IDENTIFIKASI PASIEN

BERKEBUTUHAN KHUSUS

No. Dok : /SOP/PKM-BT/P/01/2023

No. Rev :
SOP Tgl Terbit : / /
Hal : 1/3

UPT
dr. Sri Fetra Netti,M.M
PUSKESMAS
BATU AJI NIP. 19700222 200012 1
001
1. Pengertian Identifikasi Pasien Berkebutuhan Khusus adalah suatu proses identifikasi
terhadap hambatan-hambatan yang mungkin dimiliki pasien seperti
hambatan dalam faktor bahasa, fisik,
budaya/kepercayaan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien
dengan dengan kebutuhan khusus.
3. Kebijakan
SK Kepala UPT Puskesmas Batu Aji No/SOP/PKM-BT/P/01/2023
Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis UPTD
Puskesmas Batu Aji
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan No 55 Tahun 2013 Tentang
Penyelenggaraan Pekerjaan Perekam Medis
2. Peraturan Menteri Kesehatan No 75 Tahun 2014 Tentang
Puskesmas
3. Peraturan Menteri Kesehatan No 31 Tahun 2019 Tentang
Sistem Informasi Puskesmas
5. Prosedur 1. Persiapan alat dan bahan :
a. Satu set komputer
b. Alat tulis
c. Kertas resep
d. Mesin Antrian (mesin kiosk)
e. Rekam medis
f. Kartu Berobat

1/3
 g. Kursi Roda
h. Tongkat
2. Petugas yang melaksanakan :
a. Petugas Pendaftaran
3. Langkah-langkah :
a. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh
pasien :
a. Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
b. Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat atau alat
bantu yang lain, ditintun, buta, bisu tuli, menggunakan kursi
roda)
b. Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah yang
sudah ditunjuk oleh Kepala UPTD Puskesmas sebagai penerjemah
bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa Indonesia) dan melakukan
pendaftaran.
c. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan mendahulukan
dan mengantarkan pasien langsung menuju ruang periksa yang
dituju dan mempersilahkan kepada kerabat yang mengantar untuk
melakukan pendaftaran, jika pasien datang sendiri tanpa ada yang
mengantar maka pada ruang pemeriksaan akan melakukan
pendataan langsung diruang periksa dan setelah itu
menyerahkannya ke bagian pendaftaran.

2/3
6. Diagram Alir

Petugas Pendaftaran
Mengenali Hambatan
Yang Dimiliki Pasien

Hambatan Bahasa Hambatan Fisik

Menghubungi Langsung Mengantarkan

Penerjemah Bahasa Pasien Menuju Ruang
Periksa Yang Dituju
Petugas Ruang
Pemeriksaan
Melakukan
Ada Yang
Pendataan Pasien
Mengantar

Melakukan Pendaftaran
Sesuai Dengan Ketentuan

7. Unit terkait 1. Ruangan Pemeriksaan

2. Loket Pendaftaran dan Ruangan Rekam Medis
8. Dokumen terkait 1. Rekam medis
2. Kartu berobat pasien
3. Resep
4. Buku register pasien
9. Rekam
Historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan
Perubahan

3/3
 IDENTIFIKASI PASIEN
BERKEBUTUHAN KHUSUS
No. Dok : 440 / / Pkm Batu Aji
DAFTAR No. Rev :
TILIK Tgl Terbit :
Hal : 1/2

UPT dr. Sri Fetra Netti,M.M

PUSKESMAS
BATU AJI NIP.197502032006042026

Nama Petugas : ………………………………………………

Unit/program : ………………………………………………
Tanggal pelaksanaan : ………………………………………………

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
berlaku
Apakah ?
1. Petugas Pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh
pasien :
a. Hambatan bahasa (tidak bisa berbahasa Indonesia)
b. Hambatan fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat
atau alat bantu yang lain, ditintun, buta,
bisu tuli, menggunakan kursi roda)
2. Petugas Pendaftaran segera menghubungi petugas penerjemah
yang sudah ditunjuk oleh Kepala UPTD Puskesmas sebagai
penerjemah bahasa (jika pasien tidak bisa berbahasa
Indonesia) dan melakukan
pendaftaran.
3. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan mendahulukan
dan mengantarkan pasien langsung menuju ruang periksa yang
dituju dan mempersilahkan kepada kerabat yang mengantar untuk
melakukan pendaftaran, jika pasien datang sendiri tanpa ada yang
mengantar maka pada ruang pemeriksaan akan melakukan
pendataan langsung diruang periksa dan
setelah itu menyerahkannya ke bagian pendaftaran.

Jumlah
Compliance rate (CR) : %
Pelaksana / Audito

2/2