PRES-TEST

BIMTEK PENINGKATAN KAPASITAS PENGELOLAAN SP4N-LAPOR!

KABUPATEN SUMENEP, 5 APRIL 2023

Nama : ……………………………..
Alamat Email : ……………………………..
Nomor Kontak/Hp : ……………………………..
Instansi Unit Kerja/OPD : ……………………………..

1. Pemerintah Republik Indonesia membentuk SP4N-LAPOR! yang merupakan

layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia. Apa
kepanjangan dari SP4N-LAPOR!?

a. Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan

Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!

b. Sistem Pengaduan Pelayanan Publik Pemerintah Nasional (SP4N) - Layanan

Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!)

c. Sistem Pemandu Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan

Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!)

d. Sistem Pengendali Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan

Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!)

e. Tidak ada jawaban yang benar

2. Setiap membuat laporan terkait pelayanan publik melalui SP4N-LAPOR!,

masyarakat wajib memilih salah satu (1) dari tiga (3) klasifikasi laporan. Apa saja
tiga (3) klasifikasi laporan yang terdapat pada SP4N-LAPOR!? Pilih tiga (3) jawaban
di bawah ini yang menurut Saudara/i benar.

 Aduan

 Aspirasi

 Permintaan Informasi

 Bimbingan Konseling

3. SP4N-LAPOR! memberikan ruang kepada masyarakat untuk menyampaikan

aspirasi, aduan, dan permintaan informasi terkait pelayanan publik yang
 diselenggarakan oleh pemerintah. Website SP4N-LAPOR! dapat diakses melalui
pranala?

a. https://www.lapor.go.id/

b. https://aduankonten.id/

c. https://sambat.go.id

d. https://lapor-online.go.id

e. Tidak ada jawaban yang benar

4. Ada lima (5) lembaga pusat yang mengelola SP4N-LAPOR!? Apa saja kelima
lembaga tersebut?

 Kementerian Sekretariat Negara

 Kementerian Dalam Negeri

 Kantor Staf Presiden

 Ombudsman

 Kantor Staf Wakil Presiden

 Kementerian Komunikasi dan Informatika

 Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

5. Terdapat tiga (3) level Pengelola SP4N-LAPOR!. Apa sebutan untuk tiga (3) level
Pengelola SP4N-LAPOR!?

a. Admin Pemerintah Pusat, Admin Pemerintah Daerah, dan Admin Organisasi

Perangkat Daerah (OPD)

b. Admin Utama, Admin Sekretaris, dan Admin OPD

c. Admin Nasional, Admin Instansi/Organisasi, dan Pejabat Penghubung

d. Pejabat Utama, Pejabat Sekretaris, dan Pejabat Penghubung

e. Tidak ada jawaban yang benar

6. Unit kerja Saudara/i menerima laporan masyarakat dengan klasifikasi "Permintaan
informasi". Sesuai dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 62 Tahun 2018 tentang Pedoman Sistem Pengaduan
Pelayanan Publik Nasional, laporan masyarakat dengan klasifikasi "Permintaan
informasi" maksimal diselesaikan dalam ................... hari kerja sejak laporan
tersebut diterima oleh unit kerja.

a. 3 (tiga) hari kerja

b. 5 (lima) hari kerja

c. 14 (empat belas) hari kerja

d. 60 (tiga puluh) hari kerja

e. Tidak ada jawaban yang benar

7. Unit kerja Saudara/i menerima laporan masyarakat dengan klasifikasi "Pengaduan

tidak berkadar pengawasan". Sesuai dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 62 Tahun 2018 tentang Pedoman
Sistem Pengaduan Pelayanan Publik Nasional, laporan masyarakat dengan
klasifikasi "Pengaduan tidak berkadar pengawasan” selambat-lambatnya
diselesaikan dalam ................... hari kerja sejak laporan tersebut diterima oleh unit
kerja.

a. 3 (tiga) hari kerja

b. 5 (lima) hari kerja

c. 14 (empat belas) hari kerja

d. 60 (tiga puluh) hari kerja

e. Tidak ada jawaban yang benar

8. Unit kerja Saudara/i menerima laporan masyarakat dengan klasifikasi "Pengaduan

berkadar pengawasan". Sesuai dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 62 Tahun 2018 tentang Pedoman Sistem
Pengaduan Pelayanan Publik Nasional, laporan masyarakat dengan klasifikasi "
Pengaduan berkadar pengawasan" selambat-lambatnya diselesaikan
dalam ................... hari kerja sejak laporan tersebut diterima oleh unit kerja.
 a. 3 (tiga) hari kerja

b. 5 (lima) hari kerja

c. 14 (empat belas) hari kerja

d. 60 (tiga puluh) hari kerja

e. Tidak ada jawaban yang benar

9. Mas Hosen & Mba Hosnol, seorang warga masyarakat Kabupaten Lamongan,
melaporkan adanya pungutan liar di salah satu Organisasi Perangkat Daerah
(OPD) Kab. Lamongan. Pungutan liar termasuk klasifikasi laporan apa dalam
SP4N-LAPOR!?

a. Aspirasi

b. Aduan Tidak Berkadar Pengawasan

c. Aduan Berkadar Pengawasan

d. Permintaan Informasi

e. Tidak ada jawaban yang benar

10. Saudara/i ditunjuk sebagai Pejabat Penghubung SP4N-LAPOR! di salah satu

Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Kab. Lamongan. Suatu hari unit kerja
Saudara/i menerima laporan masyarakat. Apa yang Saudara/i lakukan untuk
menyelesaikan laporan masyarakat tersebut?

a. Langsung saya jawab tanpa melaporkan kepada pimpinan/pejabat yang

membidangi terlebih dahulu karena saya sudah menguasai tugas dan fungsi
unit kerja tempat saya bekerja.

b. Melaporkan dan mohon arahan bagaimana merespon laporan masyarakat

tersebut kepada pimpinan/pejabat yang membidangi terlebih dahulu.
Selanjutnya saya merespon laporan masyarakat tersebut sesuai dengan
arahan pimpinan/pejabat yang membidangi.

c. Saya memilih diam saja karena saya tidak tahu apa-apa.