STANDARD OPERATING PROCEDURE Nomor ……

PENERIMAAN TAMU Approved

1. TUJUAN
Untuk melayani tamu secara benar dan terdata lengkap.

2. CAKUPAN
Supplier Barang dan/atau Jasa, Tamu perusahaan,

3. DOKUMEN
Buku Tamu, Surat Jalan,

4. SUBYEK
1. Manager Umum, 2. General Affairs
3. HRD 4. DanRu,

5. KEBIJAKAN
DanRu, Petugas Jaga harus mendata dan mengawasi kendaraan operasional
Perusahaan, Kendaraan Supplier, Kendaraan Karyawan yang keluar masuk tamu
area Pabrik.

6. RINCIAN PROSEDUR

TANGGUNG NO KEGIATAN DOKUMEN

JAWAB
Satpam 1 Sambil berdiri menyapa ramah, santun
mengucapkan “Selamat pagi/siang/sore ada yang -
bisasaya bantu bapak/ibu?”.

Satpam 2 Setelah tamu menjawab tanyakan lagi nama, dari

mana dan alasan kunjungan. -

Satpam 3 Menghubungi pertelepon orang yang dituju dengan

mengucapkan “Selamatpagi/siang/sore -
Bapak/Ibu .... disini ada tamu bernama .... dari ....
dengan alasan ....

Satpam 4 Jika tamu tersebut diterima maka minta tamu

mengisi buku tamu, kartu identitas, berikan badge LogBook
tamu kemudian antar ke ruang tunggu atau antar ke ID CARD
ruangan karyawan.

Satpam 5 Jika urusan dengan tamu selesai, antar tamu ke pos -

satpam.
Satpam 6 Minta badge tamu, kembalikan kartu identitas
tamu, ucapkan terimakasih dan pastikan tamu ID CARD
keluar dari pintu gerbang.

Satpam 7 Proses selesai

7. FLOWCHART
TANGGUNG
PROSES
MULAI
Berdirimenyaparamah,
santunkesetiaptamu
Setelah
tamumenjawabtanyakanlaginama,
dari mana dan alasankunjungan
Menghubungipertelepon
orang/karyawan yang dituju
Minta tamumengisibukutamu
BukuTamu
Karyawan
Minta badge tamu,
kembalikankartuidentitastamu,
ucapkanterimakasih
SELESAI
KETERANGAN
JAWAB
Satpam - Sambil berdiri menyapa ramah, santun
mengucapkan “Selamat
pagi/siang/sore ada yang bisa saya
bantu bapak/ibu?”.
- Setela tamu menjawab tanyakan lagi
nama, dari mana dan alasan
kunjungan.
- Menghubungi pertelepon orang yang
dituju dan mengucapkan
“Selamatpagi/siang/sore Bapak/Ibu ....
disini ada tamu bernama .... dari ....
dengan alasan ....
- Jika tamu tersebut diterima maka
minta tamu mengisi buku tamu, kartu
identitas, berikan badge tamu
kemudian antar ke ruang tunggu atau
antar ke ruangan karyawan.
- Jika urusan dengan tamu selesai,
antar tamu ke pos satpam.
Satpam - Minta badge tamu, kembalikan kartu
identitas tamu, ucapkan terima kasih
dan pastikan tamu keluar dari pintu
gerbang.

Purbalingga, …….. Agustus 2021

PT. Boyang Industrial

(Rocky Djunggjunan)
Manager HRD