KERANGKA ACUAN

UMPAN BALIK
PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

I. Pendahuluan
Permasalahan ataupun inovasi dari masyarakat dalam pelaksanaan upaya Puskesmas
dapat berguna untuk evaluasi keberhasilan upaya maupun pengembangan upaya
Puskesmas sesuai perubahan kebutuhan dan harapan sasaran.

II. Latar Belakang

Untuk meningkatkan mutu pelayanan dan pelaksanaan upaya perlu dilakukan upaya
yang berkesinambungan, sistematis, obyektif dan terpadu dalam menentukan masalah
dan penyebab masalah pelayanan berdasarkan standar yang ditetapkan serta penetapan
penyelesaian masalah tersebut. Pelaksanaan pengembangan upaya disesuaikan dengan
kemampuan Puskesmas.

III. Tujuan
A. Tujuan Umum
Untuk mengetahui adanya masalah ataupun perubahan harapan dan kebutuhan
masyarakat terhadap upaya kesehatan diperlukan umpan balik dari masyarakat
tentang pelaksanaan upaya yang sedang berjalan
B. Tujuan Khusus
1. Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sarana dari upaya kesehatan
masyarakat dapat diidentifikasi
2. Tersampaikannya informasi tentang upaya kesehatan masyarakat kepada
masyarakat, kelompok masyarakat, maupun individu yang menjadi sasaran.

IV. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan

1. Menampung keluhan saran yang merupakan umpan balik pelaksanaan upaya
Puskesmas melalui survei langsung kepada masyarakat
2. Menganalisa umpan balik
3. Menentukan tindak lanjut umpan balik
4. Menyusun rencana tindak lanjut perbaikan dalam pertemuan lintas sektor
5. Menginformasikan rencana tindak lanjut umpan balik pada masyarakat di rapat
linsek berikutnya
6. Melaksanakan upaya dan perbaikan upaya sesuai perubahan harapan dan kebutuhan
masyarakat
7. Dalam melaksanakan kegiatan ini menerapkan tata nilai BANGKIT ( Bersih, Aman,
Nyaman, Gotong Royong, Kompeten, Inovatif dan Terpadu ).
 V. Cara melaksanakan kegiatan
1. Kotak saran
2. Facebook, Email, SMS
3. Wawancara

VI. Sasaran
Masyarakat desa di wilayah UPT Puskesmas Rawat Inap Tegineneng

VII. Jadual Pelaksanaan Kegiatan

Kegiatan dilakukan pada Bulan April 2017

VII. Rencana Pembiayaan

Bersumber dari BOK tahun 2017

VIII. Evaluasi, Pelaksana Kegiatan dan Pelaporan

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilakukan setiap enam bulan sekali
Pelaksana kegiatan adalah penanggungjawab upaya kesehatan masyarakat
Pelaporan dibuat setelah kegiatan selesai dilaksanakan dan laporan ditujukan kepada
kepala puskesmas.

IX. Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan

Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan dibuat dalam bentuk tertulis dan harus
diserahkan dalam kurun waktu satu bulan setelah kegiatan selesai.

Mengetahui,
Kepala UPT Puskesmas
Rawat Inap Tegineneng

Raden Intan , SKM, MM

NIP. 196910131995031001