121

DAFTAR PUSTAKA

A. BUKU-BUKU

AB Susanto & Philip Kotler. 2000. Manajemen Pemasaran di Indonesia.

Jakarta: Salemba Empat.

Alma, Buchari. 2003. Dasar-dasar Etika Bisnis Islami, Cet – 3. Bandung :

CV Alfabeta.

Amir, Mohammad Faisal. 2015. Memahami Evaluasi Kinerja Karyawan:

Konsep dan Penilaian Kinerja di Perusahaan. Jakarta: Mitra
Wacana Media.

Bungin, Muhammad Burhan. 2005. Metodologi Penelitian Kuantitatif. Ed-1.

Cet-1. Jakarta: Kencana.

C.Trihendradi. 2013. Langkah Mudah Menguasai SPSS 21. Ed-1

Yogyakarta: ANDI.

Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

SPSS. Semarang: UNDIP.

Haider Naqvi, Syed Nawab. 2003. Menggagas Ilmu Ekonomi Islam. Cet-1.
Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Halomoan Tamba & Arifin Sitio. 2001. Koperasi: Teori dan Praktik. Jakarta:
Erlangga.

Hawa. Said dkk. 2004. Al – Islam. Jakarta: Gema Insani Press.

Ismanto, Kuat. 2009. Manajemen Syariah Implementasi TQM dalam

Lembaga Keuangan Syariah. Cet – 1. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.

Issa Beekum, Rafik. 2004. Etika Bisnis Islami. Cet – 1. Yogyakarta: Pustaka
Pelajar.
 122

K. Lubis, Suhrawardi. 2000. Hukum Ekonomi Islam. Editor, Suwarna. Ed –

1. Cet – 2. Jakarta: Sinar Grafika.

Kasiran, Moh. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif-Kuantitatif.

Malang:UIN Maliki Press.

Kasmir. 2005. Etika Customer Service. Jakarta: Rajawali Press.

________. 2005. Pemasaran Bank. Ed-1. Cet-2. Jakarta: Kencana.

________. 2010. Manajemen Perbankan. Ed. Revisi – 9. Jakarta: Rajawali

Pers.

Kotler, Philip. 2000. Marketing Manajemen. New Jersey: Prentice Hall.

Lupiyoadi, Rambat. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba

Empat.

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Martono, Nanang. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif: Analisis Isi dan

Analisis Data Sekunder. Ed. Revisi. Cet-2. Jakarta: Rajawali Pers.

Muhammad. 2007. Lembaga Ekonomi Syariah. Cet – 1. Yogyakarta: Graha

Ilmu.

Nasution. 2011. Metode Research. Jakarta: Bumi Aksara.

R. Hadikusuma, Sutantya. 1996. Pengertian Pokok Hukum Perusahaan:

Bentuk-Bentuk Perusahaan yang Berlaku di Indonesia. Ed-1. Cet-4.
Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Rahardjo, M. Dawam. 1990. Etika Ekonomi dan Manajemen. Yogyakarta :

Tiara Wacana.

Rahmaniyah, Ika Saniyati & Fitri Nurhartati. 2012. Koperasi Syariah. Cet-2.
Surakarta: PT Era Adicitra Intermedia.
 123

Rivai, Veithzal. 2007. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi, Ed – 2.

Jakarta : PT. RajaGrafindo Persada.

Rosyid, Sofyan Abdul et all. 2011. Al ‘Alim Al Quran dan Terjemahan Edisi
Ilmu Pengetahuan. Cet-10. Bandung: PT Mizan Buana Kreativa.

Setiady Akbar, Purnomo & Husaini Usman. 2008. Pengantar Statistik,

Jakarta: Bumi Aksara.

Sinungan, Muchdarsyah. 2003. Produktivitas: Apa dan Bagaimana. Ed – 2.

Cet – 5. Jakarta: Bumi Aksara.

Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Bisnis. Jakarta:Alfabeta.

________. 2012. Metode Penelitian Kombinasi. Cet – 2 Bandung: Alfabeta.

________. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.

Bandung : Alfabeta.

Suharso, Puguh. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Untuk Bisnis:

Pendekatan Filosofi dan Praktis. Jakarta Barat: PT. Indeks.

Sujianto, Agus Eko. 2009. Aplikasi Statistik dengan SPSS 16.0. Jakarta: PT.
Prestasi Pustaka.

Supomo, Bambang & Nur Indiantoro. 2002. Metodologi Penelitian Bisnis

Untuk Akuntasnsi dan Manajemen. Yogyakarta: BPFE.

Tasmara, Toto. 2002. Membudayakan Etos kerja Islami. Cet-1. Jakarta:

Gema Insani Press.

Tika, Moh. Pabundu. 2006. Metodologi Riset Bisnis. Cet-1. Jakarta: PT Bumi
Aksara.

Wibowo. 2015. Perilaku dalam Organisasi. Ed-2. Cet-3. Jakarta: Rajawali

Pers.

Yusuf LN, Syamsu & Achmad Juntika Nurihsan. 2011.Teori Kepribadian.

Cet – 3. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
 124

B. KITAB

Kementerian Agama RI. 2011. Al Quran dan Tafsirnya. Jakarta: Widya Cahaya.

C. PENELITIAN

Adi, Prasetyo. 2008. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap

Kepuasan Nasabah Bmt Kaffah Yogyakarta”. Skripsi Jurusan
Ekonomi Islam STAIN Surakarta –Sem Institute Yogyakarta.
Diakses dari
https://soaressamuel.files.wordpress.com/2012/02/sm4006-analisis-
pengaruh-kualitas-pelayanan-terhadap-kepuasan-nasabah-bmt-
kaffah-yogyakarta.pdf. Tanggal 16 Nopember 2015.

Alimah, Titin Siti. 2007. “Pengaruh Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan

Nasabah Baitul Maal wa Tamwil (BMT) Hasanah Prambanan
Klaten”, Skripsi Fakultas Dakwah jurusan Manajemen Dakwah
Fakultas Dakwah Universitas Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta.

Chusnia, Mei Sadatul. 2014. “Pengaruh Layanan Elektronik Banking (E-

Banking) Terhadap Kepuasan Nasabah Di BNI Syariah Kantor
Cabang Pembantu Tulungagung”. Skripsi Jurusan Perbankan Syariah
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri
(IAIN) Tulungagung. Diakses dari http://repo.iain-
tulungagung.ac.id/149/1/HLMAMAN%20DEPAN%20MEI.pdf
tanggal 16 Nopember 2015.

Exmawati, Septiana Dwi. 2014. “Pengaruh Pelayanan Dan Keunggulan

Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Di Bank Muamalat
Tulungagung”. Skripsi Fakultas ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan
Perbankan Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN)
Tulungagung. Diakses dari
http://eprints.ums.ac.id/26926/14/NASKAH_PUBLIKASI.pdf.
Tanggal 04 Januari 2016.

Helmi, Avin Fadilla. “Disiplin Kerja. Buletin Psikologi, Tahun IV, Nomor 2,
Desember 1996, Edisi khusus Ulang Tahun XXXII”. Diakses dari
http://avin.staff.ugm.ac.id/data/jurnal/disiplinkerja_avin.pdf tanggal
16 Nopember 2015.
 125

Imani, Safarinda. 2015. “Pengaruh Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja Dan

Kompensasi Terhadap Produktivtas Kerja Karyawan (Studi Kasus
Pada Bank Rakyat Indonesia Syariah Kantor Cabang Malang)”.
Jurnal ilmiah jurusan Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Brawijaya Malang. Diakses dari
file:///C:/Users/TOSHIBA/Downloads/1820-3574-1-SM.pdf.
Tanggal 16 Nopember 2015.

Ludfi, Muhammad Arif. 2015. “Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap

Kepercayaan Anggota BMT Asy-Syifa Weleri Kendal”. Skripsi
Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang. Diakses dari
http://eprints.walisongo.ac.id/4476/1/082411113.pdf . Tanggal 04
januari 2016.

Maksum, Ali. 2012. “Pengaruh Performance Dan Etika Kerja Islam Terhadap
Kepuasan Nasabah (Study Kasus Di BPRS Artha Surya Barokah
Mijen Semarang)”. Skripsi Fakultas Syari’ah Jurusan Ekonomi Islam
Institut Agama Islam Negeri Walisongo, Semarang. Diakses
http://eprints.walisongo.ac.id/705/ pada tanggal 14 Februari 2016.

Margawati, Tinta Dwi. 2015. “Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Disiplin

Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Koperasi Syariah Mandiri
Watulimo Trenggalek”. Skripsi Jurusan Perbankan Syariah Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN)
Tulungagung. (Tidak di publikasikan).

Mustofa, Ahmad Bisri. 2015. “Etos Kerja Islam dalam Lembaga Keuangan
Syariah di BMT Istiqomah Karangrejo”. Skripsi jurusan perbankan
syariah fakultas ekonomi dan bisnis islam inatitut agama islam
negeri (IAIN) Tulungagung (tidak dipublikasikan).

Saputro, Erwin Tri. 2013. “Pengaruh Kualitas Jasa Pelayanan Terhadap

Kepuasan Nasabah Dalam Melakukan Transaksi Keuangan Pada
Bank Syariah Di Kab. Wonogiri”. Naskah publikasi Jurusan
Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta. Diakses dari
http://eprints.ums.ac.id/26926/14/NASKAH_PUBLIKASI.pdf.
Tanggal 04 Januari 2016.

Sari, Armida. 2011. “Pengaruh Atribut Produk Islam, Komitmen Agama,

Kualitas Jasa dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah PT.
BPRS Puduarta Insani Tembung”. Tesis Program Pascasarjana IAIN
 126

Sumatera Utara Medan. Diakses dari

http://www.bprspuduartainsani.com/laporan/tesisarmida.pdf.
Tanggal 04 Januari 2016.

Shafissalam, Alfa. 2013. “Pengaruh Etos Kerja Islami Terhadap Kinerja

Karyawan Pada Koperasi Agro Niaga Indonesia (Kanindo) Syariah
Jawa Timur”, jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas
Brawijaya. Diakses dari
http://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/download/1164/1073
pada 13 Februari 2016.

Sudirman, Dewi Yanti. 2011. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap

Kepuasan Nasabah Produk Tabungan Britama Pada PT. BRI
(Persero) Tbk Cabang A. Yani Makassar”. Jurnal ilmiah Fakultas
Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Hasanuddin Makassar.
Diakses dari
http://repository.unhas.ac.id/bitstream/handle/123456789/912/PDF.p
df. Tanggal 16 Nopember 2015.

D. DOKUMEN

Dokumen Koperasi Syariah BTM Surya Dana Campurdarat. tt., t. tp.,.

Dokumen Sejarah Berdirinya Koperasi Syariah BTM Surya Dana

Campurdarat. tt., t. tp.,.

Form Sistem Operasional Manajemen (SOM) Koperasi Syariah Baitut

Tamwil Muhammadiyah (BTM) “Surya Dana” Campurdarat
Tulungagung. tt., t. tp.,.

Laporan RAT (Rapat Anggota Tahunan) tahun 2013-2015 Koperasi Syariah

BTM “Surya Dana” Campurdarat-Tulungagung. t.tp.

Modul Standar Operasional Manajemen (SOM) Koperasi Syariah Baitut

Tamwil. t.tp., t.p., t.t.

Modul Standar Operasional Prosedur (SOP) Koperasi Syariah BTM Surya

Dana Campurdarat. t.tp., t.p., t.t.
 127

E. WEBSITE

8 Ciri Pribadi Bertanggung Jawab. dalam

http://female.kompas.com/read/2013/01/08/09221550/8.Ciri.Pribadi.
Bertanggung.Jawab. Diakses tanggal 14 Februari 2016.

Ciri – ciri Perilaku jujur. dalam http://eprints.ung.ac.id/5144/3/2012-1-86201-

111410184-bab2-27082012035050.pdf. diakses pada tanggal 26
Februari 2016.

Definisi Jujur. dalam http://kbbi.web.id/jujur. Diakses tangal 18 Nopember

2015.

http://www.globethics.net/documents/4289936/13403252/focus_16_web.pdf/
83212ad7-54d6-429c-a96b-5ada5cf5bab8. diakses pada tanggal 26
Februari 2016.

Karakteristik Koperasi Syariah. dalam

http://www.landasanteori.com/2015/10/koperasi-syariah-sejarah-
lahirnya.html, diakses pada tanggal 27 Januari 2016.

Koperasi Syariah. http://www.koperasisyariah.com. Artikel diakses pada

tanggal 13 Februari 2016.

Koperasi Syariah. http://www.koperasisyariah.com/page/11/ diakses pada 13

– 02 – 2016.

Pengertian Koperasi Syarah. dalam http://www.koperasisyariah.com. Artikel

diakses pada tanggal 13 Februari 2016.

Pengertian nasabah, dalam http://id.wikipedia.org/wiki/nasabah, diakses 10

April 2014.

Pengertian Tanggungjawab, dalam

http://zaysscremeemo.blogspot.co.id/2012/06/pengertian-
tanggungjawab.html. tanggal 22 Nopember 2015.
 128

Pentingnya Kepuasan Konsumen dalam http://skripsi-

manajemen.blogspot.co.id/2011/03/pengertian-kepuasan-
konsumen.html. diakses tanggal 27 Januari 2016.

Pentingnya tanggungjawab.
dalamhttps://ronawajah.wordpress.com/2009/09/29/pentingnya-
tanggung-jawab/. diakses tanggal 27 Januari 2016.

Prinsip Koperasi Syariah. dalam

http://www.landasanteori.com/2015/10/koperasi-syariah-sejarah-
lahirnya.html, diakses pada tanggal 27 Januari 2016.

Undang-Undang No.10 Tahun 1998 dalam

http://hukum.unscrat.ac.id/UU/UU/10/98.htm, diakses 27 Januari
2016