PEMERINTAH KOTA MAKASSAR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PAMPANG
JALAN PAMPANG 2 NO 28 A Telp. (0411) 459766, E-mail : pkm_pampang@yahoo.co.id

BUKTI PENGADUAN, UMPAN BALIK DAN SURVEI KEPUASAN

PUSKESMAS PAMPANG TAHUN 2019

Setelah setiap unit melengkapi

umpan balik harian, maka tim
umpan balik merekap di buku
rekapan pada akhir bulan. Rekapan
sudah jelas alasan puas dan tidak
puas.
Buku monitoring harian untuk aduan langsung, kotak saran, SMS/Call Centre sudah ada

Kuisioner survei kepuasan

 Survei kepuasan di tiap unit layanan sudah ada alasan baik puas maupun tidak puas, sudah disertai jelas
tidaknya informasi / edukasi yang sudah disampaikan petugas, beserta saran di masing-masing unit layanan