PEMERINTAH KOTA DEPOK

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BEJI
Jl. Bambon Raya No. 7B RT.01 RW. 01 Kel. Beji Timur, Depok Telp. (021) 775
7033 Email : uptdpuskesmasbeji@gmail.com / bludpuskesmasbeji@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS BEJI
NOMOR : 445/069/Kpts/Beji/IV/ 2022

TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN, HARAPAN DAN UMPAN BALIK
MASYARAKAT TERHADAP PENYELENGGARAAN PELAYANAN
PUSKESMAS
DI UPTD PUSKESMAS BEJI

KEPALA UPTD PUSKESMAS

BEJI,

Menimbang : a. bahwa pelayanan yang disediakan bagi masyarakat harus sesuai

dengan kebutuhan masyarakat dan permasalahan kesehatan
yang ada;
b. bahwa diperlukan pembahasan bersama dengan masyarakat
secara proaktif untuk mengetahui dan menanggapi respons
masyarakat terhadap mutu dan kinerja pelayanan UPTD
Puskesmas Beji;
c. bahwa untuk meningkatkan kepuasan masyarakat dan evaluasi
terhadap UPTD Puskesmas Beji perlu ada umpan balik dari
masyarakat;
d. bahwa untuk dapat menampung harapan dan umpan balik
masyarakat dengan baik Puskesmas harus menyediakan media
komunikasi yang mudah dijangkau oleh masyarakat;
e. bahwa sehubungan dengan pernyataan pada butir a, b, c, dan d
diatas, perlu menetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas
Beji tentang identifikasi kebutuhan, harapan dan umpan balik
masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan Puskesmas;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 1999

tentang Pembentukan Kotamadya TK II Depok dan Kotamadya
TK II (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor
49, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
3828);
 2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5063);
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 1335);
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44
Tahun 2016 Tentang Manajemen Puskesmas;
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 16
tahun 2016 Tentang Survey Kepuasan Masyarakat;

MEMUTUSKAN:
Menetapkan :

KESATU : Menetapkan Identifikasi kebutuhan, harapan dan umpan balik

masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan Puskesmas harus
tersedia.
KEDUA : Proses Komunikasi dengan masyarakat di UPTD Puskesmas Beji
dilakukansebagaimana tercantum dalam lampiran merupakan bagian
yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini.
KETIGA : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan atau perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Depok
pada tanggal: 28 April 2022
KEPALA UPTDPUSKESMAS BEJI,

drg. HILMA HANDAYANI

PEMBINA UTAMA MUDA
NIP.19750730 200212 2 003
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BEJI
NOMOR : 445/069/Kpts/Beji/IV/2022
TANGGAL : 28 April 2022

Proses identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat di wilayah kerja UPTD Puskesmas
Beji dilakukan melalui:
1. Survey Mawas Diri (SMD
2. Musyawarah Masyarakat Kelurahan (MMK)
3. Standar Pelayanan Minimal (SPM)
4. Survey Kepuasan Masyarakat. (SKM)
5. PISPK
6. PKP
7. Kotak saran dan Keluhan langsung
8. Hotline : 085880256206
9. Sosial Media:
a. Email : uptdpuskesmasbeji@gmail.com
b. Instagram: @puskesmas.beji
c. Twitter : @BejiPuskesmas

KEPALA UPTD PUSKESMAS BEJI,

drg. HILMA HANDAYANI

PEMBINA UTAMA MUDA
NIP.19750730 200212 2 003