PRESENTATION

TOPIK
PEMBAHASAN
PENGERTIAN TQM

PROFIL PT KAI

VISI MISI PT KAI

SEJARAH PT KAI

PELAYANAN YANG DIBERIKAN PT KAI

IMPLEMENTASI TQM
 Menurut Tjiptono &
Diana, 2001 :
TQM Merupakan suatu pendekatan
dalam menjalankan usaha yang
mencoba untuk memaksimalkan
daya saing organisasi melalui
perbaikan terus menerus atas
produk,jasa,manusia,proses dan

DEFINISI
lingkungannya
Menurut Gaspersz, 2011 :

TQM Suatu Cara Meningkatkan

kinerja secara terus menerus
(Continuously performance
improvement) pada setiap level
operasi atau proses atau proses
dalam setiap area fungsional
dari suatu organisasi,
menggunakan semua SDM dan
modal yang tersedia
 PROFIL
PT KAI
PENGENALAN PT KAI
PT KAI merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara (BUMN)
yang menyediakan,megatur, dan mengurus jasa angkutan kereta api
di indonesia

VISI MISI TUJUAN

menyelenggarakan bisnis perkeretaapian dan
bisnis usaha penunjangnya, melalui praktek
Menjadi penyedia jasa Melaksanakan dan mendukung
bisnis dan model organisasi terbaik untuk perkeretaapian terbaik yang kebijaksanaan dan program
memberikan nilai tambah yang tinggi bagi
fokus pada pelayanan pemerintah di bisang ekonomi dan
stekholders dan kelstarian lingkungan
berdasarkan 4 pilar utama yaitu : pelanggan dan memenuhi pembangunan nasional, khususnya
keselamatan,ketepatan waktu,pelayanan,dan harapan stekholders di bidang transportasi
kenyamanan
 SEJARAH PT KAI

Pencangkulan pertama
Pemerintah Belanda
jalur kereta api solo-
membangun jalur kereta api
yogyakarta di Desa
negara melalui
Kemijen oleh Gubernur
staatssprwegen (SS) dengan
Jendral Hindia Belanda
rute pertama (Surabaya -
dan dilaksanakan oleh
Pasuruan - Malang)
perusahaan swasta NISM
- 8 April 1975 -
- 17 Jun 1864 -

PJKA berubah Permuka berubah

Keberhasilan NISM
bentuk menjadi menjadi perseroan
dan SS mendorong
perusahaan umum terbatas. PT. Kereta
investor swasta
kereta api Api Indonesia
membangun jalur
(Perumka) (Persero)
kereta api di jawa
- Tahun 1991 - - Tahun 1998 -
PELAYANAN
PT KAI
KERETA KOMUTER & LOKAL
Komuter adalah kereta api yang beroperasi dalam
jarak dekat, menghubungkan kota besar dengan
kota-kota kecil di sekitarnya atau dua kota yang
berdekatan. Penumpang kereta ini kebanyakan
adalah para penglaju bermobilitas tinggi yang
pergi-pulang dalam sehari, misalnya ke tempat kerja
atau sekolah. Tidak mengherankan apabila frekuensi
perjalanan komuter termasuk tinggi dan jumlah
penumpangnya juga paling banyak dibanding
kereta jenis lainnya.
KERETA PENUMPANG KERETA ANTARKOTA
Kapasitas angkut penumpang yang
disediakan PT Kereta Api Indonesia di KELAS
Jawa dan Sumatra adalah sebanyak KELAS
106.638 tempat duduk per hari
KELAS
dengan rasio kelas eksekutif (30%),
bisnis (22%), dan ekonomi (59%). KELAS
KERETA BARANG
Khusus di Pulau Jawa, pemasaran angkutan barang
semula kurang diminati pasar karena dalam
perjalanan kalah prioritas dengan kereta penumpang.
Akan tetapi, sejalan dengan perkembangan terakhir
yang sudah melalui tahapan modernisasi sarana
angkutan barang, telah dimungkinkan hadirnya
kereta barang dengan kecepatan yang tidak jauh
berbeda dengan kereta penumpang sehingga
perjalanannya jauh lebih lancar.
EKONOMI
BISNIS
EKSEKUTIF
LUXURY
 50

TQM
PT KAI INDONESIA 40

Menjalankan Usaha sesuai dengan

prinsip-prinsip Good Corporate
Governance (GCG), salah satunya dengan 30
menetapkan pedoman perilaku yang
berisi uraian perilaku yang harus dipatuhi
dan dijalankan insan KAI. Untuk
memastikan komitmen ini, setiap insan
KAI diharuskan memahami dan 20
menandatangani pernyataan kepatuhan
terhadap pedoman perilaku. Mulai sejak
tahun 2019, telah diterapkan
penandatanganan kepatuhan pedoman
perilaku secara elektronik melalui website
10
internal perusahaan

0
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
 PENGERTIAN ISO
ISO Adalah singkatan dari the international
Organization For Standarization, Yaitu Organisasi
internasional untuk standarisasi yang menetapkan
standar internasional di bidang industrial dan
komersial dunia dimana tujuannya untuk
meningkatkan perdagangan antar negara-negara
di dunia.
ISO Adalah salah satu badan penetap standar
international yang terdiri dari wakil-wakil dari
badan standarisasi nasional setiap negara untuk
mengukur mutu sebuah organisasi. Artinya setiap
perusahaan yang ingin bersaing secara global
dapat diukur kredibilitasnya dengan standar ISO
 ANALISIS MANAJEMEN MUTU
PT KAI INDONESIA

PT Kereta Api Indonesia (PT KAI)

merupakan salah satu perusahaan yang

menekankan pentingnya manajemen

manajemen mutu dalam memberikan

jasa kepada pelanggannya. Hal ini

dapat dilihat dari PT KAI yang telah

mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015

untuk seluruh Daerah Operasi,Diyre,dan

Balai Yasa dari PT KAI.

 ISO 9000 INTERNATIONAL QUALITY STANDARDS

Fokus Pada Pelanggan Pemerintah Belanda

Kepemimpinan membangun jalur kereta api
Keterikatan Semua Orang negara melalui
Peningkatan staatssprwegen (SS) dengan
Keputusan Berbasis Bukti rute pertama (Surabaya -
Manajemen Hubungan Pasuruan - Malang)
Pendekatan Proses - 8 April 1975 -

PT KAI memiliki Permuka berubah

Keberhasilan NISM sertifikasi ISO 9001:2015 menjadi perseroan
dan SS mendorong tentunya juga telah
terbatas. PT. Kereta
investor swasta melakukan audit atas
sistem manajemen Api Indonesia
membangun jalur
Mutu Perusahaan yang (Persero)
kereta api di jawa
ada pada ISO 9001:2008 - Tahun 1998 -
 DIAGRAM FISHBONE PT. KAI

METODE PENGELOLAAN BAHAN

Inspeksi
Langkah Baru Kebijakan

Langkah-Langkah Terlewat
MASALAH

Keahlian

Pengetahuan
Kalibrasi Pemeliharaan

PELATIHAN PENGUKURAN MESIN

THANK
YOU
We look forward to working
0857 2193 8231

nurhadi10120876@digitechuniversity.ac.id

with you