MAKALAH ANALISIS DAN PERANCANGAN

SISTEM INFORMASI
“Sistem Informasi Jasa Layanan Service Sepeda Motor Berbasis Web”

Dosen Pengampu :

Diana Laily Fitri, M.Kom.

Disusun oleh : Kelompok 9

1. Rosalva Denisia Yulia Y (202253092)

2. Andhika Putri Khoirun N (202253094)
3. Tsirwatun Nisail K (202253136)
4. Faby Melia Shanni (202253151)

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
TAHUN 2023
 KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan kesehatan
kepada kami semua sehingga dapat menyelesaikan makalah ini dengan tepat waktu. Tanpa
pertolongan-Nya tentunya kami tidak akan sanggup untuk menyelesaikan makalah ini dengan
baik. Sholawat serta salam tidak lupa kami haturkan kepada junjungan kita yaitu Nabi
Muhammad SAW yang kami nantikan syafaat-Nya di akhirat nanti.

Kami mengucapkan syukur kepada Allah SWT atas limpahan nikmat-Nya, baik itu
berupa kesehatan maupun akal pikiran, sehingga kami mampu menyelesaikan pembuatan
makalah yang berjudul “Sistem Informasi Pelayanan Jasa Service Sepeda Motor Berbasis
Web”.

Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna dan masih banyak
terdapat kesalahan serta kekurangan di dalamnya, oleh karena itu kami dengan hati dan
tangan terbuka mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi kesempurnaan tugas
yang akan datang.

Selanjutnya dalam kesempatan ini kami tak lupa untuk menyampaikan ucapan terima
kasih kepada Ibu Diana Laily Fitri, M.Kom. selaku dosen pengampu mata kuliah Analisis dan
Perancangan Sistem Informasi dan semua pihak yang telah memberikan bantuan berupa
moral dan spiritual, baik secara langsung maupun tidak langsung dalam menyelesaikan
makalah ini. Semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi kita semua.

Kudus, 11 Mei 2023

Penulis

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ..............................................................................................................ii

DAFTAR ISI........................................................................................................................... iii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................... iv
BAB I PENDAHULUAN ......................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ....................................................................................................... 1
1.3 Batasan Masalah .......................................................................................................... 1
1.4 Tujuan.......................................................................................................................... 2
BAB II PEMBAHASAN .......................................................................................................... 3
2.1 Analisis Sistem Informasi Jasa Layanan Service Sepeda Motor ................................ 3
2.2 Prosedur yang Diusulkan ............................................................................................ 3
2.3 Alur Sistem Informasi Jasa Layanan Service Sepeda Motor ...................................... 3
2.4 Context Diagram ......................................................................................................... 4
2.5 Hierarchy Plus Input – Process – Output (HIPO) ....................................................... 5
2.6 Data Flow Diagram (DFD) ......................................................................................... 7
2.7 Desain Input dan Desain Output ................................................................................. 8
2.7.1 Desain Input ......................................................................................................... 8
2.7.2 Desain Output .................................................................................................... 11
BAB III PENUTUP ................................................................................................................ 12
3.1 Kesimpulan................................................................................................................ 12
3.2 Saran .......................................................................................................................... 12
CURRICULUM VITAE AND JOB DESCRIPTION ........................................................ 13
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................. 14

iii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Context Diagram ...................................................................................................... 4

Gambar 2. Rule Checking CD ................................................................................................... 4
Gambar 3. Level Balance CD .................................................................................................... 5
Gambar 4. HIPO ........................................................................................................................ 5
Gambar 5. Rule Checking HIPO ............................................................................................... 6
Gambar 6. DFD .......................................................................................................................... 7
Gambar 7. Rule Checking DFD ................................................................................................. 8
Gambar 8. Level Balance DFD .................................................................................................. 8
Gambar 9. Halaman Utama........................................................................................................ 8
Gambar 10. Pendaftaran............................................................................................................. 9
Gambar 11. Menu Login ............................................................................................................ 9
Gambar 12. Menu Utama ........................................................................................................... 9
Gambar 13. Form Service ........................................................................................................ 10
Gambar 14. Antrian Service .................................................................................................... 10
Gambar 15. Nota Pelunasan ..................................................................................................... 11
Gambar 16. Kartu Service........................................................................................................ 11
Gambar 17. Laporan Penjualan dan Laporan Stock ................................................................ 11
Gambar 18. CV & Job Description .......................................................................................... 13

iv
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Di era komputerisasi dan perkembangan informasi yang semakin pesat, computer
memegang peran penting dalam situasi ini. Sistem informasi perusahaan dapat
meningkatkan kinerja dan menyederhanakan proses kerja, terutama ketika kecepatan dan
keakuratan informasi diperlukan, atau bahkan ketika pemrosesan data dalam jumlah
besar. Perkembangan teknologi yang pesat ini memengaruhi segala hal dalam kehidupan,
khususnya generasi informasi bagi suatu organisasi/instansi atau perusahaan yang
membutuhkan sistem informasi penangan informasi yang cepat, akurat, dan tepat.
Service adalah kegiatan yang bertujuan atau ditujukan untuk menghasilkan kepuasan,
dengan melalui pelayanan ini keinginan dan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi.
Bengkel merupakan bagian dari lokasi usaha, menyediakan layanan perbaikan purna jual
untuk pelanggan. Toko sepeda motor baru-baru ini menjadi salah satu tempat favorit
konsumen perawatan atau perbaikan kendaraan. Ketepatan waktu sangat penting bagi
pengguna jasa bengkel. Tempat kerja menawarkan berbagai macam layanan termasuk
layanan pemeliharaan dan pengiriman suku cadang secara resmi. Ada banyak manajer
bengkel yang menawarkan layanan kendaraan untuk layanan pelanggan.
Bengkel XYZ adalah perusahaan transfer di bidang service mesin dan perawatan.
Bengkel ini masih melayani pelanggan dengan sistem secara manual, mulai dari
pengumpulan data pelanggan, mencatat informasi dan catatan layanan yang masuk
peristiwa itu masih terekam dalam lembaran itu kertas (nota) dengan tulisan tangan yang
menimbulkan informasi berjalan dengan tidak baik karena sistem yang tidak teratur, jika
hal tersebut masih diterapkan maka tidak akan akan memudahkan kinerja yang ada dan
juga laporan yang dihasilkan tidak sesuai. Sehingga diterapkan komputerisasi, hal ini
meningkatkan kualitas bengkel dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi
pelanggan dari segi jasa maupun pelayanan transaksi.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan diatas, maka dapat diambil suatu
perumusan masalah bagaimana merancang dan membangun sebuah Aplikasi Sistem
Informasi Jasa Layanan Servis Motor berbasis Website.

1.3 Batasan Masalah

Agar pembahasan tidak meluas dan tidak menimbulkan terjadinya penyimpangan
permasalahan yang ada, maka penulis membatasi permasalahan yaitu :
Proses yang terjadi pada sistem ini adalah sebagai berikut :
a. Pengelolaan data bengkel dan pelanggan.
b. Bengkel mengelola sparepart dan layanan bengkel.
c. Bengkel dapat melakukan registrasi akun untuk mengelola portal bengkel.

1
 d. Pelanggan dapat melakukan registrasi akun untuk mendapatkan akun dan
pelanggan dapat melakukan pendaftaran antrian service melalui website.
e. Pihak bengkel membuat jadwal layanan service.
f. Pelanggan mendapatkan informasi notifikasi status service dan tagihan
pembayaran.

1.4 Tujuan
Tujuan dibuatnya makalah ini adalah :

a. Untuk mengetahui analisis sistem informasi jasa layanan service sepeda motor.
b. Untuk mengetahui alur sistem informasi jasa layanan service sepeda motor.
c. Untuk mengetahui Context Diagram, Data Flow Diagram, Hierarchy Plus Input –
Process – Output, Desain Input dan Desain Output dari sistem informasi jasa layanan
service sepeda motor.

2
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Analisis Sistem Informasi Jasa Layanan Service Sepeda Motor

Jasa layanan service sepeda motor merupkan salah satu proses yang ada di bidang
service yang berguna untuk melayani dan membuat pelanggan puas akan keinginan dan
kebutuhan pelanggan. Beberapa proses dalam melayani pelanggan masih secara manual,
mulai dari pencatatan data pelanggan, pengumpulan informasi dan catatan layanan yang
masuk masih menggunakan lembaran kertas atau nota dengan tulisan tangan.
Permasalahan tersebut dapat menimbulkan sebuah informasi yang tidak tepat, kinerja
yang ada menjadi lama dan memungkinkan data banyak kekurangan atau terjadi
kesalahan.

2.2 Prosedur yang Diusulkan

Sistem yang diinginkan adalah pengembangan dari sistem yang sudah berjalan secara
manual agar menjadi terkomputerisasi. Prosedur yang diusulkan agar meminimalisir
kelemahan dan mengatasi masalah yang sedang terjadi. Dengan adanya prosedur yang
diusulkan ini dapat memberikan solusi yang memaksimalkan sistem informasi jasa
layanan service sepeda motor.

2.3 Alur Sistem Informasi Jasa Layanan Service Sepeda Motor

Alur Sistem Informasi Jasa Layanan Service Sepeda Motor adalah sebagai berikut.

1. Pelanggan menyerahkan data pendaftaran yang berisi nama, nomor telepon, dan
domisili untuk pendaftaran akun.
2. Sistem memverifikasi data pelanggan.
3. Pelanggan mendapatkan akun.
4. Pelanggan menyerahkan data pendaftaran yang berisi nama, alamat, dan nomor
telepon ke sistem.
5. Pelanggan menyerahkan data service (yang berisi kerusakan sepeda motor yang
dialami oleh pelanggan) ke sistem.
6. Pelanggan memilih tanggal service dan waktu service.
7. Sistem memberikan Surat Perintah Kerja (SPK) kepada mekanik.
8. Mekanik memberikan data kerusakan dan penggantian kepada sistem.
9. Sistem memberikan informasi kerusakan dan penggantian ke admin.
10. Admin memberikan nota pelunasan kepada sistem.
11. Sistem memberikan tagihan pembayaran kepada pelanggan.
12. Pelanggan melakukan pelunasan.
13. Sistem memberikan kartu service kepada pelanggan.
14. Admin memberikan data penjualan dan data stock kepada sistem.
15. Sistem memberikan laporan penjualan dan stock kepada manajer.

3
2.4 Context Diagram
Context Diagram adalah diagram yang berisi dari suatu proses dan menggambarkan
ruang lingkup suatu sistem. Berikut ini adalah Context Diagram dari sistem informasi
jasa layanan service sepeda motor.

Data Pendataran Data Penjualan

Data Pelanggan Data Stock

Pelanggan Admin
Data Servis

Pemilihan
Tanggal dan
Wak tu

1
Informasi Kerusakan&Penggantian
Tagihan
Pembayaran Sisfo
Pelunasan Jasa
Servis Nota Pelunasan
Kartu Servis Motor

Surat Perintah
Kerja

Laporan
Penjualan

Laporan Stock Data Kerusak an& Penggantian

Manajer Mekanik

Gambar 1. Context Diagram

Gambar 2. Rule Checking CD

4
 Gambar 3. Level Balance CD

2.5 Hierarchy Plus Input – Process – Output (HIPO)

HIPO adalah teknik untuk mendokumentasikan pengembangan suatu sistem
pemrograman, dengan tujuan untuk menentukan fungsi-fungsi apa saja yang harus ada
dalam sistem yang dikembangkan, dan untuk mendapatkan gambaran input dari fungsi
dan output apa saja yang dihasilkan. Berikut ini adalah HIPO dari sistem informasi jasa
layanan service sepeda motor.

Sisfo
Servis
Sepeda
Motor
0.0

Pendaftaran
Pemesanan Pembayaran Laporan
Akun
2.0 3.0 4.0
1.0

Tanggal
Entry dan
Verifikasi
Data Waktu
1.2
1.1 Servis
2.1

Gambar 4. HIPO

5
Gambar 5. Rule Checking HIPO

6
2.6 Data Flow Diagram (DFD)
Data Flow Diagram adalah rincian atau penjelasan dari Context Diagram, symbol-
simbol yang digunakan dalam pembuatan DFD dan Context Diagram adalah sama, hanya
beberapa tambahan symbol untuk DFD. Berikut ini adalah Data Flow Diagram dari
sistem informasi jasa layanan service sepeda motor.

Pembayaran Konfirmas i Informasi Kerusakan&Pengganti an

Data Pelanggan

Tagi han
Pembayaran 1
Pendataran
Data Pelanggan
Pelanggan Akun dan Admi n
Kartu Servis
Veri fi kasi
Pemi lihan
Tanggal dan Data Pelanggan
Wak tu
Data Pelanggan
Data Servis

Data Motor 2

Data Motor Pemesanan

Kartu Servis

Kartu Servis

Surat Peri ntah

Kerja
Mekani k
Data k erusakan
dan pengganti an

Pelunasan 3

Nota Pelunasan
Pelunasan Pembayaran

Laporan Stock
Laporan
Penjualan
4 Data Servis

Data Penjualan
Laporan Stock Laporan

Laporan Stock
Laporan
Laporan Penjualan Manajer
Penjualan

Gambar 6. DFD

7
 Gambar 7. Rule Checking DFD

Gambar 8. Level Balance DFD

2.7 Desain Input dan Desain Output

2.7.1 Desain Input

1. Desain Halaman Utama

Gambar 9. Halaman Utama

8
2. Desain Pendaftaran

Gambar 10. Pendaftaran

3. Desain Menu Login

Gambar 11. Menu Login

4. Desain Menu Utama

Gambar 12. Menu Utama

9
5. Desain Form Service

Gambar 13. Form Service

6. Desain Antrian Service

Gambar 14. Antrian Service

10
2.7.2 Desain Output

1. Desain Nota Pelunasan

Gambar 15. Nota Pelunasan

2. Desain Kartu Service

Gambar 16. Kartu Service

3. Desain Laporan Penjualan dan Stock

Gambar 17. Laporan Penjualan dan Laporan Stock

11
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Berdarkan analisis dan proses perancangan sistem , maka dapat diambil kempulan
bahwa sistem ini memudahkan dalam mengelola data dan proses service sepeda motor,
serta melakukan pendaftaran antrian online sehingga tidak ada antrian panjang saat
pendaftaran service. Selain itu dapat memberikan informasi service selesai dan biaya
service. Dibuatnya laporan dapat memudahkan manajer dalam melihat semua penjualan
jasa atau transaksi yang terjadi di bengkel. Dengan adanya sistem informasi jasa layanan
service sepeda motor berbasis web ini, dalam proses layanan penjualan dan perbaikan
sepeda motor menjadi lebih terkomputerisasi dan prosesnya akan menjadi lebih tepat,
cepat, dan rapih.

3.2 Saran
Dari kesimpulan diatas, penulis memberikan saran sebagai berikut :

1. Sistem ini dapat dikembangkan lagi dalam fitur keamanan, sehingga validitas data
tetap terjaga.
2. Sistem harus dilakukan pemeliharaan agar dapat berjalan dengan baik.
3. Layanan service sepeda motor berbasis web ini bisa dikembangkan menjadi sebuah
aplikasi berbasis mobile seperti android, sehingga pelanggan atau pengguna mudah
dalam mengaksesnya.

12
CURRICULUM VITAE
AND
JOB DESCRIPTION

Gambar 18. CV & Job Description

13
 DAFTAR PUSTAKA

Beby ROhmah Udmi Annidah, L. A. (2021). Perancangan Sistem Informasi Servis Motor
Pada Bengkel Arif Motor. Jurnal Riset dan Aplikasi Mahasiswa Informatika, 2 No 01,
71.

Ega Bangun Saputro, R. R. (2017, Desember). Sistem Informasi Manajemen Bengkel Bowo
Motor Sragen. Jurnal Ilmiah Go Infotech, 23 No. 2, 1-5.

Miftah Ridwan, R. (2021). SISTEM INFORMASIPENJUALANSPAREPART

DANSERVICEMOTOR PADABENGKELDELTAMOTOR. Informatics, Vol. VIII
No. 2, 45-47.

Ratna Rahmawati Rahayu, H. F. (2020). RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI

SERVICE MOTORBERBASIS WEB. Scientific Journal of Information Systems
Technology and Applied Computer Engineering, 10 No 2.

Rian, H. (2014, November). PERANCANGAN SISTEM INFORMASI JASA SERVIS

PADA ASTRA HONDA GANDARIA JAKARTA. Lentera ICT, 2 No.1, 19-20.

14