PEMERINTAH KABUPATEN PENUKAL ABAB LEMATANG ILIR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TANAH ABANG
Jln. Pertamina Pengabuan Kec. Tanah Abang Kab. Penukal Abab Lematang Ilir
Email : Puskesmasta27@gmail.com Kode Pos : 31314

SURVEY KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN

PUSKESMAS TANAH ABANG BULAN AGUSTUS TAHUN 2023
Jumlah Responden : 110 Orang

No Pertanyaan Jawaban
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan di 0% Tidak Sesuai dari jumlah 0% Kurang Sesuai dari jumlah 72.7% Sesuai dari jumlah responden 27.3% Sangat Sesuai dari jumlah
1
Puskesmas Tanah Abang ? responden 110 Orang responden 110 Orang 110 Orang responden 110 Orang
Bagaimana pendapat saudara tentang prosedur pelayanan di Puskesmas Tanah 0% Tidak Sesuai dari jumlah 0% Kurang Sesuai dari jumlah 67.2% Sesuai dari jumlah responden 32.8% Sangat Sesuai dari jumlah
2
Abang ? responden 110 Orang responden 110 Orang 110 Orang responden 110 Orang
Bagaimana pendapat saudara tentang ketepatan waktu pelayanan di Puskesmas 0% Tidak Sesuai dari jumlah 0% Kurang Sesuai dari jumlah 71.8% Sesuai dari jumlah responden 28.2% Sangat Sesuai dari jumlah
3
Tanah Abang ? responden 110 Orang responden 110 Orang 110 Orang responden 110 Orang
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian besaran biaya/ tarif pelayanan 0% Tidak Sesuai dari jumlah 0% Kurang Sesuai dari jumlah 66.3% Sesuai dari jumlah responden 33.7% Sangat Sesuai dari jumlah
4
di Puskesmas Tanah Abang dengan peraturan daerah (PERDA) ? responden 110 Orang responden 110 Orang 110 Orang responden 110 Orang
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian pelayanan yang diberikan 0% Tidak Sesuai dari jumlah 0% Kurang Sesuai dari jumlah 72.7% Sesuai dari jumlah responden 27.3% Sangat Sesuai dari jumlah
5
dengan produk pelayanan yang tercantum ? responden 110 Orang responden 110 Orang 110 Orang responden 110 Orang
Bagaimana pendapat saudara tentang kompentasi / kemampuan petugas dalam 0% Tidak Sesuai dari jumlah 0% Kurang Sesuai dari jumlah 75.4% Sesuai dari jumlah responden 24.6% Sangat Sesuai dari jumlah
6
memberikan pelayanan ? responden 110 Orang responden 110 Orang 110 Orang responden 110 Orang
Bagaimana pendapat saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam 0% Tidak Sesuai dari jumlah 0.9% Kurang Sesuai dari jumlah 68.0% Sesuai dari jumlah responden 37.1% Sangat Sesuai dari jumlah
7
memberikan pelayanan ? responden 110 Orang responden 110 Orang 110 Orang responden 110 Orang
Bagaimana pendapat saudara tentang sarana dan prasaramna di Puskesmas 0% Tidak Sesuai dari jumlah 0.9% Kurang Sesuai dari jumlah 68.1% Sesuai dari jumlah responden 37.0% Sangat Sesuai dari jumlah
8
Tanah Abang ? responden 110 Orang responden 110 Orang 110 Orang responden 110 Orang
Bagaimana pendapat saudara tentang alur penanganan pengaduan pengguna 0% Tidak Sesuai dari jumlah 0.9% Kurang Sesuai dari jumlah 61.8% Sesuai dari jumlah responden 37.3% Sangat Sesuai dari jumlah
9
layanan / pasien ? responden 110 Orang responden 110 Orang 110 Orang responden 110 Orang