar dan bisnis
tetap berjalan. Ibaratnya, membangun kepercayaan. Jika pelanggan sudah mempercayai kita, maka
berapapun jumlah harga yang kita tawarkan akan dapat mereka penuhi.

Jika tujuannya adalah keuangan, maka akan ada kecenderungan, bahwa perusahaan akan menekan
biaya pengeluaran semaksimal mungkin, dimana hal ini cenderung mempengaruhi kualitas produk
barang/jasa yang ditawarkan.

Contoh : Misalkan perusahaan yang bergerak di bidang makanan. Jika tujuannya pemasaran, maka
sebisa mungkin makanan tersebut dirancang “ramah kepada pelanggan”. Misalnya kandungan nutrisi
yang jauh lebih baik, bungkus makanan yang ramah lingkungan, dan adanya layanan pesan antar
sehingga memudahkan konsumen. Berbeda jika tujuan keuangan lebih dikedepankan. Maka sebaliknya,
makanan tersebut akan cenderung dipertanyakan bahan-bahan pembuatannya, pengepakan makanan
yang serampangan, tidak ada layanan pesan antar dan kebersihan tempat yang kurang dijaga, hanya
karena alasan penghematan.

Memang semakin kita memanjakan konsumen/pelanggan, maka semakin kecil margin laba yang
dihasilkan, semakin kecil pendapatan yang diperoleh, namun sepanjang terjalin kepercayaan dari
pelanggan dalam bentuk profitable relationship tadi, maka kita bisa melakukan kenaikan harga secara
bertahap tanpa dipermasalahkan oleh mereka.