- Marketplace adalah tempat atau ruang dimana pembeli dan penjual bertemu dan

terlibat dalam pertukaran barang dan jasa.

- Perbedaan maket dan Marketplace adalah munculnya dunia maya, aktual (berwujud)
dan virtual (tidak berwujud), antarmuka antara aktual (fisik) dan virtual (Online), dan
aktual (bata dan mortir) dan virtual (klik)
- Gangguan teknologi dan munculnya pasar baru:
 Internet of things (IoT) membuka kemungkinan baru untuk menciptakan pasar dan
model bisnis baru
 Tren sekarang adalah memiliki pasar global dan digital
 Untuk menjadi ahli strategi pasar global, perlu menguasai blok bangunan utama
dari fenomena baru ini
 Kemampuan untuk meluncurkan, mengelola, dan menumbuhkan bisnis global
baru bergantung pada penguasaan terhadap blok pembangunan ini
- Efek Web 2.0 dari perspektif konsumen:
 Pergeseran lokus aktivitas dari desktop ke web
 Pergeseran lokus produksi nilai dari perusahaan ke konsumen
 Pergeseran lokus of Power dari perusahaan ke konsumen
- Perusahaan global sekarang perlu mengubah strategi bisnis mereka untuk
memperhitungkan meningkatnya kekuatan yang diberikan pada pelanggan masa
depan dengan pendapat pelanggan yang sudah ada. Mereka harus secara aktif terlibat
dalam komunitas konsumen Online dan memberikan semua informasi yang relevan
dan lengkap tentang operasi mereka
- Implikasi utama dari media sosial di pasar global:
 Media sosial adalah fungsi dari teknologi, budaya, dan pemerintahan dari suatu
negara atau konteks tertentu
 Acara lokal jarang tetap lokal
 Peristiwa global kemungkinan akan kembali ditafsirkan secara lokal
 Tindakan dan kreasi konsumen kreatif juga bergantung pada teknologi
- Perlunya mewaspadai aktivisme konsumen di ruang Online
Sosiolog budaya mempelajari aktivitas penggemar telah mencatat pengangkatan nyata
dalam volumenya, merek katakan dengan mengangkatnya penggunaan internet untuk
mendaftarkan klaim penggemar. Di pasar global saat ini, bahkan aktivisme satu
 konsumen bisa sangat membantu. Ini terbukti dengan kasus terkenal “United
mematahkan gitar saya”
- Kesimpulannya banyak sekali manfaat dunia bisnis dalam penggunaan sosial media,
yaitu
 Manfaat media sosial untuk membangun merek; untuk meningkatkan kesadaran
merek, memanusiakan merek, dan menetapkan merek sebagai pemikiran utama
 Manfaat media sosial untuk pertumbuhan bisnis: membantu meningkatkan lalu
lintas situs web perusahaan, menghasilkan prospek, meningkatkan penjualan, dan
bermitra dengan influencer
 Manfaat media sosial untuk pembuatan konten distribusi: membantu bisnis dalam
mempromosikan konten, menjadikan viral, dan sebagai sumber dalam konten
 Manfaat mendia sosial untuk komunikasi membatu mengkomunikasikan==
kepada pelanggan terkait reputasi pengelolaan bisnis, komunikasi kiris,
keterlibatan pelanggan dengan audiensi, dan pelayanan pelanggan dan dukungan
pelanggan