MANAJEMEN OPERASIONAL

STRATEGI OPERASI DI LINGKUNGAN GLOBAL

 01 Bisnis Global

02 Mengembangkan Misi dan Strategi

POKOK 03 Mencapai Keunggulan Kompetitif

melalui Operasi

BAHASAN 04 Strategi Operasi Global

PROFIL PERUSAHAAN GLOBAL : BOEING
STRATEGI RANTAI PASOKAN GLOBAL
BOEING MENGHASILKAN KEUNGGULAN
KOMPETITIF Boeing menjadi kompetitif karena penjualan
• Pesawat 787 dibangun di seluruh dunia dan rantai pasokannya berada di seluruh dunia
• Boeing bekerja sama dengan lebih dari 300
pemasok di berbagai negara
• Teknologi yang sangat canggih, sertifikasi
pesawat terbang multinasional, komunikasi yang
bersifat antar budaya, tantangan logistik →
resiko rantai pasokan
• Dreamliner, jet komersial yang paling cepat dijual
• Dreamliner menggambarkan karakter global dari
bisnis abad 21
Boeing’s Global Supply-Chain Strategy
Boeing’s Global Supply-Chain Strategy
Boeing’s Global Supply-Chain Strategy
01 Bisnis Global
 GLOBALISASI
Standarisasi

Keragaman, kustomisasi , kenyamanan, ketepatan waktu,

biaya

Pelanggan, pemasok ada di seluruh dunia

 Efisiensi,
menambahkan nilai
pada produk dan
Strategi Globalisasi jasa, tetapi juga
membuat pekerjaan
menajemen operasi
menjadi rumit
MENGAPA BISNIS GLOBAL
Meningkatkan rantai Mengurangi biaya
pasokan
• lokasi asing dengan
tingkat upah yang lebih
rendah dapat
menurunkan biaya
langsung dan tidak
Fasilitas lokasi dekat langsung
dengan sumber daya • perjanjian perdagangan
dapat menurunkan tarif
• maquiladoras
• Organisasi Perdagangan
Dunia (WTO)
• Amerika Utara
Perjanjian Perdagangan
Bebas (NAFTA)
• APEC, SEATO,
MERCOSUR, CAFTA
• Uni Eropa (UE)
Meningkatkan operasi Memahami pasar Meningkatkan produk Menarik dan mempertahankan
talenta global
Memahami perbedaan Berinteraksi dengan • Tetap terbuka • Menawarkan
antara bagaimana pelanggan asing, untuk aliran ide kesempatan kerja
bisnis ditangani di
pemasok, persaingan • Toyota dan BMW yang lebih baik
negara lain dapat menimbulkan mengelola • peluang
Operasi internasional peluang baru penelitian dan pertumbuhan yang
dapat meningkatkan pengembangan lebih baik dan
waktu respon dan bersama isolasi terhadap
layanan pelanggan
• Samsung dan pengangguran
Bosch bersama-
sama memproduksi
baterai
02 Mengembangkan Misi dan Strategi
Meet Our
MENGEMBANGKAN MISI DAN STRATEGI

Team

Misi Strategi
Tujuan atau alasan Bagaimana sebuah
bagi sebuah organisasi
keberadaan diharapkan
organisasi. mencapai misi dan
tujuannya.
 1. Analyze the
Environment
Identify the strengths,
weaknesses, opportunities,
and threats. Understand the
environment, customers,
industry, and competitors.

PROSES 2. Determine the

Corporate Mission

PENGEMBANG State the reason for the firm’s

existence and identify the value it
wishes to create. 02
AN STRATEGI 3. Form a Strategy
Build a competitive advantage,
such as low price, design, or
volume flexibility, quality, quick
03
delivery, dependability, after-sale
service, broad product lines.
01
 STRATEGI Organization’s
PERUSAHAAN DAN Mission
STRATEGI
DI AREA
FUNGSIONAL Functional Area
Missions

Finance/
Marketing Operations Accounting
 MISI
➢ Misi – ke mana organisasi akan berjalan
➢ Tujuan organisasi untuk menjadi
➢ Jawaban →Apa yang akan menjadi kotribusi
perusahaan
➢ Memberikan batas-batas dan fokus
MERCK
Misi Merck adalah untuk menyediakan
masyarakat dengan produk unggulan dan
jasa-inovasi dan solusi yang meningkatkan
kualitas hidup dan memenuhi kebutuhan-
untuk pelanggan menyediakan karyawan
dengan pekerjaan dan kemajuan yang
berarti peluang dan investor dengan tingkat
superior pengembalian.
 MISI

PEPSI
MERCKCO
➢Misi – kemana organisasi Misi Merck adalah untuk menyediakan
akan berjalan Misi kami adalah untuk
masyarakat denganmenjadi
produkproduk konsumen
unggulan dan
➢Tujuan organisasi untuk premier perusahaan
jasa-inovasi dunia
dan solusi yangterfokus pada
meningkatkan
menjadi makanan
kualitas dan
hidupminuman yang nyaman.
dan memenuhi Kami
kebutuhan-
berusaha untuk menghasilkan keuntungan
➢Jawaban →Apa yang akan untuk pelanggan
finansial bagi investor
menyediakan
karena kami
karyawan
menyediakan
menjadi kotribusi perusahaan dengan pekerjaan dan kemajuan yang
kesempatan untuk pertumbuhan
berarti peluang dan pengayaan
dan investor dengan tingkat
➢Memberikan batas-batas untuk karyawan, mitrapengembalian.
bisnis dan masyarakat di
superior
dan fokus mana kami beroperasi. Dan dalam segala yang
kami lakukan, kami berusaha untuk kejujuran,
keadilan dan integritas.
 CONTOH MISI
Contoh Misi Perusahaan
Untuk memproduksi dan layanan inovatif, tumbuh, dan
menguntungkan bisnis komunikasi microwave di seluruh
dunia yang melebihi harapan pelanggan kami.

Contoh Misi Area Operasional

Untuk menghasilkan produk yang konsisten dengan misi

perusahaan sebagai produsen murah di seluruh dunia.
 CONTOH MISI
Sample OM Department
Contoh Missions
Misi Perusahaan
Supply-chain Untuk berkolaborasi dengan pemasok untuk
Untuk memproduksi
management dan layanan inovatif,
mengembangkan tumbuh,
produk-produk dan dari sumber
inovatif
menguntungkan bisnis komunikasi
pasokan microwave
yang stabil, efektif, dandiefisien.
seluruh
dunia yang melebihi harapan pelanggan kami.
Inventory Untuk mencapai investasi yang rendah dalam
persediaan konsisten dengan tingkat layanan pelanggan
Contoh Misi
yang Area
tinggi Operasional
dan pemanfaatan fasilitas tinggi.
Scheduling Untuk mencapai tingkat tinggi throughput dan
Untuk menghasilkan produk yang
pengiriman konsisten
pelanggan dengan
tepat waktu misi penjadwalan
melalui
perusahaan sebagai produsen
yang efektif. murah di seluruh dunia.
Maintenance Untuk mencapai pemanfaatan tinggi fasilitas dan
peralatan dengan pemeliharaan pencegahan yang efektif
dan perbaikan yang cepat dari fasilitas dan peralatan.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MISI
Philosophy and
Values

Profitability and
Environment Growth

Mission

Customers Public Image

Benefit to
Society
 ANALISIS SWOT
Mission

Internal Strengths External Opportunities

Analysis

Internal Weaknesses External Threats

Strategy
 STRATEGI
➢Rencana aksi untuk
mencapai misi
➢Bidang fungsional memiliki
strategi
➢Strategi memanfaatkan
peluang dan kekuatan,
menetralisir ancaman, dan
menghindari kelemahan
STRATEGI KOMPETITIF DAN KOMPARATIF
Keunggulan Kompetitif
• Kemampan organisasi untuk
memformulasikan strategi yang
menempatkan pada satu posisi yang
menguntungkan dibanding perusahaan
lain
• Bersifat kompetisi, persaingan
• Keunggulan yang dimiliki organisasi,
dengan keunggulannya dipergunakan
untuk bersaing dengan pesaingnya
Keunggulan Komparatif
• Keunggulan yang dimiliki suatu
organisasi untuk membandingkannya
dengan organisasi yang lain
• Perbandingan
• Keunggulan-keunggulan yang dimiliki
organisasi, untuk mencapai tujuan
organisasi
STRATEGI PENGEMBANGAN
DAN IMPLEMENTASI

01 02 03
Mengidentifik Mengintegrasi Membangun
asi Faktor kan operasi staf organisasi
Kunci Sukses

Pekerjaan MANAJER OPERASI adalah untuk menerapkan

strategi operasi, memberikan keunggulan kompetitif, dan
meningkatkan produktivitas.
 Mencapai Keunggulan Kompetitif
03 Melalui Operasi
 STRATEGI UNTUK KEUNGGULAN BERSAING
Differentiation – better, or at least different Response – more responsive
Keunikan bisa melampaui baik karakteristik fisik
dan layanan atribut untuk mencakup segala • Fleksibel dalam menyesuaikan perubahan
sesuatu yang dipersepsikan konsumen agar pasar dalam design inovasi dan volume
mempunyai nilai • Keandalan dalam menyesuaikan jadwal
Contoh : • Ketepatan waktu adalah kecepatan? Dalam
Safeskin Gloves – keunggulan produk desain, produksi dan pengiriman
Walt Disney Magic Kingdom – pengalaman
diferensiasi
Hard Rock Cafe – pengalaman makanan
Cost leadership – cheaper
Memberikan nilai maksimum seperti yang dirasakan oleh pelanggan.
Tidak berarti kualitas rendah.
Contoh :
Southwest Airlines - bandara sekunder, pemanfaatan peralatan yang
efisien
Walmart - biaya overhead kecil, penyusutan, dan distribusi
 MANAJEMEN OPERASIONAL KONTRIBUSI STARTEGI
10 Operations Competitive
Decisions Strategy Example Advantage

Product DIFFERENTIATION:
Innovative design Safeskin’s innovative gloves
Quality Broad product line Fidelity Security’s mutual funds
After-sales service Caterpillar’s heavy equipment service
Experience Hard Rock Café’s dining experience
Process
COST LEADERSHIP:
Location Low overhead Franz-Colruyt’s warehouse-type stores
Effective capacity Southwest Airline’s
Layout use aircraft utilization Differentiation
(better)
Human Inventory Walmart’s sophisticated
resource management distribution system
Response
Supply chain (faster)
RESPONSE:
Inventory
Flexibility Hewlett-Packard’s response to volatile Cost
world market leadership
Reliability FedEx’s “absolutely, positively, on time” (cheaper)
Scheduling Quickness Pizza Hut’s 5-minute guarantee
at lunchtime
Maintenance
 SOUTHWEST AIRLINES
Sopan, tapi
layanan
Karyawan penumpang Rute
produktif terbatas pendek

Pelatihan Karyawan
pilot yang
Mesin
diberdayakan
diperlukan
tiket otomatishanya pada
satu jenis
Kompensasi pesawat
tinggi karyawan
Tidak
Tidak ada
Rute
ada makanan
pendek
nomer kursi
Competitive
Persediaan
Merekruit Jadwal Advantage:
ketat
pemeliharaan
berdasarkan berkurang
sikap, kemudian
Biaya gerbang
Jadwal
Tidak rendah
ada telah
Low di bandara
ditentukan
Cost
pemindahan sekunder
bagasi
diperlukan karenamelatih
hanya satu jenis pesawat
Hubungan Tidakpenerbangan
Tingginya pemasok
jumlah ada makanan
yang sangatmengurangi
baik dengan
Boeing
karyawan telahkosong
waktu dibantu pembiayaan
antara penerbangan
Pemanfaatan jadwal dapat
pesawat tinggi diandalkan
Standard
pesawat
Boeing 737
KEPUTUSAN IMPLEMENTASI STRATEGI
Strategi Operasi di 2 Perusahaan
BRAND NAME DRUGS, INC.
KEUNGGULAN STRATEGI DIFERENSIASI PRODUK
KOMPETITIF
Pemilihan dan Investasi yang besar pada litbang, lab
desain produk yang ekstensif, fokus pada
pengembangan
Kualitas Kualitas merupakan prioritas utama,
standar melebihi persyaratan peraturan
Proses Proses produksi produk dan modular,
mencoba untuk memiliki produksi
produk jangka panajng dalam fasilitas
khusus; membangun kapasitas sebelum
adanya permintaan
Lokasi Masih berlokasi di dalam kota
GENERIC DRUGS CORP.
STARTEGI BIAYA RENDAH
Investasi yang kecil pada litbang,
berfokus pada pengembangan obat-
obat generik
Memenuhi persyaratan peraturan
berdasarkan pada negara per negara
Berfokus pada proses, proses produksi
yang umum : produksi jangka pendek,
berfokus pada penggunaan yg tinggi
Lingkungna yang memiliki pajak rendah
dan biaya buruh rendah
 KEPUTUSAN IMPLEMENTASI STRATEGI
Strategi Operasi di 2 Perusahaan
BRAND NAME DRUGS, INC. GENERIC DRUGS CORP.
KEUNGGULAN STRATEGI DIFERENSIASI PRODUK STARTEGI BIAYA RENDAH
KOMPETITIF
Layout Tata Ruang mendukung produksi berfokus pada Tata ruang mendukung pada praktek yang
produk yang otomatis berfokus pada proses
Human resources Merekrut yang terbaik, pencarian di seluruh negeri Eksekutif utama yang sangat
berpengalamanmemberikan arahan, personel
lainnya di bawah rata-rata industri
Supply chain Hubungan pemasok jangka panjang Cenderung membeli secara kompetitif untuk
mendapatkan harga murah
Inventory Menjaga persediaan barang jadi yang tetap tinggi Fokus proses mendorong persediaan work in
utamanya untuk memastikan semua permintaan process, persediaan barang jadi cenderung
terpenuhi rendah
Scheduling Perencanaan produksi yang tersentralisasi Banyak produk jangka pendek memperumit
penentuan jadwal
Maintenance Staf yang sangat terlatih, persediaan suku cadang Staf yang sangat terlatih untuk memenuhi
yang eksentif permintaan yang selalu berubah-ubah
04 Strategi Operasi Global
 High Global strategy Transnational
(eg, Caterpillar strategy
Texas Instruments (eg, Coca-Cola, Nestlé)
Otis Elevator) • Move material,
people, ideas across
• Standardize product national boundaries
• Economies of scale • Economies of scale
• Cross-cultural learning • Cross-cultural
Cost Reduction
learning

International Multidomestic
strategy strategy
(eg, Harley-Davidson (eg, Heinz, McDonald’s
U.S. Steel) The Body Shop
Hard Rock Cafe)
• Import/export or • Use existing domestic
license existing model globally
product • Franchise, joint
ventures,
subsidiaries
Low
Low High
Local Responsiveness
(Quick Response and/or Differentiation)
TERIMA
KASIH