MERENCANAKAN SISTEM LAYANAN USAHA

NAMA : HARRY SETYAWAN

KELAS : XI TKJ 1
TANGGAL : 15 MARET 2023

1. Apa yang dimaksud dengan sistem layanan usaha dan mengapa penting untuk
merencanakannya dengan baik?
2. Jelaskan tahapan-tahapan yang perlu dilakukan dalam merencanakan system layanan usaha!
3. Bagaimana cara memastikan bahwa sistem layanan usaha yang direncanakan dapat
memberikan kepuasan pelanggan?
4. Apa saja faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan implementasi system layanan
usaha?
5. Berikan contoh konkrit dari sebuah bisnis yang berhasil merencanakan dan
mengimplementasikan sistem layanan usaha yang baik, serta dampaknya terhadap kesuksesan bisnis
tersebut!

Jawaban :

1. Suatu jaringan yang berhubungan satu sama lain menurut skema atau pola yang bulat untuk
menggerakan suatu fungsi yang utama dalam suatu usaha, pelayanan adalah bentuk pemberian
layanan yang diberikan oleh produsen terhadap pengguna barang/jasa yang ditawarkan.
Tujuan pentingnya harus dilaksanakan dengan baik adalah untuk memuaskan pelanggan atau
masyarakat dalam memenuhi kebutuhan atau permintaan, menyiapkan, mengurus yang di perlukan
secara prima sehingga pelanggan mendapatkan sesuatu yang melebihi harapannya.

2. Menentukan tujuan usaha

Mengecek kondisi pasar
Menyusun profil usaha
Mencatat keperluan usaha
Menghitung rincian modal
Merencanakan strategi pemasaran
Mengatur jadwal evaluasi

3. Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan

Menyediakan produk atau jasa yang berkualitas
Menyediakan pelayanan yang baik
Menerapkan sistem pengolahan kualitas
Melakukan riset pasar

4. Faktor peluang usaha

Faktor sumber daya manusia (SDM)
Faktor keuangan
Faktor perencanaan
Faktor organisasi
Faktor pengelolaan usaha
Faktor pemasaran
Faktor pemerintah
Faktor komunikasi

5. Melakukan strategi bisnis online dan pemanfaatan teknologi secara efektif.

Dampak yang berpengaruh adalah dapat meningkatkan aliran pendapatan perusahaan, berkat
penggunaan internet dan mampu terjadi secara real time tanpa melihat jarak dan waktu.