Langkah Pembukaan Rekening Tabungan

via OCTO Mobile (ETB)

1
Langkah pembuatan rekening untuk yang sudah punya CIF

• Khusus Nasabah yang sudah punya tabungan atau kartu kredit CIMB Niaga

1. Download aplikasi OCTO
Mobile di Play Store, App Store
atau AppGallery. Buka aplikasi
dan pilih menu “Daftar OCTO
Mobile”
2. Kemudian pilih “Ya, saya
punya rekening/kartu kredit”
ketika ditanya apakah sudah
memiliki rekening CIMB Niaga
3. Lengkapi data yang diperlukan 3. Buat user ID dan PIN OCTO
untuk verifikasi. Mobile
Tabungan: Nomor rekening
tabungan, 4 digit terakhir kartu ATM,
PIN ATM, Nomor Ponsel terdaftar

Kartu kredit: Tanggal Lahir, 4 digit

terakhir kartu kredit, PIN kartu 2
kredit, Nomor Ponsel terdaftar
Langkah pembuatan rekening untuk yang sudah punya CIF

• Khusus Nasabah yang sudah punya tabungan atau kartu kredit CIMB Niaga

8. Masukkan passcode yang 9. Selesaikan registrasi dengan 10. Login ke OCTO Mobile, pilih 11. Pilih jenis tabungan ON
telah dikirim ke nomor Ponsel mendaftarkan gadget dengan menu ”Rekening Saya” dan klik Account atau iB ON
melalui SMS memilih validasi dan kirim “Tambah Rekening +” Account Mudharabah dan
SMS ke 1418 lengkapi data yang diminta

3
Langkah – langkah melakukan cardless deposit di OCTO Mobile

1. Login OCTO Mobile, pilih
menu Cardless/Transaksi
Tanpa Kartu
2. Kemudian pilih 3. Pilih sumber rekening dan
Deposit/Setor nominal yang ingin disetor,
kemudian konfirmasi dengan OCTO
Mobile PIN
4. OCTO Mobile akan menampilkan
kode setor yang akan digunakan di
ATM.
Kode setor berlaku 2 jam. Batas
transaksi: Rp5.000.000/transaksi
dan Rp99.000.000 per hari

4
Langkah Melakukan Cardless Deposit
(Setor Tunai tanpa Kartu) di OCTO
Mobile

5
Langkah – langkah melakukan cardless deposit di OCTO Mobile

1. Di ATM/CDM, pilih menu Transaksi Tanpa Kertu

2. Pilih OCTO Mobile
3. Pilih Tarik/Setor tunai
4. Masukkan kode tarik/setor yang sudah dibuat di
OCTO Mobile.
5. Konfirmasi nominal tarik/setor tunai. Catatan:
Nominal setor harus sama atau kurang dari nominal
yang dibuat di OCTO Mobile

6
FAQ
1. Informasi penting pembukaan Rekening pertama CIMB Niaga Anda.
2. Bila Nasabah sudah mempunyai rekening di CIMB Niaga.
3. Muncul Error atau Transaksi Tidak Dapat Dilanjutkan.
4. Tidak menerima Passcode.
5. Anda sudah melewati batas hari ini.
6. Tidak menerima email notifikasi pembukaan setelah video banking.
7. Mendapat email notifikasi bahwa pembukaan ditolak.
8. Mendapat error: Anda sudah terdaftar di CIMB Niaga.
9. Cara melihat nomor rekening CIMB Niaga yang sudah berhasil dibuka.
10. Tidak punya NPWP

7
1. Informasi Penting saat Pembukaan Rekening Pertama OCTO Mobile

• Notifikasi pembukaan berhasil atau gagal akan dikirimkan juga melalui email yang sudah didaftarkan dalam waktu sekitar
15-20 menit (Namun di situasi dimana pihak Bank membutuhkan analisa atau persetujuan lebih lanjut proses pembukaan
bisa memakan waktu H + 3).

• Jika sudah berhasil, anjurkan Nasabah untuk melakukan setoran awal dengan cara:
1. Transfer dari bank lain (detil nomor rekening dapat dilihat di email notifikasi). Kode Bank CIMB Niaga adalah 022.
2. Cardless deposit (setor tunai tanpa kartu di ATM CIMB Niaga) melalui OCTO Mobile – langkah – langkah setor
tunai dapat dilihat di halaman 6

• Nomor rekening yang sudah berhasil dibuka dapat dilihat dengan cara:
1. Lihat di email notifikasi yang diterima 15-20 menit setelah proses verifikasi dengan Video Banking Officer
2. Login ke OCTO Mobile dan masuk ke menu ‘Rekening Saya’
3. Cek Status Pembukaan Rekening dengan Kode Referensi (Lihat halaman 29 di file Unduh & Registrasi).

• Jika Nasabah tidak melakukan setoran awal dalam waktu 14 hari kalender, maka rekening akan otomatis ditutup
• Kartu debit akan dikirimkan ke alamat yang didaftarkan dalam waktu 14 hari kerja setelah melakukan setoran awal
• PIN sementara kartu debit akan dikirimkan melalui SMS ke nomor Ponsel yang didaftarkan. Lakukan pengubahan PIN
sementara ke PIN yang diinginkan oleh Nasabah di ATM atau di OCTO Mobile.
• Waktu operasional Video Banking Officer (VBO) adalah: Senin-Minggu pukul 09.30 – 20.00. Waktu operasi dapat
berubah/disesuaikan dengan mempertimbangkan situasi terkini (September 2020)
• Proses pembukaan ini hanya dapat dilakukan oleh Nasabah yang belum mempunyai hubungan apapun dengan Bank
CIMB Niaga (New-to-Bank). Jika ternyata Nasabah sudah merupakan Nasabah CIMB Niaga (contoh mempunyai Kartu
Kredit CIMB Niaga dan/atau nomor telepon terdaftar Rekening Ponsel) maka pembukaan rekening tabungan ini akan
ditolak.
• Jika ada kendala saat melakukan proses, silakan kirim email ke AM-IMB@cimbniaga.co.id
8
 2. Bagaimana jika Nasabah sudah pernah punya tabungan/kartu kredit/pinjaman di CIMB Niaga?

Jika rekening masih aktif dan Nasabah ingat detil rekeningnya, maka ikuti langkah2 di slide 2-4 ‘Langkah Pembukaan Rekening
untuk yang sudah punya CIF’

Jika rekening sudah ditutup, pendaftaran harus dilakukan di cabang atau Digital Lounge terdekat.

Jika Nasabah hanya memiliki kartu kredit saja maka daftar OCTO Mobile lewat kartu kredit. Setelah terdaftar OCTO Mobile,
Nasabah dapat membuka rekening tabungan CIMB Niaga lewat Tambah Rekening/Add Account. -> Lihat langkah2 di hal. 2-6

3. Bagaimana jika muncul error ‘Transaksi tidak dapat diproses’ atau ‘Permintaan Anda tidak dapat
dilanjutkan’?

1. Pastikan Nasabah sebelumnya tidak pernah mempunyai rekening

tabungan, pinjaman, kartu kredit, atau Rekening Ponsel CIMB Niaga

2. Pastikan Nasabah mengisi semua kolom yang diminta dengan lengkap

dan tidak ada spasi sebelum pengisian

9
 4. Bagaimana jika tidak terima passcode di SMS?
1. Pastikan ketersediaan signal provider untuk menerima SMS (Bukan signal internet atau WIFI)
2. Nomor yang menerima SMS sesuai dengan nomor ponsel yang didaftarkan saat pengisian form sebelumnya
3. Pastikan nomor Ponsel yang didaftarkan berada di device/HP yang sama yang digunakan saat pendaftaran OCTO Mobile (bukan
pakai HP sales)
4. SIM Card untuk nomor penerima SMS berada di SIM Card No. 1 (jika 1 device ada 2 SIM Card)
5. Pastikan ketersediaan pulsa di nomor Ponsel Nasabah
6. Pastikan user ID yang dimasukkan sesuai dengan yang sebelumnya dibuat saat registrasi (jika tidak terima passcode saat login)

5. Bagaimana jika muncul error ‘Anda sudah melewati batas mencoba hari ini’?

Batas percobaan pembukaan rekening di OCTO Mobile

adalah tiga (3) kali dalam 1 hari.

Jika sudah melewati, silakan dicoba lagi di hari berikutnya.

10
 6. Bagaimana jika sudah selesai proses dengan video banking dan sudah tunggu 15-20 menit tapi tidak terima
email notifikasi pembukaan?
1. Pastikan email yang didaftarkan saat registrasi sudah sesuai
2. Email provider Anda dapat secara tidak sengaja mengkategorikan email tersebut sebagai Spam/Promosi. Untuk itu cek folder
Spam atau Promosi Anda.
3. Bisa cek status pembukaan rekening dengan menggunakan kode referensi – langkah2nya dapat dilihat file ‘Unduh dan Registrasi
OCTO Mobile’ halaman 29-30

7. Bagaimana jika dapat notifikasi pembukaan rekening ditolak?

1. Informasikan ke grup ‘Octo Pembukaan Rekening’ supaya dicek alasan penolakannya. Biasanya alasan ditolak:
1. Tanda tangan tidak sesuai dengan KTP yang diupload
2. Foto KTP yang diupload terpotong – sehingga jika diulang harus agak sedikit dijauhkan pengambilannya
3. Verifikasi nama ibu kandung tidak sesuai Kartu Keluarga yang ada di Dukcapil

2. Untuk pengecekan harap menginformasikan: Nomor ponsel yang didaftarkan, nama, nomor KTP serta tanggal pendaftaran.

3. Jika sudah diketahui alasan penolakan, bisa diulang lagi pembukaan rekening melalui OCTO Mobile dan pastikan kesalahan
sebelumnya tidak terulang

8. Bagaimana jika dapat error ‘Anda sudah terdaftar di CIMB Niaga?’

Ini artinya Nasabah sudah tercatat punya CIF di CIMB Niaga, atau pernah punya hubungan dengan Bank baik dalam bentuk tabungan,
kartu kredit, pinjaman, atau lainnya. Jika rekening masih aktif dan Nasabah ingat detil rekeningnya, maka ikuti langkah2 di halaman 2-
4 ‘Langkah Pembukaan Rekening untuk yang sudah punya CIF’

Jika rekening sudah ditutup, pendaftaran harus dilakukan di cabang atau Digital Lounge terdekat.
11
 9. Bagaimana cara lihat nomor rekening Nasabah jika sudah berhasil dibuka?

1. Lihat di email notifikasi yang diterima 15-20 menit setelah proses dengan Video Banking Officer
2. Login ke OCTO Mobile dan masuk ke menu ‘Rekening Saya’
• Pilih menu ‘Rekening Saya’ / ‘My Account’
• Klik jenis tabungan ON Account yang baru dibuka
• Lihat nomor rekening di atas layar
3. Cek Status Pembukaan Rekening dengan Kode Referensi (Lihat halaman 29 di file Unduh & Registrasi)

Jika tidak punya NPWP, apakah bisa menggunakan NPWP suami/istri?

1. Jika tidak mempunyai NPWP, maka disarankan untuk memilih ‘Saya tidak punya NPWP’ saat proses upload
NPWP – lihat file Unduh & Registrasi OCTO Mobile halaman 16.
2. Dengan demikian Anda tidak diharuskan memasukkan foto serta nomor KTP Anda pada saat proses
pembukaan rekening.

12