RESPOND TIME DURASI RESOLUTION TIME DURASI

TANGGAL
Mulai Selesai (Menit) Mulai Selesai (Menit)
01 Maret 2023 16.32 16.32 0 16.34 16.40 6
02 Maret 2023 15.08 15.08 0 15.10 15.12 2
07 Maret 2023 15.11 15.12 1 15.13 15.18 5
, 07 Maret 2023 15.19 15.20 1 15.20 15.25 5
07 Maret 2023 15.26 15.26 0 15.27 15.32 5
07 Maret 2023 15.33 15.33 0 15.34 15.39 5
07 Maret 2023 15.42 15.43 1 15.44 15.49 5
07 Maret 2023 15.50 15.50 0 15.50 16.00 10
07 Maret 2023 16.00 16.00 0 16.01 16.16 15
13 Maret 2023 8.15 8.15 0 8.18 8.23 5
13 Maret 2023 9.20 9.21 1 9.24 9.29 5
13 Maret 2023 9.30 9.30 0 9.32 9.37 5
13 Maret 2023 9.40 9.40 0 9.41 9.46 5
13 Maret 2023 15.45 15.45 0 15.46 16.01 15
14 Marett 2023 8.44 8.46 2 8.50 9.00 10
14 Marett 2023 11.14 11.14 0 11.18 11.23 5
14 Marett 2023 16.37 16.37 0 16.38 16.38 0
15 Maret 2023 8.33 8.34 1 8.41 8.43 2
15 Maret 2023 8.35 8.35 0 8.36 8.39 3
15 Maret 2023 4.43 4.44 1 4.48 4.53 5
15 Maret 2023 4.58 4.58 0 4.53 4.58 5
15 Maret 2023 4.58 4.58 0 4.59 5.04 5
16 Maret 2023 3.35 3.35 0 3.37 3.37 0
16 Maret 2023 5.59 5.59 0 6.10 6.10 0
16 Maret 2023 7.34 7.34 0 7.36 7.43 7
16 Maret 2023 8.05 8.05 0 8.08 8.15 7
16 Maret 2023 8.30 8.30 0 8.35 8.37 2
16 Maret 2023 9.25 9.25 0 9.28 9.31 3
17 Maret 2023 6.30 6.30 0 6.34 6.34 0
19 Maret 2023 9.59 10.07 8 10.07 10.25 18
19 Maret 2023 10.24 10.24 0 10.25 10.25 0
19 Maret 2023 10.28 10.28 0 10.28 10.28 0
21 Maret 2023 8.59 8.59 0 9.03 9.08 5
21 Maret 2023 10.41 10.42 1 10.47 10.52 5
22 Maret 2023 18.06 18.10 4 18.22 18.22 0
27 Maret 2023 9.13 9.13 0 9.15 9.34 19
27 Maret 2023 9.42 9.42 0 9.42 9.43 1
27 Maret 2023 11.21 11.30 9 11.33 11.44 11
27 Maret 2023 12.04 12.04 0 12.06 12.09 3

Jumlah trouble dalam menit 209 Menit

Jumlah menit/bulan 2851200 Menit
Persentasi UP 99,99%
 . 32 43200 1382400
Jumlah Gate 14 43200 604800
Jumlah Transit Desk 8 43200 345600
Jumlah Kios 12 43200 518400
Jumlah menit/bulan 2851200
 LAPORAN PERFOMANCE APPS
BANDARA INTERNASIONAL SULTAN HASANUDDIN MAKASSAR
PERIODE MARET 2023

AIRLINES COUNTER/GATE KENDALA

Lion Group Transit 09 Boarding Pass tidak Keluar

Lion Group Transit 04 Boarding Pass tidak Keluar
Garuda CIC 20 Sistem Print Erorr
Garuda CIC 18 Sistem Print Erorr
Garuda CIC 17 Sistem Print Erorr
Citilink CIC 16 PC Off setelah Listrik Padam
Lion Group CIC 25 Tidak Keluar Boarding Pass & Bagtag
Lion Group CIC 27 Tidak Keluar Boarding Pass & Bagtag
Lion Group CIC 26 Interract Error
CIC 34 CIC 34 Boarding Pass Jump
Scoot CIC 35 BP & BT Tidak Keluar
Scoot CI 36 BP & BT Tidak Keluar
Lion Group CIC 33 Bagtag Tidak Keluar
Citilink CIC 16 Bagtag Jump, BagTag Tidak Keluar
Lion Group Gate 1A Tidak bisa masuk ke Sistem Commuse
Citilink CIC 16 Boading Pass Jump
Citilink CIC 16 Boading Pass Jump
Garuda Gate 5A Tinta tidak kentara
Lion Group CIC 27 BT tidak presisi
Garuda CIC 19 Tidak bisa Print Boarding Pass
Garuda CIC 18 Tidak bisa Print Boarding Pass
Garuda CIC 17 Tidak bisa Print Bagtag
Citilink CIC 15 Tidak bisa Print Boarding Pass
Citilink CIC 14 Print BAgTag Tdk Nyala
Lion Group CIC 32 BP & BT Tidak Keluar
Lion Group CIC 32 BP & BT Tidak Keluar
Scoot CIC 35 BT tidak presisi
Lion Group CIC 32 BT tidak keluar
Citilink CIC 15 BTG Jump
Lion Group Gate 7B tdk bisa masuk login cucs
Lion Group Gate 7A Hasil Cetak Manifest Buram
Lion Group Gate 4A Hasil Cetak Manifest Buram
Air Asia CIC 40 Stuck di Login CUCS
Citilink CIC 15 Bagtag Jump
Lion Group TR06 Print Hold
Lion Group Gate 7B No Display, PC Hang
Lion Group Gate 1B Hasil Cetak Manifest Buram
Lion Group Gate 4A Error to Connect Scanner
Citilink CIC 15 BT Jump

Dibuat Oleh;
PT. Angkasa Pura Suport
 Dedi Arman
SPV Operation
NCE APPS
ASANUDDIN MAKASSAR
023

SOLUSI KATEGORI

Restart PC APLIKASI
Restart PC APLIKASI
Restart & Relog CUCS APLIKASI
Restart & Relog CUCS APLIKASI
Restart & Relog CUCS APLIKASI
Turn On UPS & Turn ON PC PC
Restart PC , Sabre , Relase & Clear LNIATA APLIKASI
Restart PC , Sabre , Relase & Clear LNIATA APLIKASI
Re-Copy Interract Apps APLIKASI
Kalibrasi PRINTER
Restart Sistem APLIKASI
Restart Sistem APLIKASI
Restart Sistem APLIKASI
Restart & Relog CUCS, Calibrasi Print APLIKASI
Remote by MCO APLIKASI
Kalibrasi PRINTER
Kalibrasi PRINTER
Repleace tinta PRINTER
Kalibrasi PRINTER
Restart PC APLIKASI
Restart PC APLIKASI
Restart PC APLIKASI
Calibrasi PRINTER
Kabel Power Lepas (dirapatkan) PRINTER
Restart PC, Kalibrasi Print PRINTER
Rechange LNIATA APLIKASI
Kalibrasi PRINTER
Rechange LNIATA pada Sabre APLIKASI
Calibrasi PRINTER
Restart PC PC
Ganti Pita Print PRINTER
Ganti Pita Print PRINTER
Restart PC APLIKASI
Kalibrasi PRINTER
Restart LNIATA APLIKASI
Restart PC PC
Ganti Pita Print PRINTER
Lepas _ Pasang Kabel Scanner,Restart PC
Reposisi Kertas. Calibrasi PRINTER

Dibuat Oleh;
PT. Angkasa Pura Suport
Arthur Yusti Mewar
Branch Manager
 PIC KETERANGAN

Rahmat Hidayat Done

Awaluddin Said Done
Arafah Done
Arafah Done
Arafah Done
Arafah Done
Arafah Done
Arafah Done
Arafah Done
Andi Febri Done
Arafah Done
Arafah Done
Arafah Done
M. Buhari T Done
Arafah Done
Arafah Done
M. Buhari T Done
Awaluddin Said Done
Rahmat Hidayat Done
Arafah Done
Arafah Done
Arafah Done
M. Buhari T Done
M. Buhari T Done
M. Buhari T Done
Awaluddin Said Done
Rahmat Hidayat Done
Rahmat Hidayat Done
M. Buhari T Done
M. Buhari T Done
M. Buhari T Done
M. Buhari T Done
Arafah Done
Andi Febri Done
M. Buhari T Done
M. Buhari T Done
M. Buhari T Done
M. Buhari T Done
M. Buhari T Done