SELAMAT DATANG

Para Pelanggan FIFGROUP

Hai, aku Fiona!

Virtual Assistant
FIFGROUP
 Informasi Kontrak
Setelah proses pengajuan pembiayaan Anda disetujui, maka Fiona akan mengirimkan
dokumen elektronik contract (e-contract) Anda dalam bentuk .pdf melalui WhatsApp
atau SMS

Apa yang harus saya lakukan bila

ingin meminta e-contract lagi?

Pelanggan Anda bisa menghubungi HaloFIF atau mengunjungi

kantor cabang FIFGROUP dimana Anda melakukan
pengajuan awal

Apabila anda ingin mengecek nomor kontrak saja,

anda bisa chat Fiona dengan mengetik kata kunci
'Cek Nomor Kontrak'

Fiona

Jatuh Tempo
Jatuh Tempo adalah batas terakhir pembayaran angsuran tiap bulannya.
Apabila melewati tanggal jatuh tempo maka anda akan dikenai denda
Bila jatuh tempo pada hari minggu/Libur Nasional, maka anda wajib
membayar angsuran paling lambat 1 hari kerja sebelumnya

Rp Perhitungan Denda
Denda dihitung berdasarkan perhitungan sebagai berikut:

0.5% X Angsuran Pembiayaan X Jumlah Hari Keterlambatan

Proses pelunasan yang dipercepat akan dikenakan biaya penalti sebesar 7,5% dari sisa pokok
hutang ditambah sisa angsuran berjalan serta biaya penagihan ataupun denda jika ada.
Untuk pembayaran proses pelunasan dapat dilakukan di cabang FIFGROUP tempat
pengajuan awal

01
Risiko yang Patut Diingat!

Anda akan terkena denda setiap kali Anda terlambat membayar kewajiban Anda.

Setiap dilakukan penagihan, Anda akan terkena biaya tagih sebesar 25.000.
Jangan lupa untuk selalu meminta bukti pembayaran apabila Anda melakukan
pembayaran ke petugas penagih kami.

Agar terhindar dari penipuan yang dilakukan oleh oknum yang tidak bertanggung
jawab, maka Anda dapat meminta surat tugas atau surat kuasa penagihan ke
petugas penagih kami. Selain itu, Anda juga dapat meminta surat Berita Acara
Serah Terima yang asli kepada petugas lapangan kami apabila Anda menitipkan
atau menyerahkan kendaraan/unit pembiayaan lainnya.

Jika fasilitas pembiayaan Anda tidak disertai perlindungan asuransi atau klaim
asuransi Anda ditolak oleh perusahaan asuransi, maka Anda sepenuhnya
menanggung segala risiko yang ada.

Agar terhindar dari biaya penitipan BPKB, jangan lupa untuk segera mengambil
BPKB Anda di kantor cabang FIFGROUP setelah kontrak Anda lunas.

Jika Anda lalai memenuhi kewajiban pembayaran atau yang lazim disebut Cidera
Janji, maka Anda wajib melunasi seluruh utang kepada Kreditur (FIFGROUP) dan
membayar biaya-biaya yang dikeluarkan dalam rangka mengambil jaminan.

Catatan kualitas pembayaran Anda akan dilaporkan kepada Otoritas Jasa

Keuangan (OJK) dan lembaga penyedia informasi perkreditan.

Dengan tercatatnya kualitas pembayaran Anda pada OJK, maka penyedia jasa
keuangan lain dapat mengaksesnya dan menjadikannya sebagai salah satu
pertimbangan persetujuan pemberian pembiayaan/kredit yang Anda ajukan.

!
Fiona Reminder

Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK) adalah sistem

informasi binaan OJK yang melakukan pengawasan terhadap
informasi keuangan sebagai pengganti BI Checking.
Semua riwayat pembayaran anda akan dicatat di SLIK OJK,
jadi Fiona sarankan untuk membayar sebelum jatuh tempo

02
 Tempat Pembayaran
Rp

Anda bisa melakukan pembayaran di beberapa channel yang tersedia seperti:

AstraPay Kantor Pos

1. Buka Aplikasi Astrapay 1. Kunjungi Kantor Pos yang bertanda

2. Pilih menu “Angsuran” “Tempat Pembayaran Angsuran”
3. Pilih ikon “FIFGROUP” 2. Cari loket pembayaran FIFGROUP
4. Masukkan Nomor Kontrak 3. Tunjukkan nomor kontrak atau kwitansi
5. Pilih “Bayar” pembayaran terakhir ke kasir
6. Input PIN Astrapay 4. Lakukan pembayaran
5. Simpan bukti pembayaran yang sah

Alfamart/Indomaret Kantor Cabang FIFGROUP

1. Kunjungi ALFAMART/INDOMARET terdekat 1. Kunjungi kantor cabang FIFGROUP terdekat

2. Tunjukkan nomor kontrak atau kwitansi
pembayaran terakhir ke kasir.
3. Lakukan pembayaran
4. Simpan bukti pembayaran yang sah
2. Beritahu nomor kontrak ke teller FIFGROUP
3. Lakukan pembayaran
4. Simpan bukti pembayaran yang sah
Notes: Setiap transaksi pembayaran yang
dilakukan di kasir FIFGROUP akan dikenakan
biaya administrasi sebesar Rp 3000,-

ATM dan Mobile Banking

ATM BCA m-Banking BCA

1. Pilih menu “Transaksi Lainnya” 1. Buka Aplikasi m-Banking
2. Pilih menu “Pembayaran” 2. Pilih menu “m-PAYMENT”
3. Pilih menu “Pinjaman” 3. Pilih menu “Pinjaman”
4. Pilih menu “FIFGROUP” 4. Pilih “FIF” di menu “Nama Perusahaan”
5. Masukkan nomor kontrak Anda 5. Masukkan Nomor Kontrak
6. Masukkan jumlah pembayaran yang sesuai 6. Cek kebenaran informasi tagihan lalu pilih
OKE
7. Lakukan Pembayaran

03
ATM Mandiri Livin’ Mandiri
1. Pilih Menu “Bayar/beli” 1. Buka Aplikasi Livin’
2. Pilih “Menu lainnya” 2. Pilih menu “m-PAYMENT”
3. Pilih “Angsuran” 3. Pilih menu “Pinjaman/Bayar Angsuran”
4. Masukkan Kode Perusahaan FIFGROUP 4. Pilih “FIF”
(21020) 5. Masukkan Nomor Kontrak Anda
5. Masukan Nomor Kontrak Anda 6. Cek kebenaran informasi tagihan lalu pilih OKE
6. Pilih “Benar” 7. Lakukan Pembayaran

ATM BRI BRI Mobile

1. Pilih menu “Transaksi Lain” 1. Buka Aplikasi BRI Mobile
2. Pilih menu “Pembayaran” 2. Pilih menu “Pembayaran”
3. Pilih menu “Cicilan” 3. Pilih menu “Cicilan”
4. Masukkan Kode Finance dan nomor kontrak, 4. Pilih “Cicilan FIF”
untuk FIFGROUP yaitu “001+No.Kontrak 5. Masukkan Nomor Kontrak Anda
Anda” 6. Cek kebenaran informasi tagihan lalu pilih OKE
5. Tekan “Benar” 7. Lakukan Pembayaran
6. Pilih “Bayar”

ATM BNI BNI Mobile Banking

1. Pilih “Menu Lain” 1. Buka Aplikasi BNI Mobile Banking
2. Pilih “Pembayaran” 2. Pilih menu “Pembayaran”
3. Pilih “Angsuran Kredit” 3. Pilih menu “Multifinance”
4. Pilih “Pembiayaan Lainnya” 4. Pilih “FIF”
5. Masukan Kode Perusahaan FIFGROUP (1004) 5. Masukkan Nomor Kontrak Anda
diikuti Nomor Kontrak Anda 6. Cek kebenaran informasi tagihan lalu pilih OKE
6. Pilih “Benar” pada layar tertera ‘Informasi 7. Lakukan Pembayaran
Tagihan Customer’
7. Pilih “Tekan Jika Ya”

ATM PERMATA PermataMobile X

1. Pilih menu “Pembayaran” 1. Buka Aplikasi PermataMobile X
2. Pilih menu “Cicilan” 2. Pilih menu “Bayar Tagihan”
3. Pilih menu “FIFGROUP” 3. Pilih menu “Cicilan”
4. Masukkan Nomor Kontrak Anda 4. Pilih “FIF”
5. Masukkan jumlah pembayaran yang sesuai 5. Masukkan Nomor Kontrak Anda
6. Pilih “Rekening yang akan digunakan” 6. Cek kebenaran informasi tagihan lalu pilih OKE
7. Lakukan Pembayaran
! FIONA Reminder
Selalu ingat nomor kontrak Anda untuk melakukan pembayaran!
Struk ATM berlaku sebagai bukti pembayaran yang sah.
Jangan khawatir apabila struk pembayaranmu hilang, karena
bukti pembayaran dapat Anda akses pada aplikasi FMC

04
 Perpanjang STNK Pengambilan BPKB

Perpanjang Masa Berlaku STNK Ambil Sendiri

01
Silahkan datang ke cabang pengajuan Apabila BPKB diambil oleh atas nama
awal dengan membawa : kontrak, maka Anda bisa datang ke cabang
STNK Asli pengajuan awal dengan membawa :
KTP Pemohon Kredit
KTP Asli Pemohon Kredit
Kuitansi Pembayaran Angsuran Terakhir
Proses Perpanjangan Masa Berlaku STNK

Proses ini dapat dilakukan secara mandiri 02 Diwakilkan Orang Lain

ataupun dibantu oleh cabang FIFGROUP
Apabila pengambilan BPKB diwakilkan,
maka pengambil wajib membawa :
Perpanjang STNK melalui FIFGROUP
KTP Asli Pemohon Kredit
FIFGROUP menyediakan jasa perpanjang KTP Asli Pengambil BPKB
STNK cukup dengan membawa: Kuitansi Pembayaran Angsuran Terakhir
Surat Kuasa Bermaterai yang
KTP Atas Nama STNK* ditandatangani oleh Pemohon Kredit dan
(*jika atas nama STNK berbeda dengan atas
nama pemilik kontrak) juga harus dibawa.
Penerima Kuasa

!
Fiona Reminder

Anda juga bisa menanyakan

info ini ke Fiona loh! Cukup Pengambilan BPKB
ketik kata kunci dilakukan di kantor
‘perpanjang STNK’ atau cabang FIFGROUP
‘pengambilan BPKB’ pengajuan awal

05
Klaim Asuransi

Bagaimana kalau sepeda motor hilang

sebelum masa kredit berakhir?

Pelanggan Anda dapat melakukan pengajuan klaim asuransi

dengan datang terlebih dahulu ke kantor cabang
FIFGROUP tempat pengajuan awal

Bila ingin mengetahui proses klaim Fiona

asuransinya sudah sampai mana saya
harus menghubungi siapa?

Pelanggan
Anda bisa menghubungi nomor Call Center yang
tercantum di sertifikat asuransi Anda

Fiona

!
FIONA Reminder

Apabila Anda tidak mengetahui nomor Call Center

mitra asuransi FIFGROUP, Anda dapat bertanya ke
Fiona dengan mengetikkan kata kunci 'klaim
asuransi' atau menghubungi HALOFIF di 1500-343

06
 FIFGROUP Mobile Customer (FMC)
FIFGROUP Mobile Customer (FMC) adalah sebuah aplikasi yang diperuntukkan untuk
pelanggan FIFGROUP dan calon pelanggan FIFGROUP

Keuntungan FMC
Berikut adalah beberapa hal menguntungkan yang dapat anda lakukan di FMC :
Pengecekan Status Kontrak
secara realtime, termasuk:
- Tanggal jatuh tempo
- Jumlah angsuran
- Status pembayaran terakhir
Pengingat Tanggal Jatuh Tempo
Untuk menghindari denda
keterlambatan dan kunjungan collector
Unduh Bukti Bayar Angsuran
Sehingga tidak perlu menyimpan
banyak dokumen yang mudah hilang
Buat Janji Pengambilan BPKB
Untuk menghindari antrian yang
panjang
Dapatkan Poin FM
Yang dapat ditukar menjadi saldo
AstraPay untuk membayar angsuran

Tata Cara Download FMC

Berikut adalah berbagai cara untuk mengunduh aplikasi FMC:
Download aplikasi FMC melalui link: http://bit.ly/downloadFMCandroid
atau cari dengan kata kunci ‘FIFGROUP MOBILE CUSTOMER’
Tanyakan pada FIONA dengan mengetik kata kunci ‘FMC’
Berikut adalah tutorial download aplikasi FMC di Google Playstore:

1 2 3 4

Ketik ‘FMC’ pada

aplikasi Google
Playstore

Pilih Install Isi data diri Anda Lakukan sync kontrak

untuk mendapatkan
manfaat maksimal
07
 Hai! Nama saya Fiona, Virtual Assistant FIFGROUP
yang selalu hadir memberikan layanan informasi
seputar produk dan kontrak kredit FIFGROUP.

Apakah Anda memiliki kritik & saran?

Hubungi Fiona melalui layanan yang dapat
diakses pada channel berikut ini:

Whatsapp FIFGROUP Mobile Customer

Website FIFGROUP Facebook Messenger

KUNJUNGI
WEBSITE
FIFGROUP
fifgroup.co.id

08
Moxa adalah sebuah aplikasi milik Astra Financial yang dapat membantu pengguna untuk berbagai
macam keperluan Anda. Moxa merupakan sebuah platform digital untuk mengakomodir
produk-produk finansial dan pelayanan jasa atas perusahaan-perusahaan yang berada di bawah
naungan Astra Financial untuk memungkinkan Anda mencari layanan produk keuangan dan jasa
penyediaan rental kendaraan roda 4 yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Berikut adalah produk
dari Astra Financial yang dapat ditemukan di aplikasi Moxa :
FIFGROUP (Federal International Finance) ACC (Astra Credit Companies)
SANF (Surya Astra Nusantara Finance) TAF (Toyota Astra Finance)
AWDA (Astra WeLab Digital Astra) Asuransi Astra
SERA (Jasa Antar Jemput Bandara, Astra Life
Rental Kendaraan Roda 4)

Download moxa

Unduh aplikasi moxa melalui

Appstore atau Google Playstore Pilih produk yang diinginkan

Masukkan nama & tanggal lahir Aplikasi moxa siap digunakan

!
FIONA Reminder

Jika ada pertanyaan yang berkaitan dengan aplikasi

moxa, Anda dapat menghubungi contact center moxa
1500-689 (hotline) maupun mengirimkan email ke
cs@moxa.id

TERIMA KASIH
telah mempercayakan FIFGROUP sebagai pembiayaan
Anda untuk mewujudkan kehidupan yang lebih baik
#FIFGROUPLebihBaik #BetterlifeBetterFuture

11