McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2008

2008,The
TheMcGraw-Hill
McGraw-HillCompanies,
Companies,Inc.
Inc.All
Allrights
rightsreserved.
reserved.
Sistem Informasi Manajemen

PERENCANAAN STRATEGIS
SISTEM INFORMASI
 Contoh Real
• Hampir semua pihak menanggapi
____ __ ____ _____ ____ pemunculan
situs itu (e-Government) sebagai hal positif.
______ situs itu bisa jadi
Namun, dalam perjalanannya
_____
kontra produktif _____
terhadap tujuan semula.
____ _____
_____ _____
____ _____

3
 Contoh real
• Perusahaan mana yang tak bangga jika memiliki sejumlah
____ __ ____ _____ ____
aplikasi modern seperti ERP, CRM, SCM, Business
Intelligent, dan entah apa lagi namanya. Mengapa demikian?
______
Karena, peran TI tidak sebatas men-support suatu aktivitas
bisnis.
_____ _____
• Namun, hasil yang didapat dari investasi besar untuk membeli
____ _____
teknologi itu ternyata kurang memuaskan. Survei: Standish
Group menyimpulkan, taraf kegagalan berbagai proyek
_____ _____
penerapan TI mencapai 70%. Cuma 10% perusahaan yang
berhasil mengaplikasikan ERP, 35% proyek dibatalkan dan
____ _____
55% mengalami keterlambatan. Meta Group mengungkapkan,
55%-75% proyek CRM gagal. CRM Forum menyatakan
bahwa lebih dari 50% proyek CRM di Amerika Serikat dan
85% proyek serupa di Eropa dinilai gagal.
4
 Contoh Real
• Perusahaan-perusahaan modern semakin menghadapi tantangan sulit. Era
____ __ ____ _____ ____
perdagangan bebas, persaingan yang ketat, marjin yang tipis, dan
konsumen yang semakin “peka” terhadap mutu produk dan layanan,
______
menuntut bisnis untuk memiliki kelincahan, kemampuan menangani
peluang bisnis baru, mengembangkan dan meluncurkan produk dan ide-ide
_____ _____
baru, dan pola interaksi baru yang cepat. Teknologi informasi, baik
infrastruktur maupun aplikasi, sudah lama dimanfaatkan untuk mencapai
tuntutan itu.
____ _____
• Namun, yang cukup mengejutkan adalah peringatan yang dilontarkan Gene
_____ _____
Phifer, vice president dan seorang analis handal Gartner Inc. Menurut
Phifer, sebagian besar infrastruktur perusahaan saat ini tak sanggup
menangani tuntutan bisnis di masa datang.
____ _____
• “Bahkan, seringkali TI menjadi halangan kelincahan bisnis (business
agility). Sistem dan infrastruktur TI-nya sangat tidak fleksibel, dan
membutuhkan waktu lama bagi perusahaan untuk menggelar kanal, produk
dan strategi-strategi baru,” ungkapnya
5
 Contoh Real
• Penerapan parkir elektronik dengan menggunakan sistem isi
____ __ ____ _____ ____
ulang (voucher) prabayar di badan jalan (on street) pada ruas
jalan di lima wilayah DKI Jakarta sejak akhir Mei lalu tidak
______
berjalan efektif.
_____ _____
• Sistem ini tidak berjalan efektif, dan pengelola sistem parkir
elektronik tidak bisa mengawasi langsung penerapannya di
____ _____
lapangan. Alasannya, juru parkir (jukir) yang menerapkan
sistem itu di lapangan merupakan pegawai BP Parkir.
_____ _____
• Pihak pengelola sistem tersebut tidak berwenang menindak
jukir yang tidak mau menerapkan sistem tersebut. Keberatan
____ _____
jukir menerapkan sistem parkir elektronik, antara lain karena
voucher yang ada terbatas dan pengguna jasa parkir lebih suka
membayar tunai daripada harus membeli kartu.
6
 Rencana Strategis IS/IT
• Perencanaan strategis IS/IT dibutuhkan untuk memanajemen
____ __ ____ _____ ____
dan mengendalikan seluruh sumberdaya IT agar sesuai
dengan prioritas dan strategi bisnis
•
______
Fungsi IT dan stakeholder bisnis bertanggung jawab untuk
_____ _____
menjamin mendapatkan nilai realistis yang optimal dari
proyek dan layanan portfolio
• ____ _____
Rencana strategis IT akan menjadi kunci stakeholder untuk
meningkatkan pemahaman tentang kesempatan dan
_____ _____
keterbatasan IT, penetapan kinerja dan klarifikasi derajat
investasi yang dibutuhkan.
•
____ _____
Prioritas dan strategis binis terefleksikan dalam portfolio dan
pengeksekusian rencana tactical IT

7
 Rencana Strategis IS/IT
Kebutuhan bisnis yang dipenuhi:
____ __ ____ _____ ____
• Mempertahankan dan meningkatkan strategi
______
bisnis dan pengaturan kebutuhan yang
_____
transparan tentang _____biaya dan
keuntungan,
resiko ____ _____
_____ _____
____ _____

8
 Rencana Strategis IS/IT
• Fokus____
pada: __ ____ _____ ____
Mempersatukan manajemen bisnis dan IT
______
yang bisa menterjemahkan kebutuhan bisnis ke
_____
dalam pelayanan _____ dan
yang diberikan,
pengembangan ____
strategis_____
yang melahirkan
pelayanan yang transparan dan efektif
_____ _____
____ _____

9
 Rencana Strategis IS/IT
Capaian:
____ __ ____ _____ ____
• Menarik senior manajemen dan bisnis agar
______strategis IT
menyesuaikan perencanaan
dengan kebutuhan bisnis saat ini dan masa
datang
_____ _____
____ _____
• Pemahaman kemampuan IT saat ini
• Peningkatan skema
_____ _____
prioritas pada tujuan
bisnis dengan mengkuantifikasi kebutuhan-
____ _____
kebutuhan bisnis

10
 Rencana Strategis IS/IT
Ukuran keberhasilan:
____ __ ____ _____ ____
• Persentase dari tujuan IT dalam rencana strategis
IT yang mendukung______
rencana strategis bisnis
• Persentase dari
_____ _____
proyek IT dalam portfolio proyek
yang dapat di telusuri kembali dari rencana
tactical IT ____ _____
• Waktu perubahan
_____ _____
rencana strategis IT dan
perubahan rencana tactical IT
____ _____

11
 Rencana Strategis IS/IT
____ __ ____ _____ ____
Strategi bisnis
dan implikasinya
kepada IS/IT
Penyelarasan
IS/IT dengan
strategi bisnis
Mengatur
investasi
IT/teknologi

______ Pencarian
IS/IT dari kesempatan Mengatur Organisasi dan Informasi dan Ide penting
perspektif
strategis _____ _____
bersaing yang
membentuk
strategi
portfolio aplikasi sumberdaya
untuk IT
manajemen
pengetahuan
untuk strategi
IS/IT masa
datang

____ _____
Penentuan Penentuan Mengelola
proses strategi strategi sistem infrastruktur

_____ _____
IS/IT informasi IS/IT

Penentuan Proses Investasi,

____ _____
proses strategi
IS/IT yang
efektif
strategi IS/IT:
Tools & Teknik
informasi &
pengaturan
infrastruktur &
pelayanan

12
 Type dari Strategic Information System
• Menghubungkan organisasi
____ __ ____ _____ ____ dengan customer
atau suplier untuk berbagi informasi
______
• Mengintegrasikan secara efektif penggunaan
informasi pada _____ _____
rantai nilai perusahaan
• Organisasi yang____
ada bisa_____
membangun yang
baru atau meningkatkan produk/service
_____
berbasis informasi
_____
____informasi
• Bagi manajer, tersedia _____ terbaik untuk
mengembangkan strategi
13
 Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing

____ __ ____ _____ ____

______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____
American Airlines, pioner dalam online reservation system di travel
agent. Sistem ini disebut SABRE yang bisa mengcapture 10-24 ribu
agen untuk melayani 400 jadwal penerbangan pesawat
14
 Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing

____ __ ____ _____ ____

______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____
Amazon.com, yang mempunyai misi „Mengubah pembelian buku
dengan menggunakan internet agar cepat, mudah dan lebih
menikmati pengalaman yang mungkin‟
15
 Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing

____ __ ____ _____ ____

______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____
Bank Central Asia (BCA), di Indonesia pioner dalam ATM,
Tunai/Cash BCA, Mobile

16
 Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing

____ __ ____ _____ ____

______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____
Oto.co.id, di Indonesia pioner dalam penyediaan keuangan untuk
kredit mobil
17
 Faktor Kesuksesan dari SIS
• Lebih fokus pada eksternal dibanding internal
____ __ ____ _____ ____
• Lebih menekankan pertambahan nilai dibanding mengurangi
biaya ______
• Berbagi keuntungan dengan berbagai pihak internal dan
eksternal _____ _____
• Memahami pelanggan dan kebutuhan mereka
____ _____
• Lebih menekankan bisnis yang digerakkan inovasi, bukan
_____ _____
digerakkan dari teknologi
• Lebih menekankan penambahan pengembangan secara total
____ _____
• Menggunakan informasi untuk memperbesar pengembangan
bisnis

18
 Implikasi Manajemen
• Hubungan antara Bisnis, SIS,
____ __ ____ _____ ____ MIS dan DP
Business
strategic
management
______
Executive

_____ _____
IS/IT
management

strategic

Impact
____ _____
management
User
analysis management
_____ _____
Information
system
Imformation
analysis
____ _____
management
User
Operation
Project and
Computer
management
System
design 19
 Implikasi Manajemen
• Hubungan antara strategi Bisnis,
____ __ ____ _____ ____ IS, dan IT

Dampak dan
______
Strategi Bisnis
 Keputusan Bisnis
 Objektif dan Arah
Kemana bisnis berjalan
potensial IS/IT dan mengapa

Mendukung Bisnis
_____ _____
 Perubahan

Arah Bisnis

____ _____
Strategi IS
 Didasari pada Bisnis
 Berorientasi pada Apa yang dibutuhkan
_____ _____
kebutuhan
 Fokus pada Aplikasi

____ _____
Infrastruktur & Pelayanan Kebutuhan & Prioritas

Strategi IT
 Didasari pada kegiatan Bagaimana TI
 Berorientasi pada diserahkan
suplai
 Fokus pada teknologi
20
 Implikasi Manajemen
• IS dan kontribusi bisnisnya bisa di gambarkan dengan
____ __ ____ _____
portfolio aplikasi McFarlan, 1984
____
______
STRATEGIC
_____ _____ HIGH POTENTIAL

 Aplikasi yang kritis untuk  Aplikasi yang mungkin

yang akan datang____ _____

mendukung strategi bisnis penting dalam mencapai
sukses ke depan

_____ _____
 Aplikasi yang dipakai dan  Aplikasi yang bernilai
kesuksesan organisasi tetapi tidak kritis dalam
____ _____
tergantung aplikasi ini mencapai sukses

KEY OPERATIONAL SUPPORT

21
 Apa Strategi IS/IT?
____ __ ____ _____ ____
______
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____

22
 Apa Strategi IS/IT?
• Strategi IS menetapkan kebutuhan perusahaan atas
____ __ ____ _____ ____
informasi dan sistem yang dapat mendukung
keseluruhan strategi ______
bisnisnya

_____ _____
• Strategi IT adalah lebih menekankan pada garis besar
____
bagaimana kebutuhan _____
organisasi atas informasi dan
sistem akan disupport teknologi atau esensinya lebih
_____
menekankan pada „IT supply‟
_____
____ _____

23
 Apa Strategi IS/IT?
Model penyelarasan strategis
____ __ ____ _____ ____
External
______
Strategi Strategi teknologi
Bisnis informasi
_____ _____
Strategic
Integration ____ _____
Internal _____ _____
Proses dan
infrastruktur
Sistem informasi,
infrastruktur dan
organisasi proses
____ _____
Business Domain IT Domain

Functional Integration
24
 Apa Strategi IS/IT?
12 Komponen penyelarasan
____ __ ____ _____ ____
• Bisnis strategi ______
– Lingkup bisnis
– Kejelasan kompetensi
_____ _____
– Pengaruh bisnis
• Infrastruktur dan ____proses_____
organisasi
– Struktur organisasi
– Proses
– Keahlian
_____ _____
• Strategi IT ____ _____
– Lingkup teknologi
– Kemampuan melihat dengan jelas IT service
– Wewenang IT

25
 Apa Strategi IS/IT?
12 Komponen penyelarasan (cont)
____ __ ____ _____ ____
• Infratruktur dan proses
______IS
– Arsitektur
– Proses
– Ketrampilan
_____ _____
____ _____
_____ _____
____ _____

26
 Apa Kata Mereka ?
____ __ founder
Bill Gates ____Microsoft:
_____ ____
„Saya punya kepercayaan sederhana tapi kuat. Hal yang
______
paling berarti untuk membedakan perusahaan Anda
dengan kompetitor Anda adalah melalui pengerjaan
_____
pekerjaan yang _____
belum selesai dengan informasi.
Bagaimana Anda mendapatkan, mengatur dan
menggunakan
atau menang‟
____informasi,_____
akan menentukan Anda kalah

_____ _____
Bagaimana ____ pendapat_____Anda?

27