INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS POLI KIA/KB

Judul - CTPS setiap selesai memeriksa pasien

- Senyum, Salam,Sapa
Dimensi waktu - Keselamatan
- Hubungan antar manusia
Tujuan Indikator Pencegahan infeksi dan menanamkan kepercayaan
kredisilitas
Definisi Operasional - Pengertian CTPS adalah salah satu tindakan
sanitasi dengan memberisihkan tangan dan jari
jemari menggunakan air dan sabun oleh manusia
untuk menjadi bersih dan memutuskan mata rantai
kuman.
- Pengertian Senyum adalah gerak tawa ekspresif
yang tidak bersuara untuk menunjukkan rasa
senang, gembira dan sebagainya dengan
mengembangkan bibir sedikit.
- Pengertian Salam adalah damai atau pernyataan
hormat. Salam bisa berbentuk “selamat pagi” dan
sebagainya.
- Pengertian Sapa adalah perkataan untuk menegur
orang lain (mengajak bercakap-cakap). Sapa dapat
dilakukan dengan menyebut nama orang yang kita
temui, atau dengan mengucapkan “hey” dan lain-
lain.
Frekuensi Pengumpulan Data Setiap bulan
Periode Analisis Setiap 3 bulan
Numerator (Pembilang) Jumlah petugas yang melakukan
Denumerator (Penyebut) Jumlah pasien yang dilayani
Sumber Data Buku bantu indikator perilaku pemberi layanan klinis
poli kesehatan ibu dan kb
Target 80%
Penanggung Jawab Pengumpulan Bidan di poli kesehatan ibu dan kb
Data
 INDIKATOR PEMBERI LAYANAN KLINIS RUANG IGD KEBIDANAN

Judul - CTPS setiap selesai memeriksa pasien

- Senyum , Sapa, Salam
Dimensi waktu - Keselamatan dan keamanan
- Hubungan antar manusia
Tujuan Indikator - Pencegahan infeksi
- Menanamkan kepecayaan dan kredibilitas
Definisi Operasional Senyum, Sapa, Salam
Frekuensi Pengumpulan Data Sebulan sekali
Periode Analisis Setiap 3 bulan sekali
Numerator (Pembilang) Jumlah petugas yang melakukan Senyum, Sapa,
Salam
Denumerator (Penyebut) Jumlah pasien yang dilayani
Sumber Data Buku bantu indikator mutu layanan klinis di ruang
IGD kebidanan
Target 80%
Penanggung Jawab Pengumpulan Bidan di IGD Kebidanan
Data
 INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS ( POLI UMUM )
Judul
Dimensi waktu
Tujuan Indikator
Definisi Operasional
Frekuensi Pengumpulan Data
Periode Analisis
Numerator (Pembilang)
Denumerator (Penyebut)
Sumber Data
Target
Penanggung Jawab Pengumpulan
Data
Senyum , Salam, Sapa
Hubungan antar manusia
Menanamkan kepecayaan dan kredibilitas
Senyum, Salam, Sapa
Setiap bulan
Setiap 3 bulan sekali
Jumlah petugas yang melakukan Senyum, Salam,
Sapa
Jumlah seluruh pasien yang dilayani
Buku bantu indikator perilaku pemberi layanan klinis
80%
Perawat poli umum
 INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS ( POLI LABORATURIUM )

Judul Senyum, Salam, Sapa

Dimensi waktu Hubungan antar manusia
Tujuan Indikator Menanamkan kepecayaan dan kredibilitas
Definisi Operasional Senyum, Sapa, Salam : Memberi salam dengan
pasien, memperkenalkan diri, menyapa pasien
dengan ramah, dan santun
Frekuensi Pengumpulan Data Setiap bulan
Periode Analisis Setiap 3 bulan
Numerator (Pembilang) Jumlah petugas yang melakukan Senyum, Sapa,
Salam
Denumerator (Penyebut) Jumlah pasien yang dilayani
Sumber Data Buku bantu indikator mutu layanan klinis
Target 80%
Penanggung Jawab Pengumpulan Perawat poli laboraturium
Data
 INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN TATA USAHA

Judul - Senyum, Sapa, Salam

- Pelaksanaan pemberian surat keterangan lahir,
surat keterangan sehat, surat sehat
Dimensi waktu Hubungan antar manusia
Tujuan Indikator Menanamkan kepercayaan dan kredibilitas
Definisi Operasional Senyum, Sapa, Salam : Memberi salam dengan
pasien, memperkenalkan diri, menyapa pasien
dengan ramah, dan santun
Frekuensi Pengumpulan Data Setiap bulan
Periode Analisis Setiap 3 bulan
Numerator (Pembilang) Semua petugasyang melakukan Senyum, Sapa,
Salam
Denumerator (Penyebut) Jumlah pasien yang dilayani
Sumber Data Buku bantu indikator mutu layanan tata usaha
Target 80%
Penanggung Jawab Pengumpulan Kepala tata usaha
Data
 INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN POLI KONSELING GIZI

Judul Senyum, Sapa, Salam

Dimensi waktu Hubungan antar manusia
Tujuan Indikator Menanamkan kepercayaan dan kredibilitas
Definisi Operasional Senyum, Sapa, Salam : Memberi salam dengan
pasien, memperkenalkan diri, menyapa pasien
dengan ramah, dan santun
Frekuensi Pengumpulan Data Setiap bulan
Periode Analisis Setiap 3 bulan
Numerator (Pembilang) Jumlah petugas yang melakukan Senyum, Sapa,
Salam
Denumerator (Penyebut) Jumlah pasien yang dilayani
Sumber Data Buku bantu indikator mutu layanan gizi
Target 80%
Penanggung Jawab Pengumpulan Ahli gizi
Data
 INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS IGD/RAWAT INAP

Judul Senyum, Sapa, Salam

Dimensi waktu Hubungan antar manusia
Tujuan Indikator Menanamkan kepercayaan kredisilitas
Definisi Operasional Senyum, Sapa, Salam : Memberi salam dengan
pasien, memperkenalkan diri, menyapa pasien
dengan ramah, dan santun
Frekuensi Pengumpulan Data Setiap bulan
Periode Analisis Setiap 3 bulan
Numerator (Pembilang) Jumlah petugas yang melakukan Senyum, Sapa,
Salam
Denumerator (Penyebut) Jumlah seluruh pasien yang dilayani
Sumber Data Buku bantu indikator mutu layanan klinis igd/rawat
inap
Target 80%
Penanggung Jawab Pengumpulan Kepala igd/rawat inap
Data
 INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN PENDAFTARAN PASIEN
Judul
Dimensi waktu
Tujuan Indikator
Definisi Operasional
Frekuensi Pengumpulan Data
Periode Analisis
Numerator (Pembilang)
Denumerator (Penyebut)
Sumber Data
Target
Penanggung Jawab Pengumpulan
Data
Senyum, Salam, Sapa
Hubungan antar manusia
Menanamkan kepercayaan kredisilitas
Senyum, Sapa, Salam : Memberi salam dengan
pasien, memperkenalkan diri, menyapa pasien
dengan ramah, dan santun
Setiap bulan
Setiap 3 bulan
Jumlah petugas yang melakukan Senyum, Sapa,
Salam
Jumlah seluruh pasien yang dilayani
Buku bantu indikatorpemberi pelayanan
pendaftaran
80%
Kepala petugas pendaftaraan
 INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN REKAM MEDIK PASIEN

Judul Senyum, Salam, Sapa

Dimensi waktu Hubungan antar manusia
Tujuan Indikator Menanamkan kepercayaan kredibilitas
Definisi Operasional Senyum, Sapa, Salam : Memberi salam dengan
petugas klinis dan bersikap santun saat
mendistribusikan status rekam medis
Frekuensi Pengumpulan Data Setiap bulan
Periode Analisis Setiap 3 bulan
Numerator (Pembilang) Jumlah petugas yang melakukan Senyum, Sapa,
Salam saat mendistribusikan status pasien
Denumerator (Penyebut) Jumlah seluruh status pasien yang didistribusikan
Sumber Data Buku bantu indikatorpemberi pelayanan
pendaftaran
Target 80%
Penanggung Jawab Pengumpulan Kepala petugas pendaftaraan
Data
 INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN POLI PROMKES

Judul Senyum, Salam, Sapa

Dimensi waktu Hubungan antar manusia
Tujuan Indikator Menanamkan kepercayaan kredisilitas
Definisi Operasional Senyum, Sapa, Salam : Memberi salam dengan
pasien, memperkenalkan diri, menyapa pasien
dengan ramah, dan santun
Frekuensi Pengumpulan Data Setiap bulan
Periode Analisis Setiap 6 bulan
Numerator (Pembilang) Jumlah petugas yang melakukan Senyum, Sapa,
Salam
Denumerator (Penyebut) Jumlah seluruh pasien yang dilayani
Sumber Data KEPMENKES NOMOR : 585/MENKES/SK/V/2017
Target 80%
Penanggung Jawab Pengumpulan Petugas di poli promkes
Data
 INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KONSELING ( POLI KLINIK SANITASI)

Judul Senyum, Salam, Sapa

Dimensi waktu Hubungan antar manusia
Tujuan Indikator Menanamkan kepercayaan kredisilitas
Definisi Operasional Senyum, Sapa, Salam : Memberi salam dengan
pasien, memperkenalkan diri, menyapa pasien
dengan ramah, dan santun
Frekuensi Pengumpulan Data Setiap bulan
Periode Analisis Setiap 6 bulan
Numerator (Pembilang) Jumlah petugas yang melakukan Senyum, Sapa,
Salam
Denumerator (Penyebut) Jumlah seluruh pasien yang dilayani
Sumber Data Standar prosedur operasional klinik sanitasi untuk
puskesmas depkes tahun 2002
Target 80%
Penanggung Jawab Pengumpulan Petugas di poli klinik sanitasi
Data
 INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS POLI TB/KUSTA

Judul - CTPS setiap sebelum dan selesai memeriksa pasien

-Senyum, salam, sapa
Dimensi Mutu Keselamatan
Hubungan antar manusia
Tujuan Indikator Pencegahan infeksi dan Penularan serta menanamkan kepercayaan
Definisi Operasional -Pengertian CTPS adalah salah satu tindakan sanitasi dengan
membersihkan tangan dan jari jemari menggunakan air dan sabun oleh
manusia untuk menjadi bersih dan memutuskan mata rantai kuman.
-Pengertian Senyum adalah gerak tawa ekspresif yang tidak bersuara untuk
menunjukkan rasa senang, gembira, dan sebagainya dengan
mengembangkan bibir sedikit.
-Pengetian Salam adalah damai atau pernyataan hormat. Salam bias
berbentuk ucapan seperti “selamat pagi”, dan sebagainya.
-Pengertian Sapa adalah perkataan untuk menegur orang lain (mengajak
bercakap-cakap). Sapa dapat dilakukan dengan menyebut nama orang
yang kita temui, atau dengan mengucapkan kata “Hey” dan lain-lain.
Frekuensi Setiap bulan
Pengumpulan Data
Periode Analis Setiap tiga bulan
Numerator Jumlah petugas yang melakukan
(pembilang)
Denumerator Jumlah seluruh pasien yang dilayani
(penyebut)
Sumber Data Buku bantu indicator perilaku pemberi layanan klinis Poli TB & Kusta
Target
Penanggung jawab Petugas di Poli TB/KUSTA
Pengumpulan Data

INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS FARMASI

Judul
Dimensi waktu
Tujuan Indikator
Definisi Operasional
Frekuensi Pengumpulan Data
Periode Analisis
Numerator (Pembilang)
Denumerator (Penyebut)
Sumber Data
Target
Penanggung Jawab Pengumpulan
Data
Senyum, Salam, Sapa
Hubungan antar manusia
Menanamkan kepercayaan kredisilitas
Senyum, Sapa, Salam : Memberi salam dengan
pasien, memperkenalkan diri, menyapa pasien
dengan ramah, dan santun
Setiap bulan
Setiap 6 bulan
Jumlah petugas yang melakukan Senyum, Sapa,
Salam
Jumlah seluruh pasien yang dilayani
Buku indikator perilaku klinis ruang farmasi
80%
Petugas di ruang farmasi