BUSINESS PLAN

APOTEK DOMPET DHUAFA

“Belanja Obat Sambil Beramal”

 VISI
Menjadi jaringan apotek yang terpercaya dan
amanah, menjadikan keberadaan apotek yang
bermanfaat bagi masyarakat, serta mengedepankan
pelayanan yang berkualitas dan profesional dengan
setulus hati demi mengedepankan kepuasan pasien
atau pelanggan.
 MISI
Siap bermitra untuk mengembangkan jaringan apotek ke area yang
01. membutuhkan pelayanan dan ketersediaan obat yang lengkap dengan harga
yang terjangkau.

Melayani dengan empati, bersikap sopan, santun, ramah, antusias dan jujur
02.
demi kenyamanan dan kepuasan pasien atau pelanggan.

Menciptakan suasana apotek yang kondusif bagi kenyamanan pelanggan

03.
serta menciptakan hubungan baik yang berkelanjutan dengan pelanggan.

Siap menerima resep dokter dan memberikan konseling, swamedikasi dan

04.
Pelayanan Informasi Obat (PIO) kepada pasien atau pelanggan.

05. Menjalin kerjasama yang baik dengan relasi

 STRATEGI

01 02 03
Apoteker stay di apotek Layanan swamedikasi Edukasi bagi konsumen dengan
selama 7-8 jam kerja obat cara penyediaan brosur, poster
dalam sehari terutama yang berhubungan
dengan antibiotik

04 05 06
Layanan konseling Pemeriksaan tekanan Pelayanan pemeriksaan
penggunaan obat-obat darah secara gratis tes kadar gula darah,
khusus kolesterol, dan asam
urat.
 STRATEGI

Monitoring Memberikan penawaran

07 penggunaan obat
dan perkembangan 08 tambahan pembelian vitamin
pada konsumen atau pasien
kesehatan pasien dengan kondisi keluhan
untuk kasus tertentu penyakit tertentu

Staf yang ramah dengan
09 pelayanan berkualitas.
memberikan salam selamat
10
datang dan salam penutup
Memberlakukan layanan
member pembelian 10x
dengan pembelanjaan
Rp.100.000 akan
mendapatkan 1x potongan
discount 10%
PENGELOLAAN APOTEK

Apotek mempunyai 7 hari kerja dalam 1

pekan (Senin – Ahad)

Jam buka apotek dari pukul

08.00 – 22.00 WIT

Apoteker penanggung jawab

ditempatkan pada shift pagi sampai sore
(pada saat jam ramai pengunjung).
MANAJEMEN APOTEK
Buka : Senin – Ahad (7 hari kerja)
Waktu : 08.00 - 22.00 WIT
Shift pagi (08.00-16.00 WIT)
Shift siang (14.00-22.00 WIT)

Jam kerja Apoteker :

40-48 jam dalam sepekan
 MANAJEMEN APOTEK
PERSONALIA

TAHUN PERTAMA TAHUN KEDUA

• Apoteker Penanggung Menambah 1 orang Tenaga
jawab (1 orang) Teknis Kefarmasian (TTK)
• Tenaga Teknis
Kefarmasian (1 orang)

TAHUN KETIGA
Menambah 1 orang
Apoteker Pendamping
 MANAGEMEN APOTEK
STRUKTUR ORGANISASI

Apoteker Penanggung Jawab

Apoteker Pendamping

Asisten Apoteker Asisten Apoteker

9
TUGAS DAN TANGGUNG
JAWAB MASING-MASING
PERSONIL
 APOTEKER PENANGGUNG JAWAB
01
Memipin, merencanakan,
mengkoordinir, mengawasi apotek
serta bertanggung jawab seluruh
kegiatan pelayanan kefarmasian di
apotek.
03
Memberikan pelayanan perbekalan
farmasi resep, swamedikasi, pelayanan
informasi obat (PIO), pelayanan
komunikasi, informasi dan edukasi (KIE)
kepada masyarakat.
02
Perekrutan karyawan, memperhatikan
kesejahtraan karyawan, membangun
hubungan baik dengan para karyawan,
PBF, tenaga kesehatan lain serta
masyarakat di sekitar lingkungan apotek.
04
Melakukan pemesanan dan
pembayaran sediaan farmasi dan
perbekalan kesehatan kepada PBF.
 APOTEKER PENANGGUNG JAWAB
05
Melakukan pengontrolan obat yang
mendekati masa kadaluarsa dan
pengecekan harga serta tanggal
kadaluarsa obat saat pembelian.
07
Membuat laporan keuangan dan
laporan pajak setiap bulan atau
setiap tiga bulan.
06
Melaporkan evaluasi narkotik dan
psikotropika pada instalasi yang
berwenang
08
Melakukan evaluasi kinerja karyawan
dan kegiatan operasional apotek dan
menentukan langkah-langkah yang
harus diambil untuk perbaikan
kualitas pelayanan dan untuk
pengembangan apotek.
 ASISTEN APOTEKER

01 02

Melayani resep dokter dan Membantu Apoteker Penanggung

memberikan harga ke pasien, jawab apotek dalam pencatatan
serta melakukan peracikan administrasi (penjualan harian,
resep di bawah pengawasan tagihan pembayaran, stok obat
Apoteker penanggung jawab. dan perbekalan farmasi lain).
 ASISTEN APOTEKER

03 04

Membantu Apoteker Dalam mengambil segala tindakan,

Penanggung jawab apotek hal-hal yang penting harus
dalam penerimaan mendapatkan persetujuan dari
perbekalan farmasi dan Apoteker Penanggung jawab
pencatatan ED, penyimpanan apotek.
dan penataan.
 SEKIAN DAN
TERIMA KASIH
BAAROKALLAHU FIIKUNNA JAMI’AN